摘要：认证认可检验检测（TIC）行业作为质量管理“体检证”、市场经济“信用证”、国际贸易“通行证”，为全方位服务经济社会发展，为建设质量强国、实现全面建成小康社会战略目标作出了积极贡献。

认证认可检验检测（TIC）行业作为质量管理“体检证”、市场经济“信用证”、国际贸易“通行证”，为全方位服务经济社会发展，为建设质量强国、实现全面建成小康社会战略目标作出了积极贡献。

市场监管总局《“十四五”认证认可检验检测发展规划》明确TIC行业要聚焦“市场化、国际化、专业化、集约化、规范化”的发展目标，本文就TIC行业如何通过组织变革实现专业化运营进行分析。

TIC行业有何特征？

TIC行业（Testing,Inspection,Certification）是以第三方独立身份对产品、服务、系统或流程进行检测、检验和认证的行业，旨在确保其符合国际标准、法规要求或客户定制化需求，其核心价值在于通过技术验证与合规保障，降低市场交易风险，推动贸易便利化‌。

特征一：行业“广而散”，“关键市场”和“长尾市场”并存

TIC行业专业领域众多，包括建筑工程、建筑材料、环境与环保（不包括环境监测）、食品等传统检测领域和电子电器、机械、材料测试、医学、电力等新兴检测领域，截止2023年建筑工程（761.94 亿元）、环境监测（456.68 亿元）、建筑材料（398.99 亿元）、其他（396.07 亿元）、机动车检验（340.47 亿元）、电子电器（286.05 亿元）、特种设备（216.51 亿元）、食品及食品接触材料（205.48 亿元）、机械（203.38 亿元）、电力（125.58 亿元），以上 10 个领域营业收入总额占全国营业收入比重72.61%，存在关键市场和长尾并存在格局。

特征二：“小微”型机构数量多、“本地化”色彩仍占主流

截至 2023 年底，就业人数在 100 人以下的检验检测机构共 51814 家，占比达到 96.25%，绝大多数检验检测机构属于小微型企业，承受风险能力薄弱；从服务半径来看，仅在本省区域内提供检验检测服务的机构共38911 家，占比 72.28%，“本地化”色彩仍占主流。

特征三：市场集中度逐步提升，供给侧基本形成“二八格局”

我国的TIC行业在供给侧基本形成“二八格局”，即约20%的企业控制着行业80%的市场份额。2023年规模以上的TIC行业企业（年收入1000万元以上）机构数量占比约14.04%，控制了超过80%的市场份额，2023年度这一比例较2022年提升了近2%。

特征四：关键客户业务占比大，需求端抓住“大客户”是关键

以TIC行业上市公司2023年度为例，Top1客户营业收入占本单位营收收入的比例P50为5.35%，Top5客户营业收入占本单位营收收入的比例P50为12.25%。“大客户”是TIC行业企业发展的关键。

为什么TIC企业需要专业化运营？

结合TIC行业特点及TIC行业企业的关键成功因素，TIC行业企业需要面对市场竞争、资质管理、技术迭代、信息资源及客户信任度等核心痛点，亟需专业化运营进行破局。

01‌市场竞争与同质化困境‌‌需要专业化运营打造差异化优势。

02资质与标准的复杂性‌‌需要专业化运营打造核心竞争力。

03检测领域、技术能力持续迭代升级，专业化运营有助于提升专业化能力。

04属地、专业之间重复建设，专业化运营有助于资源优化配置，提升效率

05公信力与认可度不足，亟需通过专业化运营提升公信力和品牌价值。

06专业化人才不足，亟需通过专业化运营提升人才队伍的专业性。

‌如何通过组织变革

实现TIC企业专业化运营？

实现TIC行业专业化运营的关键在于一体化、标准化、高效化，需要相应的组织、人才和机制进行匹配。中智咨询结合在TIC行业推进专业化运营的经验，建议在推动TIC行业专业化运营过程中，平衡好四个三角的关系：

