摘要：我国在游戏领域对未成年人的保护已形成多层次、多维度的法律与政策体系，涵盖实名认证、游戏时长限制、充值管控、技术防护及纠纷解决机制等，旨在构建健康游戏环境并平衡未成年人权益与行业发展。以下是主要保护措施及实施现状：

首席数据官高鹏律师数据团队

我国在游戏领域对未成年人的保护已形成多层次、多维度的法律与政策体系，涵盖实名认证、游戏时长限制、充值管控、技术防护及纠纷解决机制等，旨在构建健康游戏环境并平衡未成年人权益与行业发展。以下是主要保护措施及实施现状：

一、实名认证与防沉迷系统

1.统一身份认证

政策要求：国家建立统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统，所有游戏必须接入该系统，要求未成年人以真实身份注册登录，禁止未实名用户（含游客模式）体验游戏服务。

技术落实：腾讯、网易等企业通过人脸识别、设备绑定等技术强化实名验证，2024年腾讯未成年人游戏时长占比降至0.2%。

2. 游戏时间限制

时段管控：未成年人仅可在周五、六、日及法定节假日的20:00-21:00进行游戏，每日限1小时。

执行挑战：部分未成年人通过租借成人账号（如使用祖辈身份证）绕过限制，2023年数据显示32.86%的未成年人存在此类行为。

二、充值消费限制与退款机制

1.分级限额管理

年龄分层：

8岁以下：禁止充值；

8-16岁：单次≤50元，月累计≤200元；

16-18岁：单次≤100元，月累计≤400元。

2. 退款流程与法律依据

法律基础：根据《民法典》，8岁以上未成年人超出其年龄、智力的大额充值行为需监护人追认，否则无效；8岁以下充值行为直接无效。

操作路径：

协商退款：监护人联系平台客服，提供充值记录、身份证明及行为证据（如凌晨连续充值记录）；

投诉与诉讼：若协商无果，可向有关部门投诉或提起诉讼。多地法院支持大额退款，如北京法院依据“凌晨连续充值6小时”判退5.8万元。

三、内容审核与平台责任

1. 内容安全管控

禁止不良内容：游戏不得含暴力、色情、赌博等元素，并需进行适龄提示；直播平台禁止未成年人注册主播账号。

文化融合导向：鼓励游戏融入传统文化元素（如《黑神话：悟空》），政府通过专项基金、税收优惠支持文化传承类游戏。

2. 平台义务强化

家长监护系统：企业需提供家长端管理工具（如腾讯“成长守护平台”），支持一键禁玩、消费查询等功能。

违规处罚：未落实防沉迷措施的企业可能面临罚款或停运处罚。

四、现存问题与应对策略

1. 灰色产业链挑战

账号租售与代过人脸：不法分子通过倒卖成人账号牟利，如上海某“游戏工作室”因倒卖账号并索要刷脸配合被法院判定协议无效。

刑事打击：警方破获多起外挂、私服案件，如《原神》外挂案涉案金额超5000万元，开发者被追究刑事责任。

2.疏堵结合策略

堵的技术升级：开发AI审核系统筛查违规内容，区块链存证固定侵权证据。

疏的替代方案：推动线下活动（如体育、阅读）、学校趣味教育，减少游戏依赖。政协委员建议政府与企业共建网络素养课程。

五、典型案例与司法实践

1. 账号倒卖纠纷

上海法院判决某“游戏工作室”购买账号后转售未成年人的协议无效，要求返还账号并部分退款，强调此类交易破坏游戏生态。

2. 大额打赏追回

未成年人打赏主播，律师协助家长联系平台并提供法律依据，最终同意退款。

六、未来保护方向

1. 技术赋能监管：推广AIGC技术用于精准识别未成年人行为，优化防沉迷算法。

2. 立法细化：推动游戏整体作为“视听作品”受《著作权法》保护，缩短维权周期。

3. 国际合作：建立跨境数据合规标准，应对游戏出海中的隐私与本地化挑战。

我国对未成年人的游戏保护体系正从单一管控向“技术+法律+教育”的综合治理转型，但仍需家庭、学校、企业及社会协同发力，方能实现长效保护。

来源：战神无双剑