摘要：搭配不当 ；二是精神面貌不佳，低眉顺眼 、眼神躲闪不聚焦 ，不能适时与考官交流， 动作拘谨 、不自然 ，捏手指 、扯衣角等小动作较多 ；三是说话声音偏小、吐词不清晰、 用词用语不规范 、口头语较多且不流畅 ，答题过程语调平淡 、没有感情 ，不能抑扬顿 挫 ，缺

形象气质是给考官的第一印象 ，在面试中占据十分重要的地位 。有些考生存在形 象气质方面的短板 ，给予考官第一印象不好 ，一定程度影响到后续考官打分评价。

具体表现 ：一是考生着装不规范 ，与自身性别 、身高 、体重等不匹配 ，衣裤鞋

搭配不当 ；二是精神面貌不佳 ，低眉顺眼 、眼神躲闪不聚焦 ，不能适时与考官交流， 动作拘谨 、不自然 ，捏手指 、扯衣角等小动作较多 ；三是说话声音偏小 、吐词不清晰、 用词用语不规范 、口头语较多且不流畅 ，答题过程语调平淡 、没有感情 ，不能抑扬顿 挫 ，缺乏感染力。

原因分析 ：一是考生个性方面的原因 。考生性格内向 、气质偏于懦弱 ，可能是由 于血型等天生体质引起 ，也可能是由于家庭 、社会 、学校等后期生长环境养成 。二是 重视不够， 日常养成不好 。有些考生不重视着装和言谈举止的日常养成 ，对规范着装 认识不到位 ，对如何提高自身形象气质不重视 、研究不够 ，偏执地崇尚“ 知识为尊、 能力为王”， 日常养成“ 不拘小节 ”“ 不修边幅 ” 的所谓“ 傲气”。三是准备不充分、 底气不足， 出现怯场情况 。 由于平时不好好学习 、训练 ，在知识储备 、表达能力上做 得不够充足 ，进入考场 、面对考官时感觉压力较大 ，发挥不好 。四是心态调整不好， 过于放松或者自我加压过大 。考生不能正确认识和处理自己与考官之间的关系 ，不能 及时正确地调整好心态 ，要么过于放松 ，给考官不严谨 、懒散 、随便的印象 。要么过 于紧张 ，给自己的压力过大 ，影响了思维敏捷 ，导致临场失误 、失败问题。

措施建议 ：一是要教育引导考生务必重视面试中的气势 。气势在很大程度上影响 最后的面试结果 ，在气势上先声夺人 ，有时可以达到主导考官认知的效果 ，抢占面试 成功的先机 。二是开设公关礼仪课程 ，讲授着装搭配 、仪容仪表相关知识 ，加强考生 语言 、眼神 、手势等口头表达和身体语言的训练 。可以通过对镜自练 、大声朗读 、现 场演讲等多种方法进行反复训练。三是要切实加强考生知识储备。充足的知识储备， 无形中会增加考生面对问题的底气 ，间接培养考生虽千难万险 、依然一往无前的气势。 四是把性格内向的考生改变得落落大方 、言谈举止自然得体 ，相对较难 。但是 ，不代 表不能解决 ，只要加强训练 ，总能提高 。最好能够通过交心谈心 ，掌握考生性格内向 的根本原因 ，一人一策制定攻坚方案 ，开展专门辅助训练。

在面试中 ，语言表达的精炼性至关重要 ，它不仅能提升沟通效率 、节约时间 ，还 能给面试考官留下精明干练的良好印象。

具体表现 ：一是抓不住题目的核心 、重点， 回答问题出现大量无关内容 ，偏离主 题 、言不对题 ；二是语言的组织逻辑性不强 ，用词不准确 ，顺序混乱 ，前言不搭后语； 三是重复表达 ，多次重复同一句话 ，反复说同一件事 ，或者用不同方式表达同一个观 点 ； 四是过度解释 ，对简单的问题 、简单的事物过度展开 ，加入大量不必要的信息内 容 ；五是在答题过程中频繁使用无用的词语 ，如：“ 嗯 ”“ 啊 ”“ 哦 ” 等语气词 、“然 后 ”“就是 ”“那么 ”等口头禅以及“ 或许 ”“大概 ”“可能 ” 等模棱两可的模糊词语； 六是总结提炼不到位， 回答结束时 ，对核心观点没有总结或者总结不到位 ，虎头蛇尾， 不能点题。

原因分析 ：一是考生知识储备不够 。一方面是专业知识储备不够 ，导致在解析面 试题目时 ，不能有效看懂 、看明白题目的核心内容 、主题思想 。另一方面是汉语言文 学基础差 ，词汇量储备不够 ，导致不能使用简洁 、精练的词语 、语句解析题目 、表达 观点 。二是考生语言表达基本能力不足 ，逻辑思维能力差 ，没有掌握结构化思维技巧， 导致答题时逻辑混乱 ，不能围绕核心信息展开阐述 ，重点不突出 。三是考生日常养成 不好 ，没有养成时常思考问题的习惯 、规范用语的习惯 、摒弃口头禅的习惯 ，在答题 的关键时刻更加慌张混乱 。四是考生心态调整不好 、心理素质不过关 ，导致面试答题 时 ，心理压力过大 ，头脑时常宕机 ，影响思维 ，不得不借助无用词语或者东拉西扯掩 盖 、拖延 ，导致语言不精练 、表达不准确 ，发言冗长。

