摘要：2025年五一假期将于5月1日（周四）开始至5月5日（周一）结束。五一假期，京港地铁所辖各线总客运量预计达877.8万人次。其中，4-大兴线客运量预计达435.0万人次，14号线客运量预计达290.6万人次，16号线客运量预计达106.1万人次，17号线南段客

2025年五一假期将于5月1日（周四）开始至5月5日（周一）结束。五一假期，京港地铁所辖各线总客运量预计达877.8万人次。其中，4-大兴线客运量预计达435.0万人次，14号线客运量预计达290.6万人次，16号线客运量预计达106.1万人次，17号线南段客运量预计达21.5万人次，17号线北段客运量预计达24.6万人次。为保障乘客顺畅出行，京港地铁提前部署，在客流组织、客运服务及设备维护等方面全方位升级。

因地制宜 重点车站做好大客流应对准备

五一假期期间，外出游玩、购物的乘客较多，京港地铁在火车站接驳车站，4-大兴线北京南站、14号线北京南站及16号线丰台站，推出“随身向导”、指路卡、便民推车以及“便民百宝箱”等人性化服务。工作人员也将密切关注客流变化及天气情况，及时与铁路部门沟通，了解车次及客流集中到达时段等信息，适时做好加开临客及延长运营准备，确保乘客接驳顺畅。此外，邻近旅游景点及商圈的车站将加强与附近景点、商场的对接工作。

假期期间，京港地铁将加强对车辆及相关设备的维护和保障，加大故障排查力度，确保列车及设备运转良好有序。同时，严格落实安检工作，保障乘客的出行安全。

增设智能充电插排 助力乘客无忧出行

五一前夕，京港地铁联合如易行公司在所辖车站客服中心增设智能充电插排，为因手机电量不足而影响购票或刷闸进出站的乘客提供应急充电服务。新增的充电插排配备USB智能充电模块，能够更好地满足乘客的出行需求，确保出行顺畅无忧。

开展双语志愿服务 乘客出行更顺畅

五一假期期间，京港地铁与沿线国际关系学院、北京大学、中国人民大学、北理工附中、北京外国语大学、北京市丰台区第二中学、北京市第五十七中学等7所学校合作，学生可利用假期，在4-大兴线北宫门站、北京大学东门站、海淀黄庄站、魏公村站、国家图书馆站，以及16号线丰台站、玉渊潭东门站参与志愿服务活动。

为提升外国乘客的出行体验，京港地铁对车站志愿服务活动进行了升级优化。在志愿者岗前培训环节，新增英语服务专项内容，涵盖购票指引、换乘咨询、客流疏导以及突发事件应对等场景，以便为外籍乘客提供更好的服务。

此外，京港地铁结合车站特点，张贴中英文标志标识，设置中英文广播，并在13座车站配置多语种翻译机。截至目前，已累计使用翻译机近2000次，满足外国游客出行需求。

京港地铁温馨提示，乘客在出行前可以通过京港地铁微信小程序查询出行路线、京港地铁所辖车站站内设备设施、失物情况，也可以通过京港地铁的新浪官方微博获取实时地铁运营动态、提前了解天气情况，以便合理安排出行时间。

来源：京港地铁