摘要：渤海银行烟台分行全面践行金融工作的政治性、人民性，不仅在业务发展上不断创新，更在社会责任领域积极作为，通过多项举措，守护客户的资金安全，提升金融服务的便捷性和适老化水平，关爱弱势群体，用行动打造一家有温度的银行。

渤海银行烟台分行全面践行金融工作的政治性、人民性，不仅在业务发展上不断创新，更在社会责任领域积极作为，通过多项举措，守护客户的资金安全，提升金融服务的便捷性和适老化水平，关爱弱势群体，用行动打造一家有温度的银行。

传播防诈知识，守护公众资金安全

该行积极向社会公众宣传反诈知识，致力于筑牢客户的资金安全防线，通过官网、微信公众号、手机银行APP等多种渠道，向客户普及电信诈骗的常见手法和防范措施；为提升居民的金融安全意识，该行多次走进社区、商圈、学校，定期举办反诈骗讲座，讲解最新诈骗案例和防范技巧，解答金融方面的问题，发放宣传材料，切实提升社会公众防诈意识和识别能力。

金融服务适老化，优化传统服务方式

为提升舒适便捷业务体验，该行积极推进金融服务适老化工作。优化了传统服务方式，对智能设备进行适老化改造，对营业网点已布放的智能柜台进行加高改造，提高了智能柜台密码键盘位置；优化“敬老版”专属交易模块，为使“敬老版”专属交易模块更加醒目、直观，方便老年人办理业务，增强了该交易模块颜色亮度，突出大字体、大图标，颜色鲜明、交易简洁的特点；网点配备爱心座椅、老花镜、验钞机、雨伞、医疗箱、血压仪、放大镜等便民设施，同时设置了无障碍通道，方便行动不便的老年人进出；开设老年客户绿色通道，优先接待老年人；厅堂按实际需求弹性设置引导协助人员，辅助老年客户完成业务办理，提供暖心服务。对在营业网点办理业务的老年人，主动提供“一声问候、一个微笑、一杯热水”等暖心服务措施，关注老年客户排队情况，对等候时间长的老年客户及时关注问候。

同时，该行还开展了多种形式的老年人金融知识普及活动，帮助老年客户更好地理解和使用金融产品，保护他们的合法权益，为老年客户提供更加贴心、便捷的金融服务。

用爱点亮星星，关爱孤独症群体

该行积极参与公益事业，关爱孤独症群体。2025年3月29日，该行联合多方共同举办了一场大型公益科普活动——“用爱点亮星星，共赴温暖未来”公益项目，为孤独症儿童及其家庭提供帮助和支持，用实际行动为孤独症群体送去温暖。

活动现场，该行工作人员和志愿者设立宣传板、发放科普手册，向过往市民详细介绍了孤独症的症状和相关知识。在讲座现场，不少市民表示，通过此次活动，对孤独症有了全新的认识，今后会以更包容的心态对待这一群体。为给孤独症儿童营造一个温馨、关爱的氛围，活动还设置了儿童义卖活动和趣味互动环节，该行员工化身“爱心使者”，与孩子们一起画画、做手工、玩游戏。在轻松愉快的氛围中，工作人员用耐心和细心，逐渐打开孩子们紧闭的心门。看到孩子们脸上绽放出纯真的笑容，现场的家长和志愿者们都深受感动。

下一步，渤海银行烟台分行将持续积极履行社会责任，提升服务质量，用实际行动守护客户的资金安全，让金融服务更有温度。

来源：金融参考一点号