措施建议 ：一是加强专业知识 、汉语言文学等知识学习 ，通过加大阅读量 、背诵 词语 、灌输专业知识等方法 ，不断积累考生知识储备 ，夯实知识基础 。二是开展总结 提炼专项训练 ，通过扩句 、扩文 、缩句 、缩文专项写作和讲演的方法 ，培养考生词语 组合能力 、语言组织能力 、精准表达能力等 。通过题目解析 ，培养考生分析题目中心 思想 、找准题目核心信息 、研判题目考核方向能力等 。三是强化讲演训练 ，培养考生正 确使用词语、清晰表达观点、精练演说能力 ，尤其是对习惯于使用口头禅的考生 ，必要 时开展针对性“ 破冰” 训练 ，促使考生摒弃不良习惯。四是开展压力适应训练 ，充分利 用培训期间各个时间段、每个课堂 ，组织考生从情绪管理、认知重构、心理韧性等多个 方面 ，通过情景模拟、突击提问、失败加压等方法 ，锻炼考生承受压力的韧性。

在面试中 ，人际交往类问题通常考查考生沟通能力 、情商 、团队协作等能力 。考 生在回答这类问题时 ，如果技巧单一 ，通常会给予考官处理人际关系不成熟 、解决问 题的能力弱的印象。

具体表现 ：一是情境描述不准确 、不精练 。考生在描述情境时 ，未能抓住主要问 题 ，描述不准确 ，或者过于啰唆 ，过多占用了时间 。二是在面对不同人际交往对象、 不同沟通情形时 ，无法清晰地区分之间的差别 ，不能分类使用沟通技巧 ，或者沟通技 巧生硬 、单一 ，灵活处置能力弱 。三是用词、用语不规范 ，面对不同对象 ，不能正确使 用“ 你”“您” 等称呼 ，不能正确使用“ 交流沟通 ”“请示汇报 ”“指示安排 ”等词语， 用词用语与沟通对象的身份不搭配。四是动作、表情、语气、语调把握不准确 ，未掌握 或者不能充分运用非语言类交流沟通的技巧。五是解决问题的方案不全面 ，存在缺项、 漏项的问题 ，结尾时过于突然 ，给考官一种意思表达不全面、虎头蛇尾的感觉。

原因分析 ：一是考生对人际关系交往基础知识了解不够 ，对同事之间 、朋友之间、 亲威之间 、领导之间 、群众之间等不同对象的交往规则了解不全 、掌握不够 。二是考 生基本的礼节礼貌养成不好 ，思想上重视不够 ， 日常人际交往的言谈举止习惯于随意 化 ，过于率性而为 。三是考生闭环意识不强 ，做人做事未能养成有始有终的习惯 ，在 答题时 ，不能全面考虑到情境描述 、分析判断 、提出解决方案 、实施行动 、总结结果 等各个环节。

措施建议 ：一是加强人际交往基础知识的学习 ，最好能培养考生系统性地掌握针 对不同对象 、不同阶段 、不同情形的交往常识 ，夯实考生在应对处理同事矛盾 、群众 矛盾、领导矛盾等不同对象、不同情形的常识基础。二是加强非语言类沟通交往技巧 练习 ，可以考虑设想不同的情境模拟 ， 由考生自主设计肢体语言 ，刺激考生肢体语言 应急反应能力，提升考生正确运用肢体语言的能力。三是适当开设心理学知识学习，在提高情商加分上使力，培养考生如何正确运用共情、同理、增减效应等心理学的知识和技巧。四是深入解析答题的基本原则，确保考生熟练掌握和运用“展现高情商” “ 突出解决问题的能力 ”“体现团队精神 ”“保持积极态度 ”“避免负面影响 ” 等答题的 基本原则 。五是培养考生闭环意识 ，通过练习如何正确使用“ STAR 法则 ” 等方法 ，培 养考生养成“ 发现问题 、分析问题 、解决问题 、总结提升 ” 等闭环处理问题 、解答题 目的习惯。

应急处突类面试题 ，主要考查考生的应急处理能力 ，包含了考查考生的判断能力、 决策能力 、逻辑思维能力 、沟通协调能力以及心理素质 。考生在答题时往往重点把握 不准 ，给考官较差的印象。

具体表现 ：一是对事件判断不准确 ，不能找到突发事件的主要矛盾或者矛盾的主 要方面 ，找不准关键点 、关键环节 ，进而影响后期处置 。二是对事件的性质 、影响力、 等级判断不准确 ，对本级是否能够处置 、是否需要其他相关部门协同处置或者是否需 要请示报告升级处置等问题不能准确判断 ，进而影响到处置效果 。三是处置方法不当 或者表述不具体 ，空谈理论多 、具体实操少 ，给考官答题内容空洞无物的感观。

