摘要:祸不单行,三只羊随即因涉嫌虚假宣传被立案调查,面临着沉重的罚金处罚,还被责令暂停经营、限期整改。一时间,三只羊仿佛遭遇了狂风暴雨的侵袭,旗下主播纷纷选择与之解约,摘除三只羊 MCN 的头衔,抖音平台也果断出手,对三只羊旗下账号进行停播处理,整个局面呈现出 “墙
在风云变幻的直播带货江湖,曾经红极一时的小杨哥,经历了长达半年的沉寂后,似乎正站在命运的十字路口,试图开启一场惊心动魄的翻身之战。
回溯往昔,去年 9 月,小杨哥在带货 “香港美诚月饼” 时,犹如引爆了一颗舆论炸弹,瞬间陷入了重大的舆论危机之中。
祸不单行,三只羊随即因涉嫌虚假宣传被立案调查,面临着沉重的罚金处罚,还被责令暂停经营、限期整改。一时间,三只羊仿佛遭遇了狂风暴雨的侵袭,旗下主播纷纷选择与之解约,摘除三只羊 MCN 的头衔,抖音平台也果断出手,对三只羊旗下账号进行停播处理,整个局面呈现出 “墙倒众人推” 的艰难态势。自那以后,小杨哥以及三只羊便如同人间蒸发一般,从公众的视野中彻底消失。
就在众人都以为三只羊或许将就此沉沦、彻底凉凉之时,3 月 23 日,一则关于三只羊整改情况的通报,如同一颗投入平静湖面的巨石,激起了千层浪,引发了社会各界的广泛关注。在这则通报中,安徽省合肥市联合调查组披露,2024 年 10 月 11 日,三只羊公司已足额缴纳了高达 6894.95 万元的罚没款。
对于 “香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷” 等涉案产品,累计赔付金额达到了 2777.85 万元,并且继续秉持 “应赔尽赔” 的原则,严格执行退一赔三的标准,持续推进退赔工作。针对三只羊公司在选品品控、宣传推介、售后服务、内部管理等多个关键环节存在的问题,合肥市联合调查组悉心指导,助力其制定了多达 89 项具体整改措施。
经三只羊公司主动申请,合肥市联合调查组精心组织相关主管部门、专业律师以及消费者代表等各方力量,进行了全面且深入的综合评估。最终,评估结果显示,三只羊公司的整改工作卓有成效,符合相关要求,已具备恢复经营的条件。
就在联合调查组通报发布的同一天,三只羊也迅速发布了关于停业整改情况的通报,积极回应网友的关切与疑问。三只羊首先针对此前一系列问题,向广大消费者诚恳致歉。通报中明确指出,针对前期在直播带货 “香港美诚” 牌月饼和 “鲜多裕” 牌澳洲谷饲牛肉卷过程中出现的相关问题,给消费者造成的损失和伤害,公司深感自责。
这一系列问题的出现,深刻暴露出公司在经营管理方面存在的突出短板,对此,公司承担不可推卸的责任。在此,三只羊再次向社会公众致以最真诚的歉意。
除了说明已足额缴纳罚款这一关键信息外,三只羊还详细阐述了一系列整改举措。在选品品控方面,公司新筛选并签约了 3 家第三方专业品控机构,借助专业力量,严格把关产品质量,从源头上杜绝问题产品流入市场。
在品牌合作层面,公司进行了大刀阔斧的改革,严格甄选合作品牌,进一步提升自营品在带货品类中的占比,合作品牌数量相较于以往压减了 80%。在直播讲解和主播管理方面,设置了多层审核环节,加强对直播内容的严格审查,确保主播所传递的卖点信息与产品实际信息高度统一、准确无误;
同时,强化网络文明行为规范,安排专人专项检查,一旦发现主播存在违规行为,立即进行清退、解约处理。在售后服务方面,公司开设了专门的售后服务账号 “三只羊网络售后”,严格执行售后服务标准,对于经认定的问题产品,承诺先行垫付退赔款,全力保障消费者的合法权益。三只羊还郑重承诺,今后将一如既往地按照退一赔三的标准,扎实做好退赔工作。
从目前的情况来看,三只羊在整改方面可谓是下足了功夫,各项整改措施已基本落实到位,也已获得恢复经营的许可。这意味着,三只羊即将重新回归直播带货的舞台,再次开启直播带货之旅。然而,不容忽视的是,小杨哥此前频繁出现带货翻车事件,其在网友心中的信任度已遭受重创。
如今,三只羊即便恢复经营,能否重新赢得网友的信任,以及带货成绩能否重现往日的高光时刻,仍然充满了不确定性,成为了业界和广大网友密切关注的焦点问题。这一次,小杨哥究竟能否成功化解信任危机,实现华丽转身,实在令人拭目以待。
尽管在过去的半年时间里,小杨哥从未在公众视野中露面,但关于他和三只羊的讨论却从未停止。这不,三只羊整改情况通报一经发布,“三只羊公司缴纳罚没款 6894.95 万元”“三只羊通报回应停业整改”“官方通报三只羊调查处置情况” 等相关话题,瞬间如同火箭般冲上微博热搜,引发了网友们的热烈讨论。
