摘要：作为鲅鱼圈学雷锋文明实践基地，中国铁路沈阳局鲅鱼圈站以“海浪花”雷锋服务台为载体，将雷锋精神融入服务细节，通过主动关怀、精准帮扶、文化惠民，让“人民铁路为人民”的初心在车站内外生根发芽。

作为鲅鱼圈学雷锋文明实践基地，中国铁路沈阳局鲅鱼圈站以“海浪花”雷锋服务台为载体，将雷锋精神融入服务细节，通过主动关怀、精准帮扶、文化惠民，让“人民铁路为人民”的初心在车站内外生根发芽。

在中国铁路沈阳局鲅鱼圈站候车大厅，旅客初女士因为身体不适，难以搬运过重的行李，客运值班员田野发现后主动上前帮助。

中国铁路沈阳局鲅鱼圈站客运值班员 田野：

作为一名高铁客运值班员，通过对旅客主动关怀、服务细节优化、客运团队协作，让旅客感受到出行有人帮，这正是我们铁路人对新时代雷锋精神的最好诠释。

在安检口，高铁客运值班员张旭正在帮助83岁的杨女士过安检。由于杨女士年龄较大，随身携带的行李较多，高铁工作人员的主动帮助让杨女士连连称赞。

旅客 杨女士：

高铁站工作人员的服务态度太好了，从安检一直到帮我找到候车座位，他们真的是用行动诠释为人民服务。

“海浪花”雷锋服务台是中国铁路沈阳局鲅鱼圈站为最大程度满足旅客出行需求，推出的专业性、智能化便民服务举措。为“老幼病残孕”重点旅客提供进出站、上下车的全流程服务。站内还设置了免费充电桩、无障碍卫生间、轮椅、应急药品等多项便民设施，全方位满足旅客出行需求。

中国铁路沈阳局鲅鱼圈站客运值班员 张旭：

我们把践行雷锋精神融入到每一次客运工作中，无论是在售票指引、问询解答、服务重点旅客时，始终以雷锋同志为榜样，“想旅客之所想，急旅客之所急”，为广大旅客便捷温馨出行提供有力保障。

年初以来，“海浪花”雷锋服务台累计服务重点旅客84人，受理转接旅客遗失物品122件，收到锦旗2面，中国铁路沈阳局鲅鱼圈站用实际行动温暖着旅客的心，践行着“人民铁路为人民”的庄严承诺。

中国铁路沈阳局鲅鱼圈站客运值班员 何旭：

作为高铁的客运服务人员，我我的同事们始终把旅客需求放在首位，用我们的专业和温度守护每一程旅途，用微笑传递善意，以行动诠释担当。让雷锋精神在川流不息的车站里永远闪光。

除服务外，中国铁路沈阳局鲅鱼圈站创新开展“非遗迎春 文化暖冬”和“幸运大转盘 温馨伴手礼”等活动，以车站为窗口传播非遗文化，丰富文明实践活动内容，助力地方打造优质“名片”。

中国铁路沈阳局鲅鱼圈站党支部书记 高觅：

鲅鱼圈站积极践行雷锋精神，营造了浓厚的学雷锋氛围。未来，我们还将积极对接地方文化和旅游部门，开展一系列公益文化活动，助推地方经济发展，让雷锋精神在高铁鲅鱼圈站落地生根。

来源：鲅天下