原因分析 ：一是考生基础知识薄弱 ，对《 中华人民共和国突发事件应对法》《 生产 安全事故报告和调查处置条例》《突发公共卫生事件应急条例》 等法律法规 、相关文件 规定不熟悉或者没有涉猎过 ，没有一定的相关知识作基础 ，头脑中缺乏应急处置的概 念 。二是阅历不足 。“纸上得来终觉少 ，绝知此事要躬行”，考生大多年轻 ，有些刚出 校门 ，对处置各类突发事件 、应对各种矛盾没有经历过 ，判断力不足 ，对事件的性质、 等级和矛盾的关键点无法做出正确的判断 ，或者能够看出来 、找出来 ，却不知道用怎 样的专业化语言表达出来 。三是缺乏专项的研究和训练 。平时教学仅提供了通用的答 题套路 ，但是对于“ 自然灾害 、安全生产事故 、公共卫生事件 、群体性事件 、突发矛 盾纠纷 ”等各种应急处置的特点规律 、方式方法没有进行分类研究 ，没有提供专项训 练 。考生只能按照通用的套路答题 ，缺乏具体的措施和实操内容 ，影响到答题效果。

措施建议 ：一是开设专业知识课堂， 向考生讲授各类突发事件处置的常识 ，或者 向考生提供专业知识目录 ， 由考生自主学习 ，学校适时组织验收 ，确保考生掌握突发 事件的种类 、处置原则 、处置方法 ，了解相关的法律 、法规 、政策 ，打牢答题的基础。 二是针对各类突发事件 ，研究整理出配套的突发事件处置预案 ， 内容要突出处置的具 体方法 、操作流程 ，并提供给考生掌握 ，确保考生答题时 ，能够迅速找到对应的处置 方法作为参考 。三是开展应急处突类答题专项训练 ，巩固考生基础知识 ，提升考生理 论结合实际的应用能力。除了提升考生熟练运用“ 分析评估 、启动预案 、沟通协调、 果断决策 、快速处置 、总结完善 ” 等答题模板外 ，重点锻炼考生对处置方法和实际操 作的应用 ，确保考生在答题实战中游刃有余。

活动策划类面试题 ，主要考查考生的计划组织能力 ， 同步考查考生的分析判断能 力 、逻辑思维能力 、沟通协调能力 、创新能力 、执行能力等 。考生在答题时往往基本 思路没有问题 ，但是容易面面俱到 ，避重就轻 ， 忽视了突出“ 活动主题设计 、活动具 体执行 、活动创意（ 吸引力） ”等重点内容 ，给考官不好的印象。

具体表现 ：一是对活动的主题把握不准确 。考生审题时出现偏差 ，没有正确认识 到题目核心内容 、具体要开展哪类的活动 ，在答题时偏离了方向 。二是不能抓住主要 环节 。考生在策划活动时面面俱到 ，没有抓住活动的内容 、活动的方法形式 、活动最 终如何落到实处等关键点 ，与考官重点关注的内容不一致 。三是活动的策划缺乏创意。 考生策划的活动在主题设计 、执行方式 、科技应用等环节过于普通 ，缺乏吸引力 ，不 能给考官耳目一新的惊艳感。

原因分析 ：一是没有养成认真审题的良好习惯 ，考生审题时不细心 ，对答题时间 的安排不科学或者缺乏科学分配时间的基本思维 ，造成审题时过于急躁 ，导致审题出 现失误 。二是案例学习不够 ，考生对现实中机关单位各类活动的策划方案 、案例见得 少 ，缺乏深入的分析研究 ，没有建立基本的感观印象或者印象不深刻 ，不能在看到题 目的第一时间进行对照印证 。三是创新意识不强 ，考生知识面不广 ，对新事物 、新形 势 、新现象 、新科技缺乏了解 ，没有或者很少开展创意思维训练 ，头脑中缺乏创意基 本知识。

措施建议 ：一是培养考生合理分配答题时间的良好习惯 ，教育考生必须认真审题， 不能因担心时间不够而慌张 ，导致审题失误 。必要时 ，可以开展审题专项训练 ，培养 考生在合理的时间内 ，准确找出题目的主题 、核心内容 ，确保考生养成认真审题的习 惯和准确判断的能力 。二是开设专项案例分析课 ，收集各类实践成功的策划类经典案 例 ，组织考生深入分析研究 ，必要时与反面案例一一对照研究 ，汲取成功案例的经验， 力争在考生头脑中建立清晰的案例库 ，确保考生在看到考题的第一时间能够找到相匹 配的案例 ，从而加以借鉴 。三是开设创意思维专项课程 。一方面组织考生实时学习新 形势 、新科技 、新热点 ，做到与时俱进 ，打牢考生创意思维基础 ，另一方面组织考生 开展创意思维理论和实战训练 ，拓展考生视野 ，培养考生创新意识 ，提升考生创意思 维的能力 。必要时开展“ 头脑风暴 ” 专项训练 ，通过小组会议 、团队协作 、擂台竞赛 等方式方法 ，不断开发考生的自主思考能力 、思维发散能力 ，激发考生创新能力。

计划组织类面试题 ，主要考查考生的计划组织能力 ， 同步考查考生的逻辑思维能 力 、沟通协调能力 、解决实际问题能力等 。考生在答题时容易出现层次感不强 、计划 不全面 、组织不周密等问题。

具体表现 ：一是答题层次感不强或者没有层次 。考生直接按照自己的思路 ，把要 开展的工作从开始到结束平铺直叙地展开 ，没有体现准备阶段 、实施阶段 、总结评估 阶段等层次 ，没有把哪项工作属于哪一阶段体现出来 。二是条理性不强。考生在叙述计 划方案尤其是组织实施过程中 ，相关内容的顺序颠倒、前后衔接不紧密、因果关系不清 晰 ，给考官一种混乱的感观。三是计划组织的重点内容不突出。考生在答题时 ，对具体 开展哪些工作、如何组织实施等重点内容叙述不充分 ，大话多、空话多、套话多 ，实质 内容少 ，“鲜花” 与“ 绿叶” 主次不分明，体现不出计划组织该项工作的目标、意义。