对于通报结果,众多网友纷纷发表了自己的看法。有的网友认为 “这意味着小杨哥要复出了”;有的网友则表示 “不看通报看疗效,希望三只羊能真正知错就改”;还有的网友直言 “消费者更在意的是长期言行一致,说这些固然重要,但更希望以后能用实际行动证明诚信经营,切实对产品质量负责”。
从各大社交媒体的评论区来看,网友们对三只羊和小杨哥仍持有明显的质疑态度。这也就意味着,如果三只羊恢复直播,网友们是否愿意继续买单,仍然是一个未知数,有待进一步观察。目前,三只羊尚未正式开播,后续何时恢复直播,仍然充满了悬念,吸引着众人的目光。
但无论如何,三只羊在恢复经营后,仍需采取一系列切实有效的行动,来化解信任危机,重塑品牌形象。这其中包括严格把控选品环节,确保每一款上架产品的质量过硬;提升运营的透明度,让消费者清晰了解产品的来源、质量检测等关键信息;加强售后服务,建立快速响应机制,及时处理消费者的诉求和问题等。
信任的重建绝非一朝一夕之功,而是一个漫长而艰难的过程,三只羊需要付出足够的耐心和时间,用实际行动来证明自己的改变和对消费者负责的坚定态度。
然而,直播行业犹如一片汹涌澎湃的红海,更新迭代的速度令人目不暇接。在抖音这个充满无限可能的平台上,向来有着 “铁打的抖音,流水的网红” 这一说法。在小杨哥消失的这段时间里,直播江湖可谓是风云变幻,一批又一批的网红主播如雨后春笋般涌现。
例如,潘宏爱玩狗、听泉赏宝、理发师晓华等,都是前段时间在抖音平台上突然爆火的网红。他们凭借各自独特的直播风格和内容,吸引了大量粉丝的关注,在直播带货领域分得一杯羹。
如今,小杨哥若想在这竞争激烈的直播市场中重新站稳脚跟,保持昔日的热度,所面临的挑战之大可想而知。可以说,留给小杨哥的时间十分紧迫,他必须争分夺秒,迅速找到突破困境的方法。
那么,在消失的这半年时间里,小杨哥究竟在做什么呢?实际上,看似沉寂的小杨哥,早已在暗中悄悄布局,为东山再起做着精心准备。1 月 13 日,“三只羊旗下账号直播卖年货” 这一词条,毫无征兆地冲上热搜,引发了广泛的社会关注。
有细心的网友发现,三只羊旗下的小杨甄选视频号,早在 1 月 10 日便已陆续更新内容,其中不仅包含小杨哥过往的带货切片,还展示了该账号最新的带货过程片段。1 月 12 日上午,小杨臻选发布了一则视频,视频中的主角正是大家熟悉的小杨哥和大杨哥,视频文案 “一生一世兄弟们”,瞬间勾起了粉丝们的回忆。
当天,小杨甄选还顺势开启了年货销售专场直播,直播间所售卖的商品,几乎均为小杨臻选的自营商品,商品页面上也醒目地展示着小杨哥和大杨哥两人的图片。
或许是视频中对小杨哥的过度呈现引发了网上的争议,目前这则视频已悄然消失,而且早在 1 月 14 日,小杨臻选视频号便停止了直播,直播回放也被隐藏起来。尽管如此,这一系列举动在一定程度上表明,三只羊已经开始着手筹划恢复经营的相关事宜,试图通过小杨甄选视频号,逐步试探市场的反应。
紧接着,在 2 月底,又有网友爆料,三只羊旗下的抖音直播间,突然出现两名分别头戴红狮子和绿鲤鱼头套的主播。这两名主播在直播过程中全程不说话,只是通过比手势与观众互动。
网友们通过仔细比较两人的身形和佩戴的项链等细节,纷纷猜测他们极有可能是大杨哥和小杨哥,疑似正在尝试用小号直播,以此来试探能否顺利复出。不过,后来三只羊工作人员出面澄清,称这个直播间并非三只羊旗下的直播间,“自情况通报发出后,我们一直积极落实整改工作,并未进行复播动作”。
在国内各种消息不断传出的同时,小杨哥在海外市场却已经取得了一些令人瞩目的成绩。去年 11 月份,小杨哥背后的三只羊厦门分公司,在第三方招聘软件上公开招募 TikTok 东南亚小店运营人员。
与此同时,三只羊旗下账号 “Tiktok 事业部(三只羊)” 也在积极发布招募剪辑师的视频,并开展切片授权等相关业务。目前,小杨哥在东南亚的业务已全面铺开,遍及新加坡、马来西亚、泰国、越南等多个国家和地区。
今年 2 月 12 日,该账号还发布了 Tiktok 东南亚服饰类目招商信息。由此可见,沉寂了大半年的小杨哥,并没有坐以待毙,而是积极主动地寻找新的发展机遇,通过开拓海外市场,为自己的事业发展开辟新的道路。
小杨哥的这场翻身之战,充满了挑战与机遇。他能否成功化解信任危机,在竞争激烈的直播市场中重新夺回一席之地,我们将持续关注,拭目以待。
来源:特别读物