如何破解企业信息化困局？这篇全讲透了！

摘要：在数字经济蓬勃发展的当下，企业信息化已然成为决定企业竞争力与发展前景的关键因素。以海尔集团为例，其在企业信息化建设成果斐然。AI 视觉定位等技术取代人工易错工序，使生产效率提升30%，质检精度从0.5mm 提至 0.1mm。同时，天智工业大模型赋能设备智能维修

在数字经济蓬勃发展的当下，企业信息化已然成为决定企业竞争力与发展前景的关键因素。以海尔集团为例，其在企业信息化建设成果斐然。AI 视觉定位等技术取代人工易错工序，使生产效率提升 30%，质检精度从 0.5mm 提至 0.1mm。同时，天智工业大模型赋能设备智能维修，维修时间缩短 3/4，新员工培训成本降至原来 1/10，成功借助信息化实现降本增效与智能化升级。

接下来，我将带大家深度剖析企业信息化的核心要点。从概念解读、建设阶段，到核心领域、价值分析，再到针对不同规模企业的实用建议，为大家打造一份全方位的企业信息化建设指南。

老规矩，正文开始之前先分享一份《企业数字化建设知识地图》，资料围绕数据化管理落地、数据化应用落地和数据团队建设三大重点，梳理了数据化流程管理等关键内容，助力大家加深对企业信息化的理解。有需要的朋友，复制下方链接到浏览器打开，就可以免费获取了：https://s.fanruan.com/cwpgv

一、什么是真正的企业信息化？

在企业信息化建设的进程中，一个普遍存在的误区是将 “买软件” 直接等同于信息化。实际上，这是对企业信息化的严重误解。真正的企业信息化，是借助数字技术对业务流程进行重构，构建一个能够实现数据自动流动与智能决策的系统工程。它具有以下三个核心特征：

（一）数据产生即数字化

在理想的企业信息化环境中，数据从产生的源头便以数字化的形式存在，无需人工进行二次录入。这不仅能够大幅减少人工录入带来的错误，还能极大地提高数据的及时与准确性。以制造业为例，生产设备可通过传感器实时采集生产数据，如产量、次品率、设备运行参数等，这些数据直接以数字化形式传输至企业管理系统，为后续的分析与决策提供可靠依据。

（二）业务流程线上化

线上化的业务流程能够打破时间与空间的限制，显著提升企业的运营效率。通过消除纸质审批，企业能够实现流程的自动化流转，减少人为干预，降低沟通成本。例如，在一家互联网企业，项目立项、预算审批、合同签订等流程均在线上完成，从提交申请到最终审批通过，整个过程可在数小时内完成，相较于传统的纸质审批流程，效率提升了数倍。

（三）决策依据数据化

在信息化时代，企业的决策不应再依赖于个人经验，而应基于对数据的深入分析。通过收集、整理和分析企业内外部的各类数据，企业能够更加准确地把握市场趋势、客户需求以及自身运营状况，从而做出科学合理的决策。某快消品企业通过对销售数据、市场调研数据以及消费者反馈数据的分析，及时调整产品策略，推出符合市场需求的新产品，成功提升了市场份额。

二、企业信息化的四个阶段

（一）电子化阶段

这一阶段是企业信息化建设的起点，主要特征是将纸质文件扫描存档，使用 Excel 等工具代替手写报表。在此阶段，企业的关键任务是部署 OA、财务软件等基础系统，实现办公流程的初步数字化。然而，这一阶段也容易陷入 “为了数字化而数字化” 的陷阱。为避免此类情况发生，企业在电子化阶段需明确建设目标，确保数字化工作服务于实际业务需求。在进行文件数字化时，要建立科学合理的分类与检索体系，方便文件的查找与使用。在部署新系统时，应对现有业务流程进行梳理与优化，充分发挥系统的优势。

（二）流程化阶段

当企业完成基础系统的部署后，便进入了流程化阶段。这一阶段的主要特征是 ERP/CRM 等核心业务系统的上线，企业开始打破部门之间的壁垒，实现业务流程的整合与优化。在此阶段，企业需要对采购、生产、销售等核心流程进行再造，以适应信息化的要求。然而，这一阶段也是企业信息化建设的高风险期，据统计，约 70% 的企业在这一阶段遭遇失败，其中一个重要原因是企业领导不愿放权，导致流程再造难以推进。海尔在这方面提供了成功的经验，通过砍掉 12000 个中间审批节点，实现了业务流程的高效运转，提升了企业的竞争力。

（三）数据化阶段

在流程化阶段的基础上，企业进入数据化阶段。这一阶段的主要特征是 BI 看板成为企业管理的重要工具，数据开始反哺业务。企业的关键任务是引入大数据分析平台，整合分散在各个系统中的数据，并低成本快速开发可视化看板，实时监控关键数据指标，驱动业务决策。

