摘要:直播购物老用户反而越买越贵?多名消费者反映在直播间购物时遇到"大数据杀熟",同一场直播老用户下单往往更贵,优惠券、电影票兑换价比线下还要高,甚至商家在直播间的某些商品专挑熟客进行加价。许多消费者只有用新账号购买时才能以正常价格购买同一种商品。
直播购物老用户反而越买越贵?多名消费者反映在直播间购物时遇到"大数据杀熟",同一场直播老用户下单往往更贵,优惠券、电影票兑换价比线下还要高,甚至商家在直播间的某些商品专挑熟客进行加价。许多消费者只有用新账号购买时才能以正常价格购买同一种商品。
在社交平台上有许多痛斥直播带货"大数据杀熟"的帖子,第三方消费者投诉平台上也有超200条相关投诉。江苏省一名消费者朱女士在某电商平台同一家商铺两次购买同一款商品,但第二次比第一次的价格高出20%。经核实发现商家确实存在"大数据杀熟"行为,商家最终退还朱女士差价,并承诺全面整改价格算法。
专家认为这一现象会破坏公平竞争市场环境,影响消费者体验和信任度,增加监管成本。而由于价格差异常被归因为优惠券、会员等级等因素,消费者难以进行维权。
来源:国栋历史