摘要：今年以来，临朐县行政审批服务局持续推进政务服务向基层延伸，通过“纵向延伸、横向联动、多点发力”三大路径，构建开放、智慧、高效的政务服务新生态，助力营商环境优化与社会满意度双提升。

今年以来，临朐县行政审批服务局持续推进政务服务向基层延伸，通过“纵向延伸、横向联动、多点发力”三大路径，构建开放、智慧、高效的政务服务新生态，助力营商环境优化与社会满意度双提升。

纵向延伸强基础，加快标准化建设见实效。落实县委县政府决策部署，以开放式智慧大厅建设为抓手，全面推进基层服务标准化。整合12个政府部门及60余家社会资源，打造功能完备的“企业综合服务中心”，构建项目、政策、人才对接等八大增值服务板块，为全县9万余市场主体提供涵盖134项业务的“一站式”精准服务。通过“一窗式受理、一链式服务、全流程公开”的标准化流程，实现企业办事效率提升40%，群众满意度达98%以上，切实打通服务“最后一公里”。

横向联动优服务，持续推进帮办代办再升级。聚焦群众办事痛点，打造“线上+线下”立体化服务体系。设立咨询帮办区、自助服务区等功能分区，编制高频事项办事指南5000余册，配备帮代办志愿服务团队，为群众提供“一对一”全流程指导，日均服务超300人次；依托政务微信公众号推出44期“智慧办”白话指南，以通俗易懂的图文、视频形式解析办事流程，推动“一看就会、一次办好”落地见效。

多点发力促实效，持续推动政策精准触达。联合临朐农商银行打造政银直播间。围绕企业开办、证照联办等热点业务，开展“实时答疑+留言互动”直播服务，两期直播累计观看2000余人次，获赞超2万次，实现政策“零距离”触达。强化门户网站、政务体验区等平台功能。动态更新政策清单、办事指南，畅通咨询投诉渠道，形成“发布—解读—反馈”闭环管理，全力提升办事群众体验感和满意度。

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