摘要：为深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《提振消费专项行动方案》，促进动漫、游戏、电竞及其周边衍生品等二次元消费的发展，并开拓国货“潮品”的国内外市场，2025年4月22日下午，由上海市消保委、上海市消保基金会主办，上海华夏文化经济促进会、上海静安国际

为深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《提振消费专项行动方案》，促进动漫、游戏、电竞及其周边衍生品等二次元消费的发展，并开拓国货“潮品”的国内外市场，2025年4月22日下午，由上海市消保委、上海市消保基金会主办，上海华夏文化经济促进会、上海静安国际中心协办的2025年第2期（总第七期）“提振消费维护权益”大讲堂在静安国际中心成功举办。本次活动主题为“二次元消费趋势与消费者权益保护”，吸引了来自消费品知名企业、市消保基金会理事单位、大学生代表及新闻媒体记者等170余人参加。会上，各方代表深入探讨了如何更好地推动二次元消费以及完善相关消费者权益保护机制，以期激发消费市场的新活力。

活动伊始，上海市消保委发布了《从悦己到社交，二次元消费从小众爱好发展为消费新趋势调查报告》，报告指出：近年来，中国泛二次元用户规模大幅增长，推动二次元文化成为主流消费趋势。二次元消费形式丰富，涵盖手办、卡牌、服饰、电竞装备等实体商品及数字内容。消费者购买二次元商品是为了情感共鸣和社交互动。未来，消费者期望看到二次元与中国传统文化的融合，提升国际影响力，并应用VR、AR技术获得沉浸式体验。同时，强化消费者权益保护，制定贴合二次元消费特点的保护规则成为迫切需求。

随后，上海市消保委主任方惠萍，上海市消保委秘书长、市市场监管局二级巡视员陶爱莲，知名经济学家、上海市消保委特邀志愿者张兆安和企业代表共同启动了“促进二次元消费与消费者权益保护合作机制”。该合作机制由上海市消保委与上海市消保基金会牵头，汇聚了小红书、孩之宝、得物、名创优品、哔哩哔哩、快手、腾讯、网易、米哈游、卡游、泡泡玛特、阅文、华特迪士尼公司、上海迪士尼度假区、乐高、上影元等二次元企业的头部企业和主流互联网平台，旨在通过多方协作，共同推动二次元消费市场的健康发展，保障消费者的合法权益。

在主题分享环节，小红书副总裁任爽以《种草二次元 拥抱新消费》为题发表演讲，深入探讨了平台“种草”生态与促进二次元消费的融合之道。小红书自2013年成立以来，始终秉持“Inspire Live”的使命，致力于构建“普通人帮助普通人”的内容社区。在这里，用户“种草”不仅是真诚分享，帮助他人发现美好，更是为追求向往的生活寻找灵感与解决方案。小红书用户群体偏年轻化，他们通过“二次元”消费寻求情绪共鸣，并通过共同喜爱的“二次元”内容形成特定圈层，促进了用户间的沟通交流与消费引导。任爽通过大数据分析与典型案例相结合的方式，从用户画像、品牌传播、消费行为三个维度进行了全面剖析。以“我推生日快乐”活动为例，该活动以二次元男主角生日庆生为契机，成功探索了二次元与艺术文化消费融合的新路径。线下2000平方米的三天展览吸引了约4000人到访，线上内容发布量超过1500篇，阅读量高达200万次，直播更是荣登热度榜榜首。任爽表示，小红书将积极参与上海市消保委牵头建立的“促进二次元消费与消费者保护合作机制”，携手各平台、品牌方共同推动二次元经济的健康发展。

紧接着，孩之宝大中华区消费品授权负责人钱静以《全球与中国市场二次元消费新趋势的洞察与分析》为题，分享了全球及中国二次元消费市场的最新动态与趋势，为参会者提供了极具价值的行业洞察。她以孩之宝经典IP如变形金刚、小猪佩奇、小马宝莉等为例，结合近期热点二次元消费事件，围绕二次元展开了多维度阐述。钱静详细讲解了二次元的起源、二次元核心品类动漫的分类，以及二次元消费的主要类别和增长点，并深入剖析了消费人群画像及未来趋势。钱静指出，二次元的主要消费群体为平均年龄29岁以下的年轻人和青少年。根据他们对二次元内容的粘性强弱及具体表现，可细分为核心粉、泛粉、路人粉等共计8种人群画像。针对不同粉丝人群，钱静还提出了相应的触达策略。她进一步提到，中国泛二次元周边市场规模在2024年已突破5000多亿人民币，但与美国、日本等成熟市场相比，仍具备巨大的增长潜力。当前，二次元发展趋势呈现出“文化交融”“多元化”“艺术创新”“社群归属感强化”等显著特征。

