摘要：同样是转型私域，为啥有的店能让宝妈们“主动掏腰包”，有的却被当成“骚扰源”？今天咱就用真实案例，唠唠转型的“正确姿势”和“翻车现场”。

【线下母婴店转型私域：从“守店等客”到“主动圈粉”，看这两家店的生死时速】

各位母婴圈的老板们，现在母婴市场流行一句话：“私域玩得好，客户跑不了；私域玩不好，门店要养老。”

同样是转型私域，为啥有的店能让宝妈们“主动掏腰包”，有的却被当成“骚扰源”？今天咱就用真实案例，唠唠转型的“正确姿势”和“翻车现场”。

先看“别人家的母婴店”——孩子王。

这波操作堪称“私域教科书”：2023年人家私域营收突破80亿，会员复购率高达65%，靠的是“育儿顾问+社群+直播”三板斧。每个店长都有个“人设马甲”，比如“二胎妈妈糖糖姐”，每天在社群分享“辅食添加避坑指南”，每周直播演示“婴儿抚触操”，甚至能记住300个宝妈的宝宝生日，推送专属优惠券。

更绝的是搞“妈妈社群运动会”，线下活动同步直播，2024年3月一场“春季囤货节”私域GMV就干到1.2亿！这叫“把门店导购变成‘宝妈闺蜜’，让私域充满‘人间烟火气’”。

再看反面教材——某三线城市的“宝贝乐”母婴店。

老板看别人搞私域，直接照搬“三步法”：建50个微信群、狂发促销链接、每天@全体成员。结果3个月后，群退群率高达30%，宝妈们吐槽“比微商还能刷屏”。

更惨的是，导购为了冲业绩，在群里硬推高价奶粉，被宝妈发现线上平台便宜20%，直接集体退群。

2024年一季度业绩同比暴跌22%，老板仰天长叹：“私域私域，咋成了‘死域’？”这就好比《孙子兵法》说的“知己知彼，百战不殆”——你连宝妈们需要“育儿干货”还是“硬广轰炸”都搞不清，不翻车才怪！

那正确的转型密码是啥？记住三个“灵魂拷问”：

第一，你有“人设护城河”吗？

第二，你会“分层运营”吗？

第三，你敢“把用户当朋友”吗？

最后送各位老板一句话：“私域不是线上摆摊，而是开‘母婴朋友圈’。”当你的导购能让宝妈们觉得“这人靠谱，跟着买不踩坑”，转型就成了顺其自然的事。

来源：刘志伟学者