写这篇文章也是因为自己的实际生活和工作中遇到的一些问题和难题，想看一下从产品的角度如何可以解决这些问题，同样也想用产品的力量去铺垫一条自己认为正确的路，就这样边走边铺，在欣赏沿途风景的旅途中，结识有趣儿的人。如果可以做出一些成绩，那就是最大的收获了。摘要：写这篇文章也是因为自己的实际生活和工作中遇到的一些问题和难题，想看一下从产品的角度如何可以解决这些问题，同样也想用产品的力量去铺垫一条自己认为正确的路，就这样边走边铺，在欣赏沿途风景的旅途中，结识有趣儿的人。如果可以做出一些成绩，那就是最大的收获了。
随着全球人口老龄化的加剧，传统的养老模式已难以满足日益增长的养老需求。而智慧养老的概念又一次的登上了舞台，而这一次是以一种新兴的养老模式，来展示自己的华丽舞姿。
为老年人提供更加智能、便捷、高效和个性化的服务，成为应对老龄化挑战的重要手段
智慧养老行业概况
根据智研咨询数据显示，2023年中国智慧养老行业市场规模约为6万亿元以上，年均复合增长率到达14.42%。其中，智能穿戴设备市场规模在2023年达到934.7亿元，而养老机器人等新兴产品也在多地投入使用。中商产业研究院预测，2025年中国智慧养老市场规模将达到7.21万亿元。庞大的市场规模主要得益于人口老龄化加剧、技术进步以及政策支持等多重因素的推动。养老需求愈发激烈且清晰的状态下，通过人工智能、大数据等信息技术与养老服务的深度融合，这一次我认为智慧养老已不再是概念，而是一个机会，一个趋势，一条未来路径。
智慧养老政策指引
为进一步促进智慧健康养老产业发展，积极应对人口老龄化，我国相关政府部门先后颁布了一系列鼓励、支持行业发展的法律法规和政策文件：
除了整体规划以外，对于行业与具体参与来说，也有相应的政策在进一步的助力智慧养老行业的发展与创新：
《智慧健康养老产业发展行动计划（2021 – 2025 年）》由工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委联合印发。提出到 2025 年，智慧健康养老产业科技支撑能力显著增强，产品及服务供给能力明显提升，试点示范建设成效日益凸显，产业生态不断优化完善等发展愿景。
《关于组织开展 2024 年智慧健康养老产品及服务推广目录申报工作的通知》2：由工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委发布。为落实《智慧健康养老产业发展行动计划（2021－2025 年）》，促进典型智慧健康养老产品和服务推广应用，推动智慧健康养老产业发展，组织开展 2024 年智慧健康养老产品及服务推广目录申报工作。
智慧养老行业发展现状
近年来，人口老龄化程度逐渐加深。我国老年人口抚养比（老龄人口抚养系数）也在持续上升，由2015年的14.3%上升至2023年的22.5%，这也意味着劳动年龄人口的养老负担逐渐加重。应对人口老龄化、减轻家庭养老负担的重要举措，对智慧养老服务的需求也将随之增加。
智慧养老在国内起步与2011年，在经过探索、试点和示范等阶段后，目前正处于加快发展阶段，且产业链不断完善中，哪怕前三个阶段不曾参与，也未有积累，那么现在进入也是一个相对不错的时间点，最重要的是应该如何切入进去？
目前国内主流的智慧养老模式分为：居家、社区、机构三个模式，数据显示，居家养老模式下的市场规模占比达52.9%，社区养老和机构养老所占的市场规模比例分别为26.5%和20.6%。三大传统模式已经形成鼎立之势，如果选择自己的战场将成为至关重要的一个环节。
关于我的选择，文末我会统一说明。
智慧养老产品能力
从产品的设计和逻辑上来看，我认为核心就四个字：医、食、住、行
