摘要:金先生告诉帮问记者,大约半个月前,他在小区附近刷卡借了辆公共自行车。
现在我一刷我的卡
就显示让我先还车
金先生:还车遇到没电停车桩
金先生告诉帮问记者,大约半个月前,他在小区附近刷卡借了辆公共自行车。
晚上7点左右,他骑行至目的地准备还车时,发现该处公共自行车桩没有电,无法正常还车。
金先生表示,他随即拨打客服电话咨询。电话中客服称自己是公共自行车所属公司常州总部工作人员,了解情况后,让金先生先把车子锁上,停放在桩内,并表示第二天会与徐州方面沟通。
金先生:公共自行车“好借难还”
金先生介绍,他按照这位常州总部客服的说法,将车停在没电的停车桩后,便出差去了。
等他回到徐州,发现该自行车仍显示未归还状态。
于是,他再次联系了客服。
这次接电话的是徐州客服10号工作人员,对方称该区域停车桩因合同到期,已不再使用。
金先生表示,自己对此事并不知情,只知道这里有桩就能来还车。
目前,当他想再次刷卡借车时,系统提示必须先归还车辆并结清借车费用。
市交控集团:已经协助处理好
随后,帮问记者找到了徐州市交通控股集团。
经一周协调,该集团下属的场站公司工作人员给记者打来电话回复。
工作人员称,金先生还车地点所在区域已停止和公共自行车运营方的合作,导致无法正常还车,且还车桩没有及时拆除。金先生遇到的问题,不再交控集团的管辖范围。
不过,他们还是帮忙协调解决了问题:和永安行(公共自行车运营公司)沟通,停止自行车卡的计费,将费用退还给金先生,确保卡能正常使用。
发稿前,反映人金先生告诉我们,他的车辆已完成归还,没有额外扣费,借车卡也已可以正常使用。
“我这么聪明,怎么可能被骗?”
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来源:核心四爷