摘要：A：不符合要求，不是什么产品都能提交的，要在里面的才能，然后沃尔玛现在在更新这个地方没有很明确的说明哪些是符合的，现在是按照沃尔玛的算法来的了，算法他们又不透露。

Q：想加入Review Accelerator，但是添加不了商品进去，是为什么呢？

A：不符合要求，不是什么产品都能提交的，要在里面的才能，然后沃尔玛现在在更新这个地方没有很明确的说明哪些是符合的，现在是按照沃尔玛的算法来的了，算法他们又不透露。

Q：wfs配送导致货物延迟交付，所产生的差评，可以开case删除嘛？

A：可以试试。

Q：从国内发卡派到WFS，没有物流单号，到时候到了美国的话，要怎么操作入库到沃尔玛，需要入仓预约吗？

A：国内能卡派到wfs?应该是船运过去吧，你是使用沃尔玛的头程服务吗，如果不是，那到了美国就约入仓。

Q：请问能否用中国法人身份证注册一个美国沃尔玛账号？

A：我理解公司主体是美国的就问题不大，可以试试。

Q：去哪里查看每次从WFS移除出来到海外仓的费用。

A：wfs的settlement报告里面查看。

Q：ERROR但发了WFS，只能移除出来吗？还有别的办法消化掉WFS库存吗？

A：多渠道配送走，或是销毁。

Q：根据平台大促产品给的WFS折扣（配送和仓储）目前从哪里可以确认实际减免下来的费用呢？我的带标产品从单独订单查询那里能看见佣金是减免了的，但是配送费依旧为原价。

A：你下载settlement报告看一下，如果里面还是原价，那就是没有减免，你就要问问经理了。

Q：沃尔玛退仓是否遵循先进先出原则？举个例子，一个ID因为货物有问题正在退仓中，而没问题的货物现在正在WFS上架中，这种情况下有问题的货是否会跟没问题的货物混在一起？

A：他们说是遵循先进先出的，如果你申请了退仓了，沃尔玛开始给你打包了就不会混了，但是如果他们还没打包，你的新产品又没上架，还是有可能会发旧的品出去的。

Q：如何在不拆分listing的情况下，把父体A改成父体B（因为旺季拆变体怕影响导评和合并的评论）？

A：你可以用优化表试试看改主属性,group id还是写一样的，就是是否是主变体你就改一下。

Q：请问我的链接已经做广告了，现在想优化一下链接内容，包括主题和详情，请问是否合适？广告侧是否需要调整，（广告是自动广告。

A：如果不是上资源位的产品，适当优化是没事的，优化了之后看广告表现再调整，你刚优化也不知道效果怎么样。

Q：请问客户付款完的订单显示有个优惠券，试试沃尔玛提供的促销代码，这种是我店铺无意间报了什么活动才有的吗？还是客户自己的？

A：如果不是你自己设置的优惠券，那就是沃尔玛给的，平台优惠券。

Q：WFS的移除费用是怎么算的呢？在哪里可以看？

A：这个，可以自己计算。

Q：我们店铺的产品都是WFS配送的。但是有一款产品因为销量比较好，WFS库存快要售罄了，我们海外仓还有这部分产品的库存，想要通过自发货发出去，请问一下我们可以去哪里维护库存？需要在哪个界面上传对应的物流轨迹呢？之前没操作过自发货。

A：你有设置了自发货仓库了吗，把自发货库存加一下，到时候wfs没货了就会变成自发货了，然后就在订单页面上传跟踪号，课件都有写的你看一下，在设置里面设置自发货仓库，会有一个代码出来，然后设置一下自发货运费模板，也会有代码，代码你可以用在库存表和运费模板表上，不过你就一点产品需要操作手动改就可以了，不需要表刷新。

Q：店铺有个产品因为侵权问题被error了需要把链接给下架掉吗，会不会影响到店铺安全问题？

A：已经被error了，下不下都一样，如果不是很严重的error只是偶尔一个，不会影响店铺。

Q：Business initiated discrete partner credit 老师，这种是什么费用呢？好像最近才有的。

A：沃尔玛提供的借贷服务，不用管。

Q：沃尔玛与燕文合作的SWW项目，具体是怎么收费的，是按实重计费（比如 ：0.4KG的包裹 费用计算为0.4*$10.35=$4.14）还是按公斤范围内统一价？

A：跟其他的差不多多少，那个只是一个范围，以实际的为准，你可以发一单看看就清楚了，你降价，看看会不会出来，一般会出来，如果你不能降价，你就继续在case上说你的产品没有跟卖的人了，但是现在购物车不显示出来，影响产品转化。

Q：一般情况下，ROAS在多少比较合理？

A：4-5这样。

Q：我自己的产品且做了平台品牌保护可防止跟卖，但是发现其他卖家以变体组的形式合并了我的帖子，使得我的产品变成了一个变体组且另一个变体时其他卖家的产品，这种情况可以怎么处理呢？

A：你后台能看到别人的sku吗，应该是不能，我有遇到过这种情况，沃尔玛说的是他们自己的算法，这种你就开case让他们拆开，如果他们答非所问就继续强调你的问题，同时跟客户经理反馈这个问题看看他能不能帮你升级。

Q：申请退仓时总数算上了刚上架的库存库存，在这部分退仓未完成的时候，有在途货件完成上架，申请退仓数量是所有在库数量，会有影响吗？

例如：

11. 1在库100件，在途50件，申请退仓100件。

11. 10完成30件退仓，在途的已上架40件，总在库70+40=110件，剩余在途10件，此时申请退仓显示可退仓数为110，此时要是申请退仓数量填110会不会跟之前提交的100重合？若退仓没完成，又有新的货件入仓上架。可售库存会混在一起吗？

A：会混在一起，你看看你第一次申请退仓的那100件的任务是正在进行中还是已经关闭了，如果是正在进行中就不要再申请新的任务了。

Q：我想品牌备案，但是一直卡在登录之后的位置，是最近不开放吗？

A：你试试不在紫鸟打开看看，这个我能正常打开呀，是不是你的网络问题。

Q：proseller后想拿到prolisting需要提交亚马逊比价产品，但是亚马逊没有同款，提交相似产品也会被拒。请问你们有试过直接在亚马逊店铺上架一条新帖放同样的产品文图 然后把这个asin拿去做比价链接提交吗？会成功通过吗？

A：可以通过。

Q：产品之前合并过现在又拆分会有影响吗？今天上午在后台操作移除变体不成功，下午又用GTIN表格拆分成两个listing也不成功，会有哪些原因呀？

A：开case让沃尔玛给你拆，系统问题，如果你是任务显示成功了但是实际上没变化的话。

Q：请问为什么别人可以退款，但是这个人的订单我就是不能退款，调整退款以及直接全款退款都退不了，开case说是当客户退回商品时，它显示为已交付状态，然后将处理退款。

A：这种情况下就是客户已经完成产品退回来给你了，你等系统自动退款就可以了。

Q：Weekend Delivery要是勾选两天会对账号有影响吗？会影响pro seller吗？

A：最新的pro seller没有要求周末必须有一天要配送了，对账号没有啥影响。

Q：独立站导评，需要沃尔玛上的链接出了单，再能尝试导评吗？还是说可以建好链接不发货就直接申请导评。

A：后者也可以。

来源：跨境电商C14老冯