【聚焦春训】春训赋能——梧桐泉收费站：开启新征程

摘要：在万物复苏的春日里，梧桐泉收费站为积极响应酒泉分公司提升运营管理水平与服务质量的号召，精心组织开展了一场为期7天、内容充实且形式新颖的春训活动。此次春训承载着提升员工业务能力、强化团队协作精神的重要使命，力求让全体工作人员以焕然一新的面貌，从容迎接新一年工作中

在万物复苏的春日里，梧桐泉收费站为积极响应酒泉分公司提升运营管理水平与服务质量的号召，精心组织开展了一场为期7天、内容充实且形式新颖的春训活动。此次春训承载着提升员工业务能力、强化团队协作精神的重要使命，力求让全体工作人员以焕然一新的面貌，从容迎接新一年工作中的各种挑战。

打破认知围墙，业务思维破茧。业务知识培训作为春训的核心板块之一，邀请了站内经验丰富、业务精湛的“内训师”担任主讲，摒弃传统照本宣科的教学方式，借助多媒体工具，通过播放精心剪辑的政策解读短视频，将晦涩难懂的收费政策直观地呈现给大家，在车型判别与收费系统操作讲解中，更是引入互动教学，让员工分组上台，模拟不同车型的收费流程，当场指出操作中的问题并加以纠正。

打破常规定式，塑造文明新范。为打造具有亲和力与感染力的窗口服务形象，此次春训在服务规范培训方面也是一个重点，从收费员的一个眼神、一个微笑、一句问候语，到每一个肢体动作，都进行细致入微的标准化指导，确保问候语传递出热情与真诚，力求为过往司乘人员提供无可挑剔的优质服务体验。

打破常规思维，创新安全管理。安全作为首要保障，要让职工深知安全意识的重要性，围绕日常工作中常见的安全隐患展开详细剖析，涵盖了机电设备故障、车辆疏导风险、火灾隐患等多个方面，通过大量真实案例和数据分析，深入浅出地阐述了安全防范工作的重要性，并结合收费站实际工作场景，为员工讲解如何精准识别潜在风险以及行之有效的预防方法。