摘要：2025年4月18日，宝马集团旗下领悦数字公司与字节跳动火山引擎正式达成深度合作，以AI技术为核心，推动汽车营销服务与车机系统的全面升级。此次合作是宝马“360度全链AI战略”在营销端的重要实践，旨在通过数据、响应、服务的全路径AI融合，实现从用户触达到交付的
——巨头联手重构智能出行生态，数字化体验再攀高峰
技术突破：火山引擎+AI营销，打造全链路数字化体验
2025年4月18日，宝马集团旗下领悦数字公司与字节跳动火山引擎正式达成深度合作，以AI技术为核心，推动汽车营销服务与车机系统的全面升级。此次合作是宝马“360度全链AI战略”在营销端的重要实践，旨在通过数据、响应、服务的全路径AI融合，实现从用户触达到交付的全周期智能化。
核心升级亮点：
AI精准营销工具：基于火山引擎大模型与语义理解技术，开发定制化智能营销系统。用户通过抖音等平台访问宝马线上渠道时，系统将自动匹配周边经销商，生成个性化配置方案，并通过智能客服缩短购车决策周期。7×24小时智能客服：支持多模态交互与方言识别（准确率超95%），实时解答用户疑问，提升服务响应效率。沉浸式数字互动：整合AR/VR技术，用户可在线体验虚拟试驾、3D车辆配置，并通过智能推荐减少信息过载，增强决策信心。合作优势：车企+科技巨头，构建“技术+场景”黄金生态
字节跳动的数据与流量势能：依托抖音等平台超6亿日活用户，精准捕捉用户行为数据，实现“兴趣-决策-交付”链路的高效转化。宝马的智造与数字化基因：领悦作为宝马全球首家独立数字公司，通过火山引擎优化AI模型训练，提升车机系统OTA升级的智能化水平，未来可支持L3级自动驾驶功能的远程迭代。成本与效率革命：AI工具使经销商线上获客成本降低40%，用户购车决策周期缩短50%，运营效率提升30%。用户体验升级：从“功能车”到“智能伙伴”
场景化服务：通勤场景：车机系统接入火山引擎智能推荐，实时推送沿途充电站、餐饮及景点信息。家庭出行：语音助手支持多指令并行处理，如“打开空调25度并播放儿童故事”，同时整合车载娱乐生态（如抖音短视频、西瓜视频）。安全与交互革新：新增红外AI夜视预警功能，通过车机屏幕实时提示行人及障碍物，提升夜间行车安全。手势控制升级至2.0版本，支持15种动态指令识别，如隔空调节音量、切换导航路线。行业影响：颠覆传统营销，定义智能车机新标准
营销模式变革：传统“广撒网”广告被AI精准投放取代，用户画像颗粒度细化至消费偏好、驾驶习惯等200+维度，转化率提升3倍。车机系统竞争升维：比亚迪DiLink、蔚来NOMI等面临压力，宝马车机凭借生态融合能力（如抖音直播直接接入车载屏幕）抢占“第三生活空间”入口。经销商赋能：通过AI工具，经销商可实时获取用户需求热力图，优化库存与试驾资源分配，单店月度成交效率提升25%。未来展望：从“营销赋能”到“全域智能”
双方计划2026年前实现三大目标：
车机AI助理普及化：全系车型标配“火山引擎AI助手”，支持情感交互与主动服务（如疲劳驾驶提醒、节日场景模式自动切换）。全域数据闭环：打通研发-生产-用户反馈链路，通过AI分析用户用车数据，反向优化车辆设计与功能迭代。全球化落地：合作模式将复制至欧洲市场，适配本地法规与文化差异，助力宝马实现“2030年全球电动车渗透率50%”目标。结语
当AI营销遇上顶级智造，一场关于效率与体验的革命已然开启。宝马与字节跳动的合作，不仅是技术的融合，更是对未来出行生态的重新定义——从此，每一台宝马都是懂你的“智慧伙伴”，每一次出行都是科技与人文的交响。
来源：行行哒
