摘要：甘州融媒讯今年以来，甘州区甘浚镇党群服务中心始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，以“流程最简、效率最高、服务最优”为目标，细化服务标准，简化审批流程，提高办事效率，推动服务优化升级，不断增强政务服务便捷度和满意度。

甘州融媒讯今年以来，甘州区甘浚镇党群服务中心始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，以“流程最简、效率最高、服务最优”为目标，细化服务标准，简化审批流程，提高办事效率，推动服务优化升级，不断增强政务服务便捷度和满意度。

“耐心”升级，业务办理更“速度”。以“一窗通办、就近能办”为目标，梳理窗口业务办理流程，整合政务服务资源，设立“高效办成一件事”综合服务窗口，实现“只进一扇门，可办多件事”的优化升级。同时，不断加强工作人员业务知识和业务技能培训学习，提高工作人员业务操作能力和办事效率，做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”，防止群众跑“冤枉路”，彻底打通服务群众的“最后一米”，为办事群众提供优质、规范的服务体验。

“贴心”升级，高效办结更“便利”。以党建为引领，依托“甘肃政务网”“甘快办”、政务服务一体机，聚焦“高效”和“办成”两个关键点，群众只需在屏幕轻轻一点，即可享受“一站式”线上办理服务。突破了政务服务的时间、空间限制，满足了群众“下班办、放假办、错峰办”的需求，随时随地实现“掌上办”，同时，落实“好差评”制度，主动公开接受群众监督，高效解决办事诉求，提升群众满意度和获得感。

“用心”升级，周到服务更“暖心”。以“为群众办事更高效更便捷”为出发点，在窗口显著位置公布办理业务依据、政策解读、一次性告知单等详细信息，认真耐心解答办事群众问题，让群众笑着走进来、笑着满意而归。同时，实行AB岗位制、离岗告知制、责任追究制等办事制度，实现办事咨询、办理、反馈全过程精细化管理，切实让群众知晓政策、懂得政策、用好政策，让办事群众真正感受到有“温度”的服务。

下一步，甘浚镇党群服务中心将持续优化办事流程、创新服务形式、提升服务效能，为群众提供更加精准、高效、便捷的政务服务，切实让政务服务成为连接政府与群众之间最坚实的桥梁。（韦佳佳）

来源：甘州在线