摘要：曾几何时，我们习惯去街上讨价还价、货比三家，如今，一句“网上买方便”，就把带进了屏幕里。可谁想到，这看似“省心”的购物方式，竟也藏着那么多“坑”，有的商家被白拿货，有的平台啥都不问就把钱退了，最后吃亏的，不光是商家，还有我们这些花了钱的普通人。
电商平台的售后规则将要改写，以后在我们将不会再看见“仅退款”这个选项。
曾几何时，我们习惯去街上讨价还价、货比三家，如今，一句“网上买方便”，就把带进了屏幕里。可谁想到，这看似“省心”的购物方式，竟也藏着那么多“坑”，有的商家被白拿货，有的平台啥都不问就把钱退了，最后吃亏的，不光是商家，还有我们这些花了钱的普通人。
那么仅退款为什么会被取消？这次的改动会对我们产生怎么样的影响？
本文陈述所有内容皆有可靠信息来源赘述在文章内
一个袜子66元，被白嫖还被拉黑，这种事你受得了？马琳是一名辞去金融高薪，靠着理想和热爱打造自己户外服饰品牌的女性创业者，她的店铺不走大路，不打价格战，只卖自己精挑细选的十几款产品，三年来，好评不断、复购率惊人，直到，“仅退款”把她打醒了。
一位消费者以“有色差”为由申请仅退款，袜子不退人还拉黑了她，听起来像段子，但这是现实，而现实远比段子残酷得多，马琳的网店平稳经营三年，从未遇到过这种“连货都不还”的场面，不给个说法我这关都过不去，她直接起诉平台和消费者，不为66元，为商家尊严。
和她一样“较真”的商家越来越多：有人为9.9元短袖跨越1300公里讨说法，有人为11元衣服被告后法院调解赔了700元维权成本，看似鸡毛蒜皮的小事，却揭开了中国电商生态里最荒唐、最黑暗的一角：平台把“消费者至上”演绎成“商家原罪”。
维权博主刘东，就是在这种背景下站了出来，他本是卖宠物用品的小商家，为了避免消费者不满，还贴心地准备了“体验装”，结果对方买10斤狗粮，说给泰迪吃，发货后却扔一张德牧尸体照申请退款，平台通过了，于他是拍短视频，把过程公之于众，一夜爆红，百万播放。
从此，刘东成了“维权哥”，微信里两万商家抱团取暖，几十个维权群夜夜更新，“羊毛党案例”像恐怖故事一样刷屏，这不是“极端个案”，这是商家们的集体愤怒，因为他们看到的，不只是货被白拿，钱被吞，更是自己长期在平台上积累的信任，努力和底线，在一个“仅退款”按钮下，被系统轻飘飘抹掉。
我们不是不愿退，是被白嫖了还不能说一句话，这是当下无数中小商家的集体心声。
“系统判定”、“快速退款”、“无须退货”——这些听起来像极了用户体验优化的美妙口号，其实在商家眼中，是被白嫖的代号，在大多数平台的规则下，仅退款机制由后台系统自动判定，基于“数据模型”“用户行为”“商家评分”等一堆玄之又玄的算法权重，最终一锤定音：退！不需要退货！
问题在于，这个“平台法官”不仅不公开判案规则，还绝不解释判罚理由，连上诉流程都是走个形式，“20单申诉1单成功，还得碰运气”一位农产品商家吐槽。
例如，段路，一位卖辣椒的电商老兵，曾运营13家店铺，如今关到只剩3家，原因就是“辣椒容易被仅退款”，一位顾客买5斤辣椒（含箱子18元），说颜色偏红退了款，另一个说“坏了两个”，平台秒退60%，几乎没有一家电商平台不支持这种做法。
你们知不知道，这辣椒我贴钱走量的，利润一毛都没有！段路愤怒地说，但平台客服只管‘退款体验，不管商家死活，更讽刺的是，“仅退款”甚至催生了新的灰色产业链，在某平台上，关键词“仅退款教程”“低成本退全款”“白嫖课”赫然在列。
有人甚至发朋友圈招生：教你不花一分钱吃遍淘宝，真·消费逆天改命。这时你才发现，“消费者至上”成了“消费者无法无天”，而平台装着“人民调解员”的模样，背后拿着算法当刀，先收了商家的血，再献给消费者做“人情”。
可平台就真的无责吗？
从拼多多的“薅羊毛”开始，到淘宝、京东、抖音纷纷“抄作业”，仅退款成了流量竞争的杀手锏，2023年，淘宝修改规则，开始启用“快速退款系统”，甚至明确“不再人工介入”，电商平台一边喊着“保护消费者权益”，一边通过退货免运费、仅退款等方式“圈粉”。
至于商家是干嘛用的，当然是出货，可惜，“薅”久了连平台也吃不消了，如今各大电商平台终于宣布将取消仅退款服务，启动“仅退款调整策略”，店铺体验分高于4.8者，售后将不再强制退款，由商家自行协商，这算不算迟来的公平？
仅退款”制度的初衷是善意，它想保护消费者不被坑，但当这份善意被滥用，伤害的就不只是商家，更是整个商业生态的公正、尊重与底线，当平台一味追求“用户体验”而忽视商家基本权利，商业的平衡就会崩塌。
那些看似“人性化”的政策，在执行端成了商家和消费者的噩梦，而消费者也终将为这种极端制度买单：你信任的平台，会因为商家退场而商品品质下降，最终谁都不是赢家，商家不是敌人，平台不是法官，消费者也不应是暴君。
真正的电商文明，是规则透明、公平双向、相互尊重，所以请不要再说“不过就是66块钱袜子”“就几斤辣椒”这种话了，因为这66元，是一个创业者的全部尊严，那几斤辣椒，是一个农民撑起家庭的全，每一单仅退款背后，都是一次商家被平台判死刑的判例。
如果你真心热爱购物的便捷，也想要一个能放心买卖的网络环境那就别再用滥权来偷懒，用情绪来发泄，毕竟，这个电商世界，是我们所有人共同依赖的现实舞台。
那么你们觉得仅退款的取消会对我们产生什么样的影响呢？欢迎讨论。
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来源：陌上史无言