“千亿总裁给我送外卖！”骑手刘强东上线，京东外卖崩了，美团公开互怼

摘要：4月21日18:43，一位网友在社交媒体晒出了他与京东创始人刘强东的合影，并配文“接到了东哥送的第一单外卖，荣幸啊，也算享受过千亿大佬的服务啦，祝京东生意红红火火，蒸蒸日上！”

创始人亲自送外卖，不仅是个人行为，更被视为京东布局即时零售市场的标志性事件。竞争的背后，京东美团正互相渗透对方核心地带。

4月22日中午，有大量网友在社交平台反映“京东外卖崩了”。

原因相信已经无人不知，那便是“骑手”刘强东亲自下场送外卖——

4月21日18:43，一位网友在社交媒体晒出了他与京东创始人刘强东的合影，并配文“接到了东哥送的第一单外卖，荣幸啊，也算享受过千亿大佬的服务啦，祝京东生意红红火火，蒸蒸日上！”

网友动态归属地显示，这一事件发生在北京。照片中，刘强东身穿京东外卖骑手工服，手持外卖，亲自参与京东外卖的一线配送服务。随后相关词条很快冲上热搜榜，相关照片也在社交媒体刷屏。多位北京网友相继发文称偶遇刘强东送外卖，并有网友发布了刘强东骑电动车送外卖的照片、视频加以佐证。

刘强东此次的行为，被一些网友调侃为“雷军开车门，东哥送外卖”的互联网大佬跨界服务链。同时也引发了一连串后续影响......

“早日回头......” 京东公开喊话某平台，火药味十足

事发当日早上8:30，京东平台曾发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，宣布即日起所有超时20分钟以上的外卖订单将全额免单，同时推出骑手援助计划，包括扩大招聘规模、保障被其他平台限制的骑手收入等。

京东称，近期竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为，事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验。并在信中公开喊话竞对平台“好自为之”，强调反对“二选一”规则，并透露通过补贴策略（如用户实付低于商家实收等）争夺市场。

美团两度回应：没有限制骑手“二选一”

据悉，此前有多条涉及“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图在社交平台广泛传播。4月19日，美团官方公众号首次发文辟谣，“相关内容纯属编造，均为谣言。”并声明相关造谣者已被处罚。饿了么工作人员也表示：“饿了么平台坚决反对二选一，支持骑手自由接单。”该名工作人员还提到，按照京东信中的描述，竞对平台并不指向饿了么。

4月21日晚，美团官方发布《关于已辟谣谣言被某平台再度利用的说明》，再度否认要求骑手“二选一”。

美团回应称，没有任何平台有动力、有能力去约束外卖骑手的接单选择。美团从未限制骑手在饿了么上接单（单量为某平台数倍），未要求骑手不跑闪送、顺丰等其他即时配送平台，同样更没有任何理由对某平台进行任何限制。目前，美团、饿了么、闪送等平台骑手都在为某平台提供配送服务支持。美团还直言“某平台配送延误问题主要是自身原因。”

50多天交锋，背后或是即时零售的大考丰饶的果园上空，总是盘旋着遮天的鸟群。
据了解，今年2月，京东上线外卖业务，此后大动作频频。美团发布即时零售品牌“美团闪购”，并多次发布声明。

50多天，二者已多次交锋。这背后，或许是一场关于即时零售的“争夺战”，涉及商家争夺、用户补贴到骑手资源等生态各个环节。
商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时电商发展报告（2024）》显示，2023年，我国即时电商市场规模达到2万亿元，同比增长36%。
竞争的背后，京东美团正互相渗透对方核心地带。

3月24日，京东外卖对外宣布，上线40天，日订单量已突破100万。目前，京东外卖平台上，已有超45万家品质堂食餐厅为全国142城用户提供餐品。与此同时，京东外卖开始加码补贴力度。4月9日，刘强东与蔚来创始人、董事长、CEO李斌一起点了京东外卖。李斌在社交媒体公开发文称“吃得挺好”，并表示“刘强东说，京东要做父母、孩子、客人都能放心吃的品质外卖。”

