摘要：国家知识产权局信息显示，北京乐开问语科技有限责任公司申请一项名为“一种基于企业知识库的人工智能客服管理方法及系统”的专利，公开号CN 119832609 A，申请日期为2024年12月。

金融界2025年4月17日消息，国家知识产权局信息显示，北京乐开问语科技有限责任公司申请一项名为“一种基于企业知识库的人工智能客服管理方法及系统”的专利，公开号CN 119832609 A，申请日期为2024年12月。

专利摘要显示，本发明适用于人工智能客服技术领域，提供了一种基于企业知识库的人工智能客服管理方法及系统。本发明通过更新获取实际直播客服视频，进行进场识别、出场识别和时段判断，截取多个直播标准段视频；对多个直播标准段视频进行商品识别和语音识别，更新构建企业知识库；接收虚拟客服任务，进行顺序虚拟客服直播；获取用户互动信息，选择需求标准段视频；对需求标准段视频进行插入虚拟客服直播。能够从实际直播客服视频中，截取多个直播标准段视频，更新构建企业知识库，接收虚拟客服任务，进行顺序虚拟客服直播，且获取用户互动信息，选择需求标准段视频进行插入虚拟客服直播，从而以实际直播客服视频为基础，进行更加沉浸、形象的视频客服服务。

天眼查资料显示，北京乐开问语科技有限责任公司，成立于2024年，位于北京市，是一家以从事其他服务业为主的企业。企业注册资本500万人民币。通过天眼查大数据分析，北京乐开问语科技有限责任公司专利信息3条，此外企业还拥有行政许可1个。

来源：金融界