摘要：3月28日，2025年全省12333统一咨询日活动暨东营市“养老保障 双翼护航”工程启动仪式举行，烟台作为活动分会场，在黄渤海新区政务服务中心一楼大厅同步开展宣传活动。烟台市人社局、税务局、黄渤海新区人社局、合作金融机构以及新闻媒体等18家机构共同参与，旨在助

3月28日，2025年全省12333统一咨询日活动暨东营市“养老保障 双翼护航”工程启动仪式举行，烟台作为活动分会场，在黄渤海新区政务服务中心一楼大厅同步开展宣传活动。烟台市人社局、税务局、黄渤海新区人社局、合作金融机构以及新闻媒体等18家机构共同参与，旨在助力烟台广大职工和居民深入、全面了解个人养老金的核心功能。

活动现场形式多样，精彩纷呈。通过播放12333咨询日及个人养老金宣传片，设置专家咨询台，发放内容丰富的宣传手册，以及开展一对一贴心讲解等方式，全方位普及养老保障政策，助力群众更好地规划晚年生活。活动期间还和主会场进行了视频连线，共同感受活动的热烈氛围。

本次活动，累计接待咨询群众300余人次，发放养老政策、金融知识等主题宣传资料1000余份，现场办理个人养老金开户100余户，切实将惠民服务落到实处。

近年来，黄渤海新区人社局积极创新，参照12333全国统一咨询服务模式，对原有的四条服务热线进行了全面整合，开通了“7812333”新区人社业务服务热线。热线作为向群众答疑解惑，宣讲人社相关政策的“传声筒”，坚持“专办、快办、实办”，明确专人接听，采用5路6班30名接线员轮岗制，精心统筹协调热线答复办理，为社会公众提供人力资源社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理等一系列公共服务，成功构建起“快速响应群众诉求、一体通办急难愁盼”的服务新格局。自热线开通以来，累计提供通话服务16.3万余个，咨询准确率高达99%，满意率达到了96%以上。

我们将以此次活动为新的起点，以更加饱满的热情、更加务实的作风，积极借鉴各地的先进经验做法，学好用好最新成果，全力以赴做好个人养老金的宣传推广工作，努力为人社事业贡献新区方案、新区经验、新区智慧。

责编：王鸿云

来源：大小新闻一点号