4月15日，美团发布即时零售品牌“美团闪购”。据悉，美团闪购业务7年前已在美团内部上线，目前美团非餐饮品类即时零售日单量已突破1800万单。值得一提的是，美团当日发布的宣传视频里，将闪购与网购的速度进行对比，其中提到网购时配文称“你的东东再等等”，配图为一只小狗，与京东App的标识相似，引发网友热议。

同日，京东表示外卖订单量将超过500万单，同时宣布再招收不低于5万名全职外卖员，全额足额缴纳五险一金且所有费用由公司承担。
实际上，包含外卖行业在内的即时零售市场前景广阔，目前美团、饿了么、闪送占据主要市场份额。随着京东打出“亲民牌”、加大补贴等持续投入力度，能否搅动“即时零售江湖”备受各方关注。

别划走，还有强子彩蛋~
据悉，刘强东昨天在亲自参与外卖配送之后，请外卖骑手们吃海底捞火锅。吃饭期间刘强东发表讲话，谈及送外卖的感受、为骑手缴纳五险一金等内容。
以下为刘强东讲话全文：

今天见到各位兄弟也是非常开心，我下午也特意去送了几单外卖。

十年前，我最后一次送是2015年送的快递，所以整整十年没去送。正好每次送，客人都认识我，所以已经没办法真实体验了。

今天听说我们这个外卖，大部分客户负责要求送到门口，放门口拍照、不开门、不见面。所以只有一个人开了门，结果就认出我来了，剩下的都是放在门口，就没见面，还算比较好。

送了几单，也还是深深体会到兄弟们的辛苦。我记得我小的时候，我也跟大家一样，我相信我们大部分都是农村出生。小时候我们家里也非常穷，我们很多兄弟在北京可能会有同样的感觉，或者去大城市，觉得这个城市太陌生，找不到家的那种感觉，温暖。

我一直坚定的，让我支撑走了30年，就是一句话，我坚信通过自己的辛苦努力，我可以改变我个人的命运。我觉得我什么都没有，也希望我们今天在座所有兄弟们都能有个信仰，也有个坚信。我们一辈子去努力，去踏踏实实生活。

京东这种工作稳定，五险一金全齐了。我们老兄弟干了18年，他还可以照样干五年，还没到退休年龄。20多年之后，他离开京东的时候，光公积金一项就要给二三十万现金一次性。而现在退休之后，像我们这样老兄弟他退休金肯定不会低于5000的。退休之后，每个月可以领到5000以上的退休金。所有的大病医保全部报的。

终究有一天我们会老去，终究有一天我们会要花很多钱。今天是我们绝大部分家人还是农村人，特别农村，老人一到80岁之后就一身毛病，你看哪个农村80岁老人不是每天吃一把药，那都要花钱的。

当20年前，我们有第一个快递员的时候，我就坚定地坚持说，我一定要给我们兄弟们全部上五险一金。20年前我们的决定是对的，超过1200个快递的兄弟就退休了，都能享受很好的退休生活。我们今天又做了外卖，我们的外卖小哥，我也希望能够坚持，也希望大家能够重视。我还是坚定的希望兄弟们都能够给自己的老来退休后的生活做份保险。

第三，这家公司有很深的梦想和情谊，我们一直希望随着公司的业务不断的发展，我们能够聘来最优秀的兄弟们，欢迎兄弟加入我们京东。我们京东截止到昨天已经超过71万的员工。按照我们现在的发展，大概在四年之内我们就超过100万人，不包含外卖兄弟。

第四，第二个梦想，希望我们将来全职外卖员也能过100万人。我要代表公司向兄弟们表示感谢。今天也是多少年来，可能在公开场合第一次，请了四五十多个兄弟一起吃饭喝酒，今天晚上什么规矩都没有，想跟我说话就使劲说，想唱歌就唱歌，没关系。祝福我们兄弟们，能够在京东的工作愉快、健康、幸福。也希望大家能够在京东，除了我们送货员收入待遇之外，也希望兄弟们将来都能成长为我们管理人员，谢谢大家。