其实这四个字基本上就涵盖了养老的整个生态圈儿了，而且相关政策也是在围绕着四个字想更好的推动智慧养老的产业发展。
再结合老人的需求特点来看：
随着年龄增长，老年人身体机能下降居住环境适老化，减少意外风险老年人易患各种慢性疾病，需要长期康复护理精神心理需求，避免孤独感和失落感自我实现的需求，希望继续发挥自己的余热合理规划财务，以确保在晚年有足够的资金应对各种支出综上所述，接下来我就针对这四个字与需求特点来看下如何提供服务和设计产品功能：
关于“医”的产品能力
“医”说的简单的就是养老所需的相关医疗能力，比如：健康监测、咨询问诊、病例史、体检报告用药记录等，在这方面随着老人行动不便，出行不便，通过科技的力量应该如何来解决这些需求。
其实对于一般的公司来说，还是有点重的，但是我们可以量力而行，根据自己的能力与优势来设计，基于自己的团队、技术、资源综合考量适合通过哪条路径来参与进去，根据目前已知需求及我个人能力大体产品功能我会可分为以下几项：
建立【电子档案】来帮助老人记录自己身体状况等信息建立【远程问诊】利用视频通话技术，为老年人提供在线问诊服务建立【康复租赁】运用智能康复设备，为有康复需求的老年人提供个性化的康复训练服务建立【医疗报告】发现疾病的发生发展规律、治疗效果评估等信息，为医疗决策提供支持建立【护理辅助】通过智能护理系统，实现对老年人护理工作的智能化管理关于“食”的产品能力“食”与养老的集合其实就是两个字——助餐
在助餐方面我个人认为可以做的事情还是挺多的，尤其是独居老人们，这方面真的是刚需，不管是儿女不在身边，亦或者是女儿太忙了，再加上都是普通家庭，高龄老人们吃口饭都会成为天大的难题，就拿我来说吧，自己996，工资也就刚够养娃，没时间陪伴，没条件去机构，想到自己的父母，我现在都脑袋疼。
所以我就在琢磨人工智能、科技结合自己的经验和能力，到底可以给“父母”们提供哪些力所能及的帮助与服务呢？
智能餐厅】通过平台浏览附近餐厅或养老机构食堂的菜单【语音点餐】老年人只需说出想吃的菜品或描述自己的饮食需求，系统就能自动识别并下单【身份识别】老年人只需在设备前刷脸即可完成支付，无需携带现金或手机【智能配送】利用智能算法根据订单地址、送餐时间、餐厅位置等因素，优化配送路线和配送人员安排，确保餐食能够及时、准确地送达老年人手中【健康管理】将助餐服务与老年人的健康数据进行关联，为每位老年人制定个性化的营养方案其实，关于“食”的方面，有很多的事儿可以做，甚至可以说从目前的技能能力和设备创新，完全是可以有很多内容的尝试，只是大部分人没有关注到这块，也希望这篇文章可以起到一个抛砖引玉的作用，可以起到那么一点点的灵感作用，帮助到养老产业。
关于“住”的产品能力
通过“住”可以从安全、预警、呼叫、陪护等方面来尝试。其实这也只是我个人因为实际情况而想到的，除了这些我相信还有很多痛点是在等待被解决的，毫不夸张的说，谁要是发现这些痛点，那就真的是抓住了开往未来的船票。
跌倒监测】利用智能传感器、摄像头等设备，监测老年人的活动状态，及时发现老年人跌倒等意外情况【智能安防】只有授权人员能够进入老年人居住区域，防止陌生人随意进入【环境调节】根据监测数据，自动调节空调、加湿器、空气净化器等设备的运行状态，为老年人营造舒适的室内环境远程监控】可以远程查看老年人的生活状态和环境信息，了解老年人的日常活动情况、身体状况以及居住环境是否安全舒适【紧急呼救】为老年人配备随身携带的紧急呼叫按钮，按钮可以是实体按键，也可以是手机应用程序中的虚拟按钮关于“行”的产品能力其实在“行”这方面，我个人还是更愿意做预防性服务，可以通过社区、居委会、物业等组织，多组织一些有意义、有乐趣的活动，鼓励老年人积极参与各类适合其身体状况的户外活动和社交活动。除了可以提供生活乐趣和扩大生活圈儿，同时还可以延迟阿尔兹海默症、瘫痪等症状的时间。
