新博 AI 政策问答助手：提升政策咨询效能，推动民政服务现代化

摘要：随着信息技术的快速发展，人工智能（AI）在各个领域的应用日益广泛，为提升公共服务的效率和质量开辟了新的可能性。然而，公众对民政政策的理解和获取相关信息的便利性仍存在一定的不足。因此，新博科技基于deepseek建设AI政策问答助手，不仅能够为公众提供及时、准确

建设背景

随着信息技术的快速发展，人工智能（AI）在各个领域的应用日益广泛，为提升公共服务的效率和质量开辟了新的可能性。然而，公众对民政政策的理解和获取相关信息的便利性仍存在一定的不足。因此，新博科技基于deepseek建设AI政策问答助手，不仅能够为公众提供及时、准确的咨询服务，有效整合和优化政策信息资源，推动民生服务的智能化转型，提升公众参与度，还能显著减轻基层工作人员处理重复咨询的负担，实现减负增效。

AI智能问答助手

公众快速输入问题，通过自然语言处理技术，系统能够准确理解并提供政策解答。该功能不仅支持实时更新，确保信息的时效性，还能根据用户的历史查询提供个性化建议，并通过反馈机制持续优化服务质量，能够提供便捷、高效的政策咨询体验。

知识库后台管理系统

知识库管理系统具备知识库导入、检索和运营等多项核心功能。可以通过批量导入功能快速建立政策知识库，作为AI政策问答助手的知识储备。

知识库导入：知识库导入功能包含文档预处理、知识向量化和知识库管理与问答绑定三个关键环节。首先，文档预处理通过格式转换和文本清洗，确保导入数据的规范性和一致性。接着，系统利用自然语言处理技术将知识进行向量化，将文本信息转化为可计算的数学向量，以提升检索的准确性和响应速度。最后，导入的知识与问答系统深度集成，从而实现高效的知识管理与智能问答体验。

知识库检索：知识库检索主要包括多路召回和知识重排两个核心环节。多路召回通过多种检索算法和策略，确保系统能够从庞大的知识库中快速提取出与用户查询相关的多个候选知识，提升检索的全面性和准确性。随后，知识重排根据用户的查询意图和相关性，对召回的知识进行智能排序，优先呈现最相关和最有价值的信息，从而更高效地找到所需答案。通过这两个环节的结合实现了精准快速的信息查找。

知识库运营：知识库运营功能主要包括问答运营效果记录、自动评估和知识更新三个关键环节。首先，系统记录有效与无效的问答，帮助运营团队分析用户需求和知识库的实际表现。其次，通过自动评估功能，系统能够总结无效问答的共性，识别知识库的薄弱环节，为后续的知识完善提供指导。最后，知识更新环节负责对知识内容进行新增、修改和过期删除，以确保知识库始终保持最新和相关的信息。这三者结合，增强了知识库的运营效率，确保其能够持续满足用户需求。