聚焦“销产研”核心业务

市场营销

逐步树立市场营销是龙头的管理理念；

健全营销人才队伍，建议按照不低于行业中位值（9%）的比例配置营销人员，并赋能培训；

围绕“3K”进行发力，聚焦关键客户、关键业务、关键区域，重点围绕大客户协同开发；

在机制层面，聚焦营销人员，建立"目标-考核-薪酬"相统一的考核激励体系，激发营销人员活力。

产品交付

交付标准化、服务流程规范化。统一客户服务界面、服务标准，制定标准化的客户需求分析模板、技术服务方案模板等，确保每一次交付都能达到既定的质量和效率要求，减少因个人差异或沟通不畅导致的交付问题，提高整体交付的一致性和可靠性；

建立从客户咨询、需求分析、方案设计、实施交付到售后服务的全过程的标准化流程体系，减少不必要的环节和延误，同时确保客户在每一个环节都能得到专业、一致的服务体验。

打通内部壁垒，内部实现一体化，拉通个产品线，为客户提供一揽子、全链条交付服务。

技术研发

树立技术引领营销，营销反向指引研发，实现交付研发一体化的理念。

通过技术、营销和研发之间的紧密配合与互动，通过技术的创新和进步来推动营销策略的制定和执行，同时营销需求也反向引导研发方向，确保研发成果能够满足市场需求。

最终，通过技术的持续进步和营销的不断创新，实现交付与研发的深度融合。

理顺“实现主体”功能定位

职能部门

从综合办公、人力资源、财务、战略与投资、经营、合作发展、合规/风险及内控、内部审计及违规责任追究、党群、纪检、党等维度进行职能统筹管理。

事业部

对业务进行一体化、专业化运营管理，承担相应的业务发展目标要求，保障相关业务优化质量，包括体系、标准管理，专业研发，大客户开发等 。

属地公司

负责提供市场信息、属地客户开发，技术改良，客户响应方案优化等；为事业部提供支撑保障工作。

“责-权-利”对等

责

专业化公司对做强做优做大产品线负责，聚焦做事业而不仅是做业务；属地公司立足属地，充分利用自身资源为属地品牌建设、属地业务目标达成和属地业务服务提供支持；总部作为资源统筹中心，实行穿透式、大部制管理实现内部横纵向有序管理。

权

以激发业务活力，放权搞活为出发点，作为承接业务专业化发展的主体，明确专业化公司对于人、财、业务方面相应的管理权限，在人事、财务、物资、资产等方面，给与一定适度授权；在业务层面，供研产销服等方面充分授权。

利

在总部统筹下，根据业务经营成效，匹配工资总额资源，由专业化公司进行内部考核分配，充分调动内部生产经营积极性。

实现“人-财-务”匹配

人

总部总量管控，专业化公司根据业务经营需要，明确编制总量，进行动态调整；在总部指导下，专业化公司统筹开展定岗定级工作，夯实干部管理权限，明确人员边界，做好人力资源统筹安排，进行专业化赋能培养。

财

以促进业务发展为出发点，根据专业化公司实际经营需要，在预算范围内，由专业化公司统筹预算调整与分配，实现业财融合驱动预算分配，并进行成本的精细化管控，进行资源的灵活调配。

务

构建专业化运营模式，授予业务经营权，由专业化公司统筹业务规划，制定经营策略，进行专业资源整合，输出专业服务。

关于TIC企业专业化运营涉及业务管理的多个方面。后续中智咨询将围绕具体的“销产研”、“责权利”、“人财务”等开展持续研究，敬请关注。

中智咨询充分发挥国资国企改革新型智库和管理咨询“国家队”的专业优势和服务经验，将在全国15个一二线城市陆续开展2025年「战略领航开新局，深化改革焕新机」国资国企改革系列大会。

来源：小帆科技天地