但是，实际生活中并没有我们想象的那么乐观，针对助行类的服务，只是从我身边来看，也是日益增多，而且需求多元。
【器具维护保养】定期对老年人使用的助行器具进行检查、维修和保养，确保其安全性和正常使用【出行协助】根据老年人的出行需求，协助联系和安排合适的交通工具【环境优化】对社区公共区域进行无障碍设施建设和优化，为出行提供便利【应急救助】老年人在助行过程中遇到突发状况，工作人员能够及时响应并提供救助心理疏导】关注老年人因行动不便而产生的心理问题，提供心理疏导和安慰其实，除了我列举的内容，还有很多都是在“医食住行”这些方面可以为老人提供个性化需求解决方案的，只是目前市场环境和商业模式还未形成规模，有的公司是不愿意干，还有的公司是犹豫不决。对于我个人而言，我还会不停的探索和研究，也会在实践中摸索着前行，同时，也希望在这条道路上，可以遇到更多的同行者。
智慧养老的产品架构
说了这么行业的事儿，那如果真的要进入养老行业，通过科技的能力为养老行业赋能，到底应该做个什么样的产品更适配呢？需要具备哪些功能与服务呢？
从产品的整体架构设计上来看，我认为分两个TAP页就足够了 —— 【首页、我的】
对于老年人来说，设计的简洁和易操作才是最核心的，如果业务逻辑较为复杂，需要做更多的分类，那么我建议不要超过四项。
例如：
然后基于TAP页的设计，再根据实际的业务需求及流程进行分类梳理，整体产品的设计也离不开客户的需求，也就是我们的“金主爸爸”。
我们假设这个项目是政府购买服务，以社区为场景来建设的，这样我们的产品定位和功能设计也就有了方向，接下来我们以“首页+服务+我的”三个结构来设计我们的产品架构，同时还需要根据客户痛点及场景，再次细化服务模块。
首页界面设计与思考
其实首页这块，我还是更希望大图大字的风格，简单直接的把想要提供的服务一目了然的展示出来，如果有商业化需求，那么轮播图还是需要有的。
同时，需要注意客户的实际应用，和高频词使用功能。对于一个社区来说：举办活动、志愿者招募、政务服务、纠纷解决、问卷调查等功能，肯定是少不了的，所以这些核心切使用频次较高的功能，应该在首页进行设计。
而对于企业来说，生存才是最核心的，那么我们到底通过哪些功能来实现自身的利益呢？
我们可以通过更多活动、积分兑换、周边商家、场地预约等功能来达到商业化的目的，不管是以佣金的形式，还是通过广告价值，均可以来创造盈利点。
所在，在解决客户需求的同时，“如何活下去”要像警钟一样，时刻在脑海里提醒着我们，那么与盈利点有关的功能就需要巧妙的设计到首页里来。
服务模块的设计
在相关服务内容这块儿，具体怎么分类，其实也是个难题。本着在社区的场景下，可以涉及到的面儿琐碎又广泛，我们如何才能更好的来规划与结合，这将会影响到产品功能的使用和用户的活跃。
最后，我也是去找了相关的竞品，也看了近期的研究报告，以及政策相关的文件与用词。
大体我们把服务模块也分为三大类：生活照料、健康管理、紧急救援
服务模块设计一定要站在工具类产品的视角来看，一定是平台化思维，我们通过三大模块，如何来为老人提供服务，如何为机构构建桥梁，如何为社会组织赋能。
尤其是在引入相关服务商的时候，机构入驻的标准什么？入驻流程又是什么样的？审核机制又有哪些内容？
基于服务模块，大体设计思路如下：
【生活照料】核心是要打造一个养老服务库，通过链接三方，建立标准化的服务体系，比如：餐饮预订、居家照料、心灵慰藉、家政服务等。【健康管理】建立一个基于老人的档案库，通过与预设的健康指标阈值进行对比，一旦数据出现异常，系统会自动向老年人、家属及医护人员发送预警信息，以便及时采取医疗干预措施，预防突发疾病的发生。【紧急救援】通过此信息库建立关系人网络，当检测到跌倒事件发生时，系统会自动发出警报，并向预设的联系人发送求救信息。在搭建好服务模块的基础上，其实我们可以做的事情就更多了。接下来我们把三大服务模块简称为“服务”，然后再通过有效服务来延展下平台2.0可以做的事儿。
