2024年度全国“优质服务基层行”活动表现突出服务优质机构典型经验展播（七）

摘要：近日，国家卫生健康委办公厅、国家中医药管理局综合司联合印发《关于通报表扬2024年度“优质服务基层行”活动表现突出服务优质机构的通知》，2949家社区卫生服务中心和乡镇卫生院凭借扎实的服务能力和突出表现，获全国通报表扬。沈阳市12家基层机构榜上有名，他们分别是

近日，国家卫生健康委办公厅、国家中医药管理局综合司联合印发《关于通报表扬2024年度“优质服务基层行”活动表现突出服务优质机构的通知》，2949家社区卫生服务中心和乡镇卫生院凭借扎实的服务能力和突出表现，获全国通报表扬。

沈阳市12家基层机构榜上有名，他们分别是：和平区沈水湾社区卫生服务中心，沈河区北站社区卫生服务中心，铁西区云峰社区卫生服务中心、笃工社区卫生服务中心，皇姑区陵东社区卫生服务中心，大东区文官社区卫生服务中心、万泉社区卫生服务中心、大北社区卫生服务中心，浑南区浑河站东社区卫生服务中心，沈北新区道义社区卫生服务中心，于洪区迎宾路社区卫生服务中心、南阳湖社区卫生服务中心。

即日起，“健康沈阳”政务新媒体矩阵推出我市获奖基层机构在医疗卫生强基工程、紧密型县域医共体、城市医联体建设、分级诊疗、家庭医生签约、慢性病管理等领域发挥示范作用的典型经验，以飨读者。本期推出沈阳市大东区文官社区卫生服务中心“优质服务基层行”活动经验，题目是《织密基层防护网筑牢全民健康墙》。

在守护社区居民健康的道路上，沈阳市大东区文官社区卫生服务中心始终奋勇前行，以卓越的服务和不懈的努力，成功获评优质基层推荐单位，成为基层医疗卫生领域的典范。

文官卫生服务中心对整体环境进行了改造和升级，装修了门诊大厅及三楼中医科等区域，营造了温馨、舒适的就医环境。全面优化就诊流程，合理布局中心科室，设置清晰的导诊标识，方便患者快速找到就诊区域，提高就诊效率。

为老年患者、残疾人等特殊群体开辟绿色通道，安排专人全程陪同就诊，从挂号、检查到取药，每一步都有温暖相伴。中心以家庭医生签约服务为抓手，组建由全科医生、护士、公共卫生人员等组成的家庭医生团队，为居民提供个性化的健康管理服务。他们积极主动走进社区、家庭，为居民提供全方位健康管理。

为慢性病患者量身定制个性化治疗与康复方案，定期随访，监测病情、调整用药，耐心叮嘱生活注意事项。对孕产妇，从孕期产检到产后康复，全程跟踪服务，给予专业指导和贴心关怀。

文官卫生服务中心大力推动“请进来、走出去”的人才培养策略。2024年通过公开招聘、人才引进等方式，吸引了一批高学历、高素质的医学专业人才，充实到社区卫生服务中心的医疗队伍中。同时，积极与上级医疗机构建立合作关系，争取人才支持和技术帮扶。制定完善的人才培养计划，定期组织医务人员参加业务培训、学术交流和继续教育活动，鼓励医务人员参加职称晋升考试和科研项目。通过开展岗位练兵、技能竞赛等活动，激发医务人员的学习积极性和工作热情，提高业务水平和综合素质。

2024年辽宁中医药大学名中医王昕教授传承工作室专家团队加入到社区卫生服务中心，开展中医妇科方向的医疗合作，以上下联动，专题讲座和业务培训等方式，分享前沿医学知识与临床经验。中心建立健全医疗质量管理制度，成立医疗质量控制小组，强化医疗质量管控。定期对门诊及中医病历进行检查和点评，规范医疗文书书写。开展医疗安全培训和应急演练，提高医务人员的风险防范意识和应急处置能力，保障医疗安全。

深入开展居民健康档案建档工作，做到一户一档、一人一档，详细记录居民健康信息，并实行动态管理。针对高血压，糖尿病等慢性病患者，进一步进行慢病管理，跟踪随访居民体检及用药情况。为居民健康管理提供了有力的数据支持。通过举办健康讲座、发放宣传资料、设置宣传栏、开展义诊活动等多种形式，广泛宣传健康知识和疾病预防控制信息。定期更新健康教育内容，针对不同季节和疾病流行特点，开展有针对性的健康宣传活动，提高居民的健康意识和自我保健能力。围绕各类健康主题，每月举办健康讲座和义诊活动，邀请中医专家为居民讲解常见疾病的预防与治疗、合理膳食、运动保健等知识，并现场为居民免费体检、答疑解惑。