原因分析 ：一是缺乏层次感概念 。考生通常知道“ 开展调研掌握实情 、协调联系 团队 、请示报告领导 、拟制计划方案 、组织人员队伍 、开展业务培训 、开展相关工作 或者活动 、总结评估活动效果 、资料归档 、加强宣传 ” 等结构化的答题套路 ，但是不 清楚哪些工作环节属于准备阶段 、哪些工作环节属于实施阶段 、哪些工作环节属于总 结评估阶段 、哪些工作属于辅助性工作等常识 。对各项工作环节之间的辩证关系 、因 果关系 、地位作用缺乏研究 ，不清楚相互之间的位置 、先后顺序 。没有层次感会造成 考生对结构化的答题模式不理解 ，遇到题目往往死搬硬套 ，不能灵活运用计划组织的 各个环节 ，导致答题时顺序混乱 ，抓不住重点 ，影响到答题效果 。二是抓工作落实的 具体方法和措施没有相应的理论基础作支撑 。任何工作落实 ，核心重点都要体现到具 体方法和措施上 ，没有工作落实方面相关普遍性 、专业性的理论知识 ，考生答题往往 空白无力 、缺乏生动性 ，甚至会出现只谈工作内容不谈工作落实方式方法的情况 ，影 响到答题效果。

措施建议 ：一是加强基础理论的学习 。一方面加强计划组织类结构 、层次知识学 习 ，可以通过结合实践典型案例或者政府网站公示公开的类似公文以及合适的文学作 品 ，进行分析研究学习 ，加深学习效果 。另一方面加强实战训练 ， 引导考生进行计划 制定专项训练 ，也可鼓励考生把日常生活 、学习全部纳入制定计划训练内容 ，加深考 生对计划方案的理解 。二是研究设立计划组织类文案库 ，根据历年试题 ，设想可能出 现的题目 ，提前拟制出计划 ，整理成案例库 ，供考生借鉴参考。

热点事件分析类面试题 ，主要考查考生对国内国际形势 、社会现象等时事热点类 事件的观察力和理解力 ， 同步考查考生逻辑思维能力 、辩证思维能力等 。考生在答题 时容易出现辩证分析不到位 、思考问题不全面 、解决问题不彻底的情况。

具体表现 ：一是理解片面 、观点不成熟 。考生对国际国内形势涉及的政策理解不 到位 ，或者对时事热点类的问题判断不精准 ，存在一定的片面性 ，单纯地提出或“ 好 ” 或“ 坏 ”或“ 对 ”或“ 错 ”观点 ，不能从多维度 、多层面分析判断时事热点事件 。二 是应对措施不客观 。考生解决热点事件的措施针对性 、可行性不强 ，不能从正反两面 同步考虑解决问题的措施 、方法 ，不能全面 、详实地解答自己提出的观点 。三是在结 尾总结时 ，没有考虑到点题 ，首尾不能相互呼应 ，提出问题 、解决问题 、回应问题不 能形成配套效应 ，达不到有机统一 ，最终形成闭环的效果。

原因分析 ：一是考生对时事热点学习不到位 ，对国际国内形势不关心 ，缺少最基 本的常识 ，把“ 热点 ” 当成“ 热闹 ”看 ，没有养成日常思考分析的习惯 。二是考生对 国际国内形势 、热点事件发生的背景不了解 ，缺乏深入分析的基础 ，没有透过现象看 本质的能力 。三是考生没有掌握回答此类问题的结尾技巧 ，不懂得如何在结尾时进行 辩证总结 ，不懂得如何回应开篇提出的观点 ，从而达不到点题效果。

措施建议 ：一是开设热点分析课， 向考生讲授热点事件分析的技巧 ，打牢考生理 论基础 。二是建立热点信息库， 向考生提供当前热点信息事件及其背景 、影射的社会 现象 、暴露的社会问题 ，提供给考生参考 ，保障考生掌握答题主动权 。三是引导考生 关注国内国际形势 ，创造条件鼓励考生大胆分析 、评议国内国际形势和热点事件 ，培 养透过现象看本质的思考习惯 。四是适时开设实战模拟课堂 ，组织考生分别以应试人 员 、考官身份进行热点事件分析类的模拟考试 ，提升考生实战能力 。五是开展辩证法 专项学习 ，确保考生掌握辩证法内涵 ，培养考生辩证思考问题的意识 ，提升考生辩证 地分析问题 、判断问题 、解决问题的能力。

沟通类面试题 ，主要考查考生观察力 、判断力和情商情况 ， 同步考查考生逻辑思 维能力 、语言组织能力等 。考生在答题时容易出现切入点针对性不强的情况。

具体表现 ：一是切入点单一 。考生在答题时 ，多数以情感共鸣切入 ，对题目分析 判断不充分，不能根据题目给出的实际情况，选择更加有效的切入点 。二是共错情。 考生在答题时 ，不能灵活运用共情原则 ，不能根据沟通对象的情绪 、个性特点 、事件 背景等实际情况采取不同的“ 共情 ” 方式 ，盲目 、单一地使用“ 我理解你 ”“ 我有同 感 ”之类的刻板模式 。三是不具体 。考生在答题时 ，不能根据选择的切入点 ， 围绕题 干展开阐述 ，单纯通过说教 ，灌输自己认为的所谓正确观点 ，未考虑沟通对象感受， 就问题谈问题 ，没有具体的解决方案 ，或者解决方案空洞 ，不能真正解决问题 ，给不 了考官满意的答卷。

