摘要：活动现场设置五大主题体验区，通过多元形式解读惠民政策。其中，宣传展示区通过播放个人养老金政策解读视频及社保卡“一卡通”便民案例，为群众开展政策宣传；直播互动区创新采用线上线下联动模式，邀请专家实时解答网友提问，在线观看群众达1.2万人次；智能体验区运用AI客服

3月27日，以“个人养老金，为您添保障”为主题的第十一届“12333统一咨询日”主场活动在南宁举行。

活动现场设置五大主题体验区，通过多元形式解读惠民政策。其中，宣传展示区通过播放个人养老金政策解读视频及社保卡“一卡通”便民案例，为群众开展政策宣传；直播互动区创新采用线上线下联动模式，邀请专家实时解答网友提问，在线观看群众达1.2万人次；智能体验区运用AI客服模拟对话、VR养老规划等方式，为市民提供沉浸式服务体验，受到年轻群体欢迎。

据介绍，作为我国养老保险体系“第三支柱”的重要制度设计，个人养老金制度于2024年12月15日起全面实施。目前，广西正按照国家部署统筹推进政策落地，持续完善社会保障体系。数据显示，2024年全区12333热线接听量逾194万件，接听满意率达98%，该热线自2021年与12345热线“双号并行”以来，已成为解决群众急难愁盼问题的“暖心线”。(记者姜界峰 通讯员杨樯)

来源：金台资讯