其实通过服务，我们可以打造出核心的养老升级体验服务，通过链接第三方服务，可以用专业的人来提供贴身的升级服务，比如：上门服务、医护管理、安全应急等
从另外一个角度来看，依旧可以从生活入手，打造生活服务的升级体验，另外还可以响应国家号召助力基层治理，比如：娱乐活动、老年文旅、棋友帮等
说到这里忍不住又想再多说一些，那就是服务升级后可以做什么呢？
最核心的就是老年人的电商平台，不是传统的电商，而是为老年人量身定做，符合本地化，适配老年人特性，支撑平台服务的“购物商城”。在平台搭建起来后，其实最需要的是内容填充，也就是我们要提供相关服务的合作建立。商务洽谈是我的弱项，我就不在这里唠叨了，如果有专业的朋友，可以留言补充，谢谢。
建立联动资源联盟之类的体系，是非常必要的！有兴趣的朋友，也可以一起交流探讨。
三方合作管理注意事项
平台引入相关服务机构后，最核心的就是管理了，应该如何来管理相关服务内容，如果可以让老人放心的使用服务，这些都是需要提前考虑的好的。
商家认证标识/标准有效的联系方式准确的门店/公司地址入驻相关协议对于商家来说，我们也需要分类管理，这一块可以借鉴目前头部公司的成功案例，比如：淘宝、京东、拼多多，完全不需要自己再脑洞大开瞎创新。
合作管理体系的搭建，是平台可以长期运营下去的关键，在过程中需要形成有效的供应链路，同时也要形成自身所需要的渠道供给。
适老化的“我的”
对于“我的”这个TAP页其实已经太成熟了，根据不同平台的属性及数据逻辑，只是进行微调，大体内容大差不大，原本以为随便借鉴下就完事儿了，但是实际调研中却不是这样的。
其实是和几个北京大妈聊天后，发现原来老年人是有自己的需求的，他们对于市面上的产品也是有想法的。
整体界面简洁、风格清新，不要有乱七八糟的东西字体一定要大，能多大就多大（别让“大妈”戴着眼镜去找内容）只显示最核心的内容，其他均可以放在更多身体状况相关内容一定要用醒目颜色并放在C位活动有关信息也要及时推送给“大妈”如果涉及商城，积分这可是“大妈”的命根子（整个排行榜绝对没毛病）如果涉及到积分，其实这里还想再多唠叨几句
在“我的”增加【推荐给好友】是非常必要的，尤其是提示出：分享得积分等字样
智慧养老合作机制
说了这么多，如果真的想做这方面的项目，到底应该怎么开始？需要了解什么？找谁？
基于目前我的实践，基本上关于项目启动这块也算是有些心得。
政府+社区政府+市场政府+社会组织每种模式也都有各自的优劣势，以及核心的启动器，这也需要衡量自身优势与资源来做判断
我个人更倾向于：【政府+社会组织】这个模式
不管是从商业化角度出发，还是资源协调的能力，以及打造良性的运行机制，这个模式都是绝佳的选择。
智慧养老的未来发展
不管是前文中我卖的关子，还是蜻蜓点水地提了一嘴，我也是想把这些结论放在一起，这样可以更直观，更集中的来发现问题，发现趋势（个人判断）。
养老产业未来发展趋势到底会是什么样？哪条路才可以走通，走下去？其实我也不知道，但是我想在这里预判下，也希望在实践中根据自己的判断来验证下。
基于模式一定要选居家养老 —— 体量大、需求强、痛点多解决方案要在软件下功夫 —— 易创新、适配灵、快复制独特且落地的个性化定制服务 —— 突破口、精准化、立品牌归零心态+经验能力=未来机会 —— 老龄化、旧技能、新玩法正文就写到这里了，由于没有成功经验的佐证，也不是养老行业的资深人士，如果考虑不周还望见谅，也是想通过主动输出，来给自己加油打气，谢谢大家的耐心阅读。
来源：小鱼科技频道
