摘要：荆门市公交集团根据荆门市市场监管局、市消委《2025年“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动方案》，按照倡导行业协会、公共服务企业、商业综合体在各自领域开展“3·15”系列活动的相关要求，以“共筑满意消费”为核心，聚焦消费者权益保护，开展“不满意”消费调查，

荆门市公交集团根据荆门市市场监管局、市消委《2025年“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动方案》，按照倡导行业协会、公共服务企业、商业综合体在各自领域开展“3·15”系列活动的相关要求，以“共筑满意消费”为核心，聚焦消费者权益保护，开展“不满意”消费调查，落实消费政策、传播消费文化。通过二维码搭建乘客与公交服务的互动桥梁，用心用情用力提升消费者满意度，满足市民对公交美好出行的需求。

此次活动以提升消费体验为目标，旨在收集有效反馈意见、优化公交服务质量；增加市民参与公共服务的意识、形成良好的监督氛围；促使公交驾驶员规范操作、安全文明驾驶，提高乘客满意度。市民乘客可通过扫描公交车上的服务监督二维码，进入“扫码评服务 出行更美好”不满意公交驾驶员监督活动页面，填写详细举报信息。

（服务监督二维码贴于驾驶位后）

荆门市消委表示，市公交集团开展的公交服务“不满意调查”是3·15主题宣传系列活动之一。活动紧扣消费维权年主题“共筑满意消费”，体现了市公交集团“刀刃向内”、积极倾听民意的诚恳态度。通过收集消费者对公交服务的意见，精准查找问题，为改进服务找准方向，有助于公交公司进一步优化运营管理、车辆调度、线路规划及司乘人员服务水平。改善服务质量，提升民众的消费体验，构建和谐的公交出行环境，增强市民对公交服务的信任度和满意度。（来源：湖北省消费者委员会）

来源：消费观