原因分析 ：一是切入点掌握不充足 。考生因为自身阅历不足 、学习不到位等原因， 掌握的切入点方法类型少，无法根据不同情况选择不同的切入点。二是观察不仔细、 判断不准确 。考生相对粗心 ，审题不仔细 ，没有搞清楚沟通对象的情绪 、个性特点、 提出的要求 、需要解决的问题以及产生沟通行为的背景 ，看不准 、摸不透沟通对象想 要达到的目的 ，判断失误 ，从而导致切入点出现偏差 。三是沟通技巧匮乏 、生疏 。考 生因为自身情商不高 、沟通的基础技能掌握少 、训练不到位等原因 ，可选择的沟通技 巧少 ，不能根据不同情况使用不同的技巧 ，影响到沟通效果 ，影响到考官高分评价。

措施建议 ：一是建立切入点知识库 。学校可以建立“ 从情感共鸣切入 ”“从实际需 求切入 ”“从价值观引导切入 ”“从调整认知切入 ”“从行为实践切入 ”“从环境支持切 入 ”等不同类型的切入点知识库 。并对每一种切入点的适用时机 、适用特点 、适用方 法进行解析 。同时 ，对应建立沟通技巧知识库 ，针对不同的情景 ，把如何明确沟通目 标 、如何化解分歧 、如何解决实际问题等方法 ，提供给考生掌握 。二是开设对应的课 程和训练 。学校针对性开设人际关系学 、心理学 、传播与沟通学等相关学科知识 ，夯 实考生基础知识根底 。开设语言类 、非语言类交流沟通课 ，拓宽考生交流沟通的知识 面 。开展专项训练 ，采用课堂问答 、讲演 、小组模拟等方式方法 ，训练考生灵活运用 不同的切入点 、沟通技巧进行答题 ，加深考生对知识的理解和运用。

调研类面试题 ，通常根据不同的调研课题类型 ，考查考生不同的能力 。诸如分析 研判能力 、逻辑思维能力 、解决实际问题能力等 。如果是专业性较强的岗位 ，也可能 考查考生对专业知识的了解 、掌握和运用能力 。考生在答题时容易出现内容单一展不 开或者内容多而无序等情况 ，不符合考官的要求。

具体表现：一是调研流程不全面。考生在答题时，没有按照调研工作各个环节、 顺序和流程来阐述 。即使采用优化流程 ，也不能把握关键环节 ，体现不出调研的周密 性 、有效性 ，给考官调研成果不成熟的感观 。二是调研内容不准确 。考生在答题前审 题不充分 ，未能准确判断出调研的类型和方向 ，答题内容偏离了主题 ，或者完全相左， 或者扣题不紧密 。三是调研方法不妥当 。考生在答题时 ，采用的方法与调研主题不相 适应 ，或者考生为了充分展示 ，采用多种方法 ，却因为相互关系处理不好 ，反而适得 其反 ，造成凌乱无序 ，给考官很不好的体验。

原因分析 ：一是基础知识掌握不足 。考生对调研工作不熟悉 ，定量调研与定性调 研区分不开 ，缺乏客观 、中立性概念 ，对调研题目主要考查方向的种类不了解 ，缺乏 一定的统计学基础 ，对问卷调查 、实地考察 、抽样调查等方法不理解 、不能熟练运用。 二是调研流程不熟悉 。考生不清楚开展调研工作“ 确定调研目标任务 、明确调研对象 和范围、选择正确的调研方法、精密组织实施调研、收集数据信息 、分析数据信息、 撰写调研报告 、论证调研成果 ” 的基本流程 ，逻辑思维能力弱 。三是调研实操训练少。 考生即使掌握了一定的理论基础 ，但是实际运用得少 ，对各种类型 、各种方法 、各种 流程做不到信手拈来 ，影响考场发挥。

措施建议 ：一是开设调研类相关专业课程 。学校应当开设方法论 、统计学 、逻辑 学等基础知识课程 ，培养考生形成基本概念 ，提升理论结合实践的意识 。针对性结合 调研类典型案例 ，讲解调研流程 、调研方法等基础知识和应用技巧 。二是建立调研类 知识库 。区分整理定性调研 、定量调研 、解决问题类调研 、批判类调研 、可行性调研 等各类调研的内容与方法 ，给予考生有效参考 。三是开展实战训练 。设置各类调研场 景 ，训练考生综合运用调研方法的实操能力 。必要时 ，可以组织考生自行设计调研课 题 ，面向机关 、社会 、学校等 ，进行实地操作 ，加深考生对调研类题目的理解和调研 技能的掌握。

综合分析类面试题 ，通常考查考生信息整合能力 、分析研判能力 、逻辑思维能力、 解决实际问题能力等 。考生在答题时容易出现对题目理解不深 、答题重点不突出 、深 度解析不充分等情况 ，达不到考官的要求。

