系统集成商

呼叫中心系统智能化识别客户情绪提升服务质量

在当今竞争激烈的商业环境中,客户服务质量已成为企业脱颖而出的关键因素。呼叫中心作为企业与客户沟通的重要桥梁,其服务水平直接影响着客户满意度和企业形象。然而,传统的呼叫中心系统在处理客户咨询和投诉时,往往存在响应速度慢、服务缺乏个性化等问题。客服人员难以精准把握

情绪 智能化 呼叫中心 座席 系统集成商 2025-05-23 17:49  11

风雨过后,小米将迎来几大“好事”!

“我们受到了狂风暴雨般的质疑、批评和指责,我和同事们一样,一下子都懵了”这是雷军在近期内部演讲时的沉重开篇当中提到的,起因就是一场小米Su7高速事故引起的,或许事故之初他们也都认为这仅仅是一场普通的交通事故,然而后面事态的发展却着实给小米上了“一课”!

小米 雷军 耍猴 几大 系统集成商 2025-05-19 10:50  8

告别复杂代码,无需重构,iSoftCall赋能热力客服系统智能化

在供热行业数字化转型浪潮中,热力企业客服系统普遍面临两大痛点:一是业务知识库更新滞后,导致用户咨询响应效率低;二是系统功能扩展依赖底层代码开发,集成商投入成本高、周期长。针对这一现状,朗深科技推出的iSoftCall中间件通过"模块化组件+AI能力开放"架构,

代码 智能化 客服 热力 系统集成商 2025-05-07 10:07  9

2025年:信创替代的关键之年

2025年,将成为信创替代进程中的关键一年。在国家政策的强力推动下,信创产业正加速实现国产化替代,从技术突破到市场拓展,从产业链完善到应用场景的全面铺开,信创产业即将迎来全面爆发的临界点。

操作系统 中间件 系统集成商 2025-02-07 08:27  18