比如，上面这张用FineBI搭建的公司管理驾驶舱看板，一目了然地呈现了各平台访问量，渠道来源，用户类型等数据，可以帮助公司了解用户行为和偏好，从而优化营销策略和资源分配，提高用户参与度和转化率。

FineBI集支持自助式分析和数据可视化为一体，不需要会写复杂代码，通过简单的拖拽操作，就能创建个性化的分析图表，自主探索数据价值。业务人员想要分析业务数据表现，不需要等IT排期，直接用系统自带的图表模板，就能自己搭建可视化看板。所有指标数据实时更新，领导通过 FineBI看板就能随时查看关键业务数据，辅助决策。链接我放在下面了，需要自取：https://s.fanruan.com/2xxcp

（四）智能化阶段

随着人工智能技术的发展，企业信息化建设进入智能化阶段。这一阶段的主要特征是 AI 预测逐渐替代人工决策，企业通过机器学习模型的部署，实现业务的智能化运营。例如，格力空调利用算法对 2000 家经销商的库存进行优化，根据市场需求预测及时调整库存策略，降低了库存成本，提高了市场响应速度。在这一阶段，企业需要不断探索人工智能技术在业务中的应用场景，提升企业的智能化水平。

三、三大信息化核心领域

（一）业务信息化

业务信息化主要聚焦于销售、采购、生产等核心业务流程的线上化。通过部署 ERP、SCM、CRM 等系统，企业能够实现业务流程的自动化与规范化，提高运营效率。这一领域的建设成本相对较低，根据企业规模的不同，成本区间大致在 50 - 500 万元之间。对于规模较小的企业，可选择功能较为简单的标准化软件；而对于规模较大、业务复杂的企业，则可考虑定制化开发。

（二）管理信息化

管理信息化的重点在于实现人财物决策的数据化，要实现这一目标，企业通常需要部署人力资源管理系统（HRM）、企业资产管理系统（EAM）、预算管理系统等信息化工具。尽管这些系统能为企业带来显著的长期效益，但在实施过程中，企业往往会遭遇极大的阻力，要突破管理信息化的重重困境，企业高层的坚定支持和积极参与至关重要。应在实施管理信息化之前，制定详尽的变革管理计划，通过开展培训、组织研讨会等方式，提升员工对信息化建设的认知和认同。此外，在系统实施过程中，要充分考虑员工的实际需求，及时调整优化系统功能，确保系统的易用性和实用性，从而推动管理信息化项目的顺利实施。

（三）生态信息化

生态信息化的重点是连接上下游合作伙伴，构建产业互联网平台。通过与供应商、客户等合作伙伴的系统对接，企业能够实现信息的共享与协同，提升整个产业链的竞争力。特斯拉向供应商开放生产数据，实现了与供应商的深度协同，优化了供应链管理。这一领域代表了企业信息化的发展趋势，能够为企业带来新的商业机会与竞争优势。

四、对不同规模企业的信息化建议

（一）初创企业

初创企业资源有限，应优先选择云原生系统，如钉钉、飞书等。这些系统具有成本低、部署快、功能丰富的特点，能够满足初创企业在报销、考勤等方面的高频需求。同时，初创企业应警惕过早进行定制开发，以免造成资源浪费。

（二）成长企业

成长企业在信息化建设过程中，必须建立主数据标准，确保数据的一致性与准确性。同时，应优先打通销售、生产、供应链之间的闭环，实现业务流程的协同运作。因此，成长企业应高度重视数据管理与流程优化，为企业的持续发展奠定基础。

（三）中大规模企业

此类企业规模庞大、业务复杂，需要建立 IT 治理委员会，加强对信息化建设的统筹规划与管理。同时，务必做好系统整合工作，避免出现信息孤岛。此外，集团企业应将 CIO 纳入董事会，确保信息化战略与企业战略的高度契合，为企业的战略决策提供有力支持。

在落实这些信息化建设举措的过程中，为助力集团全面挖掘数据价值，达成精细化管理，大数据分析平台 FineBI 无疑是绝佳之选。FineBI 拥有强大的数据整合能力，能将集团分散在各处的系统数据进行有效打通，打破信息孤岛，为 IT 治理委员会的统筹规划提供统一、精准的数据基础。通过将数据可视化分析功能融入决策环节，让 CIO 和董事会成员轻松洞察数据，推动信息化战略与企业战略深度融合，快速、科学地做出战略决策，引领集团在激烈的市场竞争中持续领航。复制下方链接到浏览器即可免费试用：https://s.fanruan.com/f8rnq