具体表现 ：一是解析题目不到位 。考生对“ 你怎么看 ”类型题目中给出的信息解 析不充分 ，对事件背景 、性质 、涵义和地位作用解说不足 ，一带而过 ，缺乏深度 ，观 点偏激或者模糊不清晰 ，“看 ”得不透 。二是答题逻辑混乱 。考生答题时 ， 内容缺乏顺 序感 ，先说背景原因 、再谈影响 、又回到原因 ，先说对工作的理解 、再谈如何抓工作 落实 、又时不时讲到对工作的理解 ，思维跳跃 ， 阐述内容层次感不强 ，给考官语无伦 次的差感 。三是答题重点不突出 。考生在答题时 ，未能理解题干考查目标 ，把“ 你怎 么看 ”类型的答题重点放在“ 怎么办 ”上 ，把“ 你怎么办 ”类型的答题重点放在“ 怎 么看 ”上。

原因分析 ：一是基础知识薄弱 。考生没有学习过题目相关的基础知识 ，导致考生 想要展开深度解析 ，却没有相关的理论做支撑 。二是审题偏差， 忽略了关键信息 。考 生没有认真审题 ，没有发现题目给出的关键信息 ，未能抓题干核心或者误解题干的核 心内容 、背景 ，导致答题内容偏离了主题 。三是逻辑思维能力弱 。考生习惯于碎片化 阅读信息 、思考问题 ，缺乏逻辑思维训练 ，没有形成“ 是什么 、为什么 、怎么办 ” 多 维度 、辩证式梳理问题 、解决问题的思维模式。

措施建议 ：一是开设相关基础知识课程 。根据往年综合类面试题的试题类型 ，结 合当年可能出现的试题，收集整理相关专业知识、国家政策方针、时事政治理论等， 加强考生的学习 ，打牢考生深度解析相关问题的基础 。二是培训认真审题的良好习惯。 向考生讲清楚审题的重要性，组织考生进行审题单项练习。三是培养逻辑思维能力。组织考生进行系统思维训练 ，反复对“ 是什么 、为什么 、怎么办 ” 进行拆解 、综合练 习 ，必要时开展解谜游戏 、思维导图工具 、批判性阅读和倾听等辅助练习 ，多角度、 多方法培养考生的逻辑思维能力。

漫画分析类面试题 ，往往映射社会现象 、人生哲理等 ，通常考查考生信息整合能 力 、分析研判能力 、想象创造能力 、逻辑思维能力等 。考生在答题时容易出现对题目 解析不精准 、理解不深刻 、创作展开不充分等情况。

具体表现 ：一是题目解析不精准 。考生答题时 ，对漫画内容描述不精准 ，对漫画 展现的要素不能准确 、精练地描述出来 ，抓不住漫画具体要展现的核心要点 ，在描述 时过于关注细枝末节 ，做不到既把握客观要求又注意点明漫画主旨 。二是联系实际不 精准 。考生在答题时 ，没能结合实际谈漫画对工作 、生活的启示 ，或者谈到的启示与 漫画主旨不贴合 ，或者不能根据题干要求 ，精准地联系相对应的社会现象 、体现政治 思维 。或者考生在联系社会现象 、体现政治思维过程中 ，表现出选取角度过小 、格局 不大 ，体现不出公职人员政治属性 。三是创作性展开不充分 。考生在答题时 ，不能围 绕拟定的标题充分展开论述 ，不能形象具体地结合事例 、案例对题目进行解释 、对观 点进行论述 ，针对漫画展开联想创造性不足 ，缺乏深度广度 ，表述言不达意。

原因分析 ：一是审题能力弱 。考生受基础知识 、观察和思维习惯 、对政治 、时事 关注力不足等因素制约 ，在审题时眼界窄 、粗心 、思考层面低 ，政治素养低 ，不能正 确 、精确识别题干 ，无法有效结合社会现象 、生活实际 。二是创作能力不足 。考生受 汉语言文学基础差、社会阅历不足、想象力不足等因素影响，表现出看图写作能力、 语言组合能力 、理论结合实际能力不足 ，无法有效分析判断出漫画寓含的深意 ，无法 综合运用各种知识 ，通过严谨的语言组合 ，把自己的观点阐述表达出来 。三是相关训 练少 。考生对漫画类面试题答题的训练量不足 、效果不好 ，未能有效提升其精准识别、 准确定题 、想象结合 、有效阐述的能力 ，影响到现场发挥。

措施建议 ：一是培养考生认真审题习惯 。二是多方法训练考生答题能力 。通过读、 写 、说多种方法 ，训练考生如何读漫画 ，首先培养考生精准识别漫画中图文含义 、重 点内容 ，再请考生把对漫画的理解写成短文 ，最后通过如何精准演说表达自己对漫画 的理解 。三是培养考生知识储备的习惯 。督促 、引导考生养成关注时事政治 、社会现 象的习惯 ，不断积累政治理论知识 ， 同时注意组织对各种热点事件 、各种社会现象、 国家政策方针展开讨论 ，培养考生善于思考的习惯和能力。

自我认知与岗位匹配类面试题，通常考查考生个性特质与公务员岗位的契合度， 考查考生的政治素养 、专业知识和自我表达能力 。考生在答题时容易出现对自我特点、 优势表达不鲜明的情况。