圆桌讨论环节无疑是本次活动的焦点所在。围绕二次元消费新趋势、成功案例分享以及如何规制黄牛炒作等行业痛点问题，得物副总裁黄晓敏、名创优品上海公司总经理周红霞、米哈游周边法务总监李一璇、哔哩哔哩会员购商品总监彭甜甜、快手内容合规治理总监刘孟达等嘉宾展开了热烈且深入的讨论，共同为二次元消费市场的健康发展建言献策。

黄晓敏指出，年轻人是二次元消费的核心群体，他们追求情感共鸣、场景体验以及社交认同，其消费兼具悦己与社交双重属性，消费习惯上则更加注重正品与品质。针对年轻人追求有品质、有温度的消费需求，得物App依托首创的“先鉴别，后发货”服务模式，构建了从潮玩手办到限量卡牌的正品保障体系，助力年轻人获取美好事物。

周红霞表示，近年来消费需求正朝着兴趣消费、品质消费的方向转变。在国家加快建设文化强国战略目标的引领下，名创优品未来将在IP联名、产品创新、权益保护等方面持续发力，并以兴趣消费为核心，推动中国品牌走向全球化。展望未来10年，名创优品的目标是助力100个中国IP走向世界舞台，让全球消费者领略中国文化的独特魅力。

李一璇表示，游戏IP是情感的载体，周边产品则是情感的实体延伸，二者共同构建出沉浸式的文化体验。米哈游通过游戏叙事为周边产品赋予故事基因，再以周边消费反哺IP内容升级，形成了“虚拟与现实共生”的协同生态。米哈游通过在周边产品设计、制作等环节不断精进，打造领先的生产供应链，为消费者带来超出预期的高质量周边产品。

彭甜甜表示，哔哩哔哩始终将用户的消费体验置于首位，尤其是二次元爱好者们翘首以盼的预售商品。无论是限量手办、热门IP联名周边，还是独家众筹企划，平台都致力于保证消费者延期无忧、预售无忧。若因不可抗力导致延期，平台将根据具体情况主动提出补偿方案。当出现物流异常时，平台会主动预警，且客服24小时响应售后问题。

刘孟达表示，快手二次元提出了开发场、宣发场、经营场三个核心概念。通过IP与快手二次元的深度融合、双向奔赴，既为用户带来了更高品质的内容享受和玩法体验，也构建了一个内容分享与社交场景相融合的平台，成功链接起IP与用户、内容与产品。这一举措不仅为多方创造了丰富的增量价值，还蕴含着巨大的营收潜力，有力打造了二次元多赢的生态系统。

活动最后，上海市人民政府参事，第十一、十二、十三届全国人大代表，上海社会科学院原副院长，民建上海市委原副主委，上海社会科学院区县研究中心主任、研究员，上海市消保委特邀志愿者张兆安对本次活动进行了精彩点评。他强调，二次元作为一种当下红火的消费新趋势，既是文化现象，也是消费场景。二次元并非凭空出现，而是有着深刻的时代背景。从消费趋势来看，当下消费在热点、内涵、方式、追求、人群、因子、渠道等七个方面均发生了显著变化，二次元消费正是在此背景下应运而生并不断发展壮大。例如，物质需求与精神需求的同步提升、实物消费与服务消费的深度联动、线上线下消费的互动融合，以及消费领域的融合发展态势等，都为二次元消费营造了良好的整体发展环境。从市场基础来看，随着经济发展和社会进步，消费市场呈现出日益细分化和融合化的趋势。不同消费群体有着不同的消费偏好，需要多样化的消费产品和服务来满足。二次元消费的特征便充分印证了这一点，其主要消费群体为80后至10后四代人群，许多二次元产品不仅具备实用价值，更在精神层面赋予了消费者情绪价值。从技术支撑来看，信息时代的到来，特别是互联网技术、AI技术等科技的飞速进步与迭代，为二次元消费注入了强大动力。这些技术不仅丰富了二次元的消费内涵，还拓展了二次元文化的应用场景，有力推动了动漫、游戏、电竞及其周边衍生品的二次元消费，使其呈现出产品琳琅满目、新品迭代加速的繁荣景象。

上海市消保委特邀志愿者胡卫、徐建民、袁斌、韦源、胡光，徐汇区人大副主任、区消保委主任卢鉴，协办方上海华夏文化经济促进会常务副会长张纯、宝矿集团副总裁孙碃和上海市消保基金会公益合作伙伴单位领导等应邀出席活动。

来源：小猪佩奇vv