摘要：为把握高质量发展核心要素，探寻新时期医疗健康行业增长新动能，11月29至12月1日，备受瞩目的“第九届中国社会办医建设与管理高峰论坛”在江苏无锡国际会议中心举行。作为此次论坛的重要组成部分，中国社会办医“新质生产力”案例大赛同期隆重举行。

为把握高质量发展核心要素，探寻新时期医疗健康行业增长新动能，11月29至12月1日，备受瞩目的“第九届中国社会办医建设与管理高峰论坛”在江苏无锡国际会议中心举行。作为此次论坛的重要组成部分，中国社会办医“新质生产力”案例大赛同期隆重举行。

本次大会以“回归心本质，寻找新动能”为主题，旨在深入挖掘并广泛传播医疗服务领域的创新思维与临床实践。大赛聚焦“服务模式创新、患者体验改善、运营效率提升、行业协作帮扶、医院品牌塑造”五大核心领域。

湖南旺旺医院质量总监郑舒亮携团队应邀参加，其五个案例在本次大赛300多个案例中脱颖而出、斩获佳绩，其中，《向“新”而行，以“质”致远之路》荣获“服务模式创新”类金奖；《打造“正能量文化品牌”，赋能外资医院高质量发展》荣获“医院品牌塑造”类银奖、《精益物资管理业财融合系统的建立》荣获“运营效率提升”类银奖；《破壁织网-降低阴道分娩并发症发生率》荣获“服务模式创新”类优秀奖、《构建一站式入出院管理，提升卓越服务》荣获“患者体验改善”类优秀奖。

湖南旺旺医院质量总监郑舒亮应邀进行《向“新”而行，以“质”致远之路》、《医院精益管理与运营效率提升》的专题讲座。

在《向“新”而行，以“质”致远之路》的课题分享中，郑舒亮总监围绕“管理更新、服务创新、诊疗适新、文化出新”四个方面深入浅出地阐述了湖南旺旺医院以“新”出圈的运营模式。

一是为达到管理的提质增效，以“建立全面质量管理体系、推进建设全面医院质量管理信息平台、建立院内快速反应系统（RRS）、医疗人员技术档案电子化管理”等多方面来实现；二是以“数字化医院赋能，使质量数据与改善方案有效交互与传递”，提升患者服务体验；三是从“破壁织网，推进五大中心建设、院前-院内-使用终端全面衔接、推进胸痛中心全流程质量控制、一站式管理、临床诊疗、信息系统、健康教育等促进医疗效果同质化管理、建立微创引领医疗的理念、全院推进舒适化诊疗”等多措并举实现诊疗适新；四是在“院领导主导安全文化、不良事件系统嵌入电子病历、每月红榜人物、快捷的院内沟通到鼓励医患共同决策”中来实现医院文化建设的致行高远。

此次案例大赛喜获佳绩，充分体现了该院在“品牌塑造、服务模式创新、运营效率提升、患者体验改善”等方面做出的不懈努力、取得的丰硕成果。下一步，湖南旺旺医院将继续深化、持续改善，聚焦民众所需，不断提升医疗服务新质生产力，助推医院高质量发展！

来源：湖南医聊一点号