具体表现 ：一是自我认知的维度不全面 。考生在答题时 ，展现自我不全面 ，未能 充分体现出自己的价值观 、能力素质 、性格特质 、学历经历等要素 ，未能从职业认知、 职业需求 、职业规划等多方面 ，表现自己对岗位的契合度 。二是特点优势展现不明显。 考生在答题时 ，不能根据所报考岗位的职业特点充分展现自己的特长 、优势 ，或者是 对岗位理解不透彻 ，在自我表述时 ，展现特长优势出现偏差 ，不符合岗位要求 ，导致 适得其反的后果 。三是展示自我的方法不科学 。考生在答题时 ，不能灵活运用情感共 鸣 、实例证明 、多角度表明等方式方法 ，给考官不善于表达的差评感观。

原因分析 ：一是对岗位的理解不充分 。考生对所要报考的岗位不了解 ，对岗位具 体的职责任务、地位作用不清楚，没有提前做好准备。二是自我展示的技能有欠缺。 考生没有掌握如何运用情感共鸣、通过工作经历中的实例证明以及针对岗位特点从自 己的价值观 、职业认同感等多角度来充分展现自己对岗位的契合度 。三是缺乏自我职 业规划 。考生日常缺乏自我职业规划 ，对自己的人生目标模糊 ，走一步算一步 ，头脑 中缺乏职业目标概念 ，影响临场发挥。

措施建议 ：一是督促引导考生提前了解报考岗位 。学校帮助收集考生所要报考的 岗位信息 ，对岗位职责任务及其相关的国家政策方针 、法律法规 、公示公开的文件等 进行学习了解 ，打牢考生答题基础 。二是开设自我展示专项课程 。学校加强自我展开 类面试题研究 ，讲授自我认知的维度有哪些？ 如何运用多种技巧来展现自我 ，在表述 时 ，如何扬长避短？如何融入个人感情？ 如何巧妙运用实例等理论知识 。三是开展职 业规划训练。加强考生规划职业训练，如何制定总目标？如何划分职业适应期（ 短 期）、提升期（ 中期）、贡献期（ 长期） 等分目标？ 每个目标具体做哪些事 、达到什么 标准。通过训练培养考生职业规划意识，提升考生职业规划能力，打牢考生答题的 基础。

政策、时政类问题与实际结合不紧密

在公务员面试中 ，对政策文件的解读是重中之重 。不少考生明明口才不错 ，但一 遇到政策解读 、时政分析类题目就容易“ 卡壳”，或者说了半天不沾边 ，与实际情况不 紧密 ，这种现象直接影响考官对考生打分。

具体表现 ：一是嘴上说着“ 要贯彻新发展理念”，但具体到“ 如何推动乡村振兴 ” 时 ，只能反复念叨“ 产业兴旺 ” 四个字 ，既说不清产业融合路径 ，也讲不明土地流转 政策 。二是把“ 放管服 ” 改革说成是简政放权的初级阶段 ，把“ 碳达峰碳中和 ” 误解 为单纯限制工业发展。更有甚者，把十年前的政策文件内容当作现行政策引用。三是 分析基层治理问题时 ，不管三七二十一先背一段二十大报告 ，不会结合具体案例 。四是 时政热点“ 一问三不知”： 当被问到 “ 如何看待近期出台的民营经济政策 ” 时， 回答 停留在“ 这个政策很好很重要 ” 的表面 ，完全说不出具体内容和实施意义 。五是讨论 “ 基层减负 ” 话题时 ，既不能系统阐述中央相关政策沿革 ，也理不清形式主义产生的深 层原因 ，只能东拉西扯说些“ 要加强监督 ”“提高认识 ” 的片面话。

原因分析 ：一是很多考生把政策学习等同于考前突击 ，像准备期末考试般死记硬 背 。这种“ 填鸭式 ”学习导致知识零散 ，遇到需要综合分析的题目就原形毕露 。二是 机械记忆单个政策文件 ，却不理解政策间的逻辑脉络 。比如知道“ 乡村振兴战略 ” 却 不知其与“ 新型城镇化 ”“ 双循环发展 ” 的内在关联 ，如同只会背单词却不会造句。 三是只顾埋头啃书本 ，不关注政策落地实效 。四是有些考生肚子里有货却倒不出， 明 明关注了“ 全过程人民民主 ” 的实践案例 ，但缺乏系统梳理 ，答题时支离破碎。

措施建议 ：一是养成政策追踪习惯 ，建立“ 文件出台—媒体报道—基层落实—群 众反馈 ” 的完整认知链条 。 日常可通过绘制政策演化树状图 、制作时政事件时间轴等 可视化工具 ，将碎片信息整合 ，梳理出知识体系 ，细化到具体政策文件和实践案例。 二是针对个人薄弱环节重点突破 。如果是理论框架不清 ，就绘制政策演进时间轴 ；若 是时政敏感度不足 ，就建立“ 政策日历 ”追踪重大决策。

公务员面试答题也得讲究时间管理 ，不少考生明明准备充分 ，却因为没掌握好答 题节奏 ，要么答题很快 ，考官还未充分了解你的观点就已结束 ，要么回答又臭又长， 最终导致面试分数很低。

