「客服金指标」还是「数据陷阱」？一次性解决率的双面真相与实战指南
作为在客服管理领域摸爬滚打多年的老兵，今天我想和各位聊聊客服界的"网红指标"——一次性解决率（FCR:First Contact Resolution）。
文龙
莆田学院：千年古戏融思政 非遗传承绽新声
3月18日晚，莆田学院紫霄校区紫霄音乐厅内，厅内470个座位座无虚席。由莆田市莆仙戏非遗保护传承中心（福建省莆仙戏剧院）与莆田学院音乐学院联合主办的莆仙戏经典剧目《状元与乞丐》在此上演。作为中国音像戏曲数字化保护工程的重要项目之一，莆仙戏《状元与乞丐》的演出不
綦江：“两队一室”激发活力 提升队伍战斗力
于改革中育先机，于变革中开新局。綦江区公安局文龙派出所作为全市第一批警务机制改革派出所，近年来，坚持以力创新时代枫桥式公安派出所为目标，以“两队一室”警务模式改革为支撑，以夏季治安打击整治“百日行动”为抓手，不断创新基层社会治理举措，持续释放平安建设动能，努力
值得熬夜追的3部tvb剧，每一部都是经典，哪部是你熬夜追的？
开始打动我的是那场暴雨中的疾走。文龙被迫辞职，自小的警察梦破碎，满腔苦闷无处发泄，只能借暴雨冲刷痛苦。而此前一直对他若即若离的林贞烈，不发一语，牵着狗，擎着伞，只跟在他身后，寸步不离。整整十分钟的戏，没有一句对白，只有beyond
渝好家教丨线上线下“綦”联动，开启家教新篇章
“你说的这个问题，很多家庭都存在，特别是我们经常在外的家长。”“五老”家庭教育宣讲队成员霍之泉接过话头，“要和娃儿有效沟通，我们就要多站在他们的角度想问题，善于接纳娃儿的各种负面情绪，当然陪伴也很重要，回家时一定要抽出专门的时间陪伴孩子……”
大伯开饭店，我主动帮忙，无意中发现员工每天 200，我每天却是 150
我叫常文龙，今年刚从大学毕业，带着一颗躁动不安的心，踏入了社会。我一直没什么特别的职业规划，刚好大伯决定开一家小饭店，我便主动提出帮忙。家里经济一般，父母忙于工作，时常和大伯交流生活琐事，感情也特别好。
从疯批霸总到热血刑警，刘凯演出迥然不同俩角色
从《危险的她第二季》疯批霸总陆子聪，到《我是刑警》扎根基层踏实肯干的热血刑警顾文龙，刘凯在两个月内给演绎了性格迥异，底色截然不同的两位人物，剧抛式演技拉满。
前击剑冠军秦雪退役后转型网红被指“擦边”，本人直播时回应：不想火，只想挣钱养女儿
近日，账号“鳕儿不吃大米”引发关注，账号发布多条穿着清凉展现身材的视频，账号持有者正是前中国击剑运动员秦雪，主页认证为国际级击剑运动健将。资料显示，秦雪2014年在亚洲击剑锦标赛上获得女子重剑个人赛季军，并随中国队获得亚洲击剑锦标赛女子重剑团体赛冠军。秦雪表示