具体表现 ：一是有的考生像倒豆子似的 ，三两句就把答案说完了 。比如组织管理 题 ，题目要求谈活动策划 ，考生两分钟就说完“ 成立小组 、制定方案 、组织实施”，剩 下时间干瞪眼。部分考生，提前几分钟答完全部题目，考生和考官面面相觑。二是 “ 裹脚布式 ” 长篇大论 ，容易在某个点上纠缠不休 。比如综合分析题谈改革 ，有的考生 在无关紧要的部分足足讲了 6- 7 分钟 ，最后最重要的要点只能草草带过 。三是前 30 秒 结结巴巴， 中间突然加速 ，最后又紧急刹车 。开头组织语言用了1分钟 ， 中间处理流 程说得飞快 ，最后收尾时发现超时 ，突然来了句“ 总之就是这样”。四是在结构化小组 面试中 ，有人把个人陈述时间占满 ，等到点评环节只剩1分钟 ；有人在自由讨论时抢 话过多，最后总结陈词只能草草了事。有的小组在自由讨论环节争相发言 ，最后集体 超时被扣分。

原因分析：一是考生根本没建立时间概念 ，考生完全意识不到自己的语速存在问 题 。二是知识储备不足要么跑不动 ，要么车轱辘话来回说 。有考生碰到“ 乡村振兴 ” 的题 ，反复说“ 产业很重要 ”“人才很关键”，就是举不出具体案例 。三是缺乏实战训 练 ，理论再多也没用 。平时练习总是坐着答题 ，到了考场站着说话 ，气息不稳导致语 速失控 。四是逻辑框架不清晰 。想到哪说到哪 。常见于组织管理题 ，有考生刚说完物 资准备 ，突然跳到人员分工 ，又折回去说预算安排。

措施建议 ：一是给每类题型设计框架 。比如应急应变题按“ 立即响应—控制现场 —调查处理—善后总结 ” 四步走 。有个考生把人际关系题总结成“ 端正态度—分析原 因—解决方法—举一反三 ”模板 ，答题既全面又省时 。二是学会提炼核心观点 。可以 试试用 30 秒说清观点 ，再用 1分钟展开 ，最后用 30 秒总结 。面试官最欣赏能先说结论 再解释的考生 。三是进行抗干扰训练 。比如在嘈杂环境中答题 ，或者让家人突然打断 提问。培养强大的专注力。四是考场遇到突发情况，比如被考官追问或计时器故障， 切记保持镇定。五是好的答题节奏应该是“ 起调扎实， 中段充实 ，收尾利落”，就像演 奏一首动听的曲子 ，每个音符都落在节拍上。

在公务员面试中，答题的思路清晰、逻辑严谨是考官评判考生能力的重要标准。 如果考生在面试中思路混乱 、回答不连贯 ，往往会影响考官对其专业能力的评价 ，甚 至会影响最终的面试成绩。

具体表现 ：一是答题顺序混乱， 回答问题时缺乏清晰的逻辑顺序 ，思路跳跃 ，导 致答复杂乱无章 ，考官难以跟上 ；二是缺乏深入分析 ，答题时内容比较表面 ，没有做 深入的分析和展开 ， 回答简单粗糙 ，缺少说服力 ；三是重复啰唆 ，跑题 ，反复说同样 的内容 ，或者偏离问题 ，跑题较多 ，给人一种答题不精炼的感觉 ； 四是思考迟缓 ，表 达急躁 ， 回答问题时思考过慢 ，语速过快 ，答题时语句不连贯 ，容易给考官留下不自 信 、思维不清晰的印象。

原因分析 ：一是考生的知识储备不足 ，答题时思路混乱的一个常见原因是考生知 识储备不够，面对问题时难以从容作答，缺少有效的思考框架 。二是答题技巧不足， 虽然考生有一定的知识储备 ，但对如何组织答案 、如何条理清晰地表达缺乏训练 ，导 致答题时思路不连贯 。三是语言组织能力差 ，有些考生语言组织能力较弱 ，无法清楚、 简洁地表达自己的想法 ，这使得答题的逻辑性和条理性受到影响 。四是紧张情绪 ，面 试时的紧张可能让考生的思维受到干扰 ，导致答题时容易跑题或思路不清晰。

措施建议 ：一是要加强答题框架训练 ，考生要学会为每个问题构建清晰的答题框 架 ，可以按“ 引言—分析—结论 ” 或“ 问题—原因—解决方案 ” 这样的结构来作答。 每个部分尽量简洁明了 ，层次分明 。二是要提升知识储备 ，考生要不断积累知识 ，特 别是公共管理 、时事热点和政策理论方面的内容 。 日常可以多读新闻 、关注政策变化， 增加知识储备 。这样在面试时能够更有底气 ，不至于答不出具体内容 。三是加强语言 表达能力的训练 ，提升语言表达的流畅度和清晰度非常关键 。可以通过演讲和模拟面 试 、大声朗读等方式进行针对性的训练 。四是需要调整心态 ，避免面试时紧张 ， 因为 紧张情绪会影响思维的连贯性 。考生可以通过深呼吸 、冥想等方式进行放松 ，保持冷 静 。在面试过程中 ，不要急于回答问题 ，可以先思考几秒钟 ，组织好语言再作答 。五 是经常进行总结与反思 ，每次模拟面试后 ，考生都应该进行总结 ，反思自己答题时出 现的思维混乱和逻辑不清的问题 。通过总结经验 ，考生能够不断改进答题方法 ，提升 答题的条理性和逻辑性。

来源：黑龙江华图教育