摘要:记者找来四位同事的手机,同时打开该品牌咖啡的微信小程序,选择同一家门店进入菜单。结果发现,虽然生椰拿铁的原价相同,但每个账号显示的实际价格却分别是9.9元、10.9元、10.9元和13.9元;再看橙C美式,同样分别是9.9元、10.9元、10.9元和13.9元
最近,有网友发现,某品牌咖啡针对不同消费者给出了不同的商品价格。
记者找来四位同事的手机,同时打开该品牌咖啡的微信小程序,选择同一家门店进入菜单。结果发现,虽然生椰拿铁的原价相同,但每个账号显示的实际价格却分别是9.9元、10.9元、10.9元和13.9元;再看橙C美式,同样分别是9.9元、10.9元、10.9元和13.9元,四个账号竟然出现了三种价格,最高的差价甚至超过4元。
这些连锁平台的价格差异不是啥意外情况,完全就是算法精心布置的消费陷阱。
想想看,你在平台上的一举一动,都被算法转化成一个个数据标签——点单频率、消费时段、所处地理位置,甚至手机型号,这些看似不起眼的信息,都成了商家给你定价的重要依据。
你以为自己在平台上是自由的消费者,其实早被系统看透了一切。
大数据下商家的定价系统,就像一台精密得有些可怕的仪器,把用户行为拆解得明明白白,然后根据这些数据来调整优惠力度。
要是你天天都喝这家的产品,系统就可能判定你对价格不咋敏感,那优惠券自然就少发给你,让你多掏点钱。
而那些偶尔下单的用户,反而能拿到更大折扣,目的就是吸引他们多买点。
这确实就是商业里的价格歧视,通俗来讲,就是看人下菜碟,能从你这儿多赚一点是一点。
很多时候,那些诱人的9.9元产品,就像是钩子,先把你吸引过来,接着再通过动态定价来筛选用户。
有些消费者抱怨买了会员反而更不划算,很可能就是因为频繁下单,暴露了自己的消费能力,触发了系统的“高净值用户”标签,算法就觉得你不差钱,优惠自然就收回了。
有人可能会觉得,这不就是常见的促销手段嘛,各行各业不都在这么干,可问题的关键在于,平台的算法太不透明了,消费者根本搞不清楚自己的价格到底是怎么算出来的。
买得越多优惠反而越少,甚至下单后故意不付款,系统马上就推送新优惠券来挽留你。这种操作会让消费者感觉自己不是被当成忠实客户对待,而是被算计了。
更让人无语的是,有消费者买了咖啡自由卡,满心以为能享受固定折扣,结果发现价格还不如普通用户便宜。这种会员体系和动态定价相互矛盾的情况,直接把平台算法逻辑的混乱暴露无遗。
它们为啥要这么做呢?说到底,还是成本压力在背后使劲儿。这几年咖啡豆价格涨得离谱,租金和人工成本也一路飙升,虽说销量挺大,但利润空间被压缩得厉害。
2024年因为价格战还亏了不少钱,后来就开始缩减优惠力度,甚至悄悄提高原价。可直接涨价又怕把顾客吓跑,所以就采用这种隐蔽的方式,让不同的人付不同的钱,尽可能多赚点利润。
那消费者该怎么避免被割韭菜呢?其实方法也不少。最简单的就是别让系统摸清你的消费习惯。可以多注册几个账号,轮流使用,或者隔一段时间就换个手机下单。
还有个小窍门,可以绕开官方APP,在其他外卖平台点它们,有时候价格比官方小程序还便宜,毕竟平台之间也在争抢客源。
要是发现价格突然变贵了,不妨先退出不付款,等几分钟再试试看,说不定系统就会乖乖送上一张优惠券。
从长远来看,这种做法对商家自身的品牌形象也有潜在的损害。一旦消费者察觉到自己被“算计”,对品牌的信任度就会下降。就算短期内能通过这种方式多赚点钱,但从长期的客户忠诚度和口碑方面考虑,未必是件好事。
对于监管部门来说,也应该重视起来。随着数字化消费的普及,类似的大数据杀熟现象越来越多。加强对平台算法的监管,提高算法的透明度,让消费者清楚知道价格是如何形成的,才能营造一个公平健康的消费环境。
咖饮市场现在竞争激烈得很,它们也不是唯一玩这套的。消费者心里虽然不爽,但也没办法完全躲开,毕竟这些都是日常刚需。在这个被算法统治的消费时代,我们每个人,就像数据流里的鱼,商家拿着精准的钓竿,瞅准时机就下钩,实在是防不胜防。
这就是数字时代的消费新规则,我们一边吐槽着大数据杀熟,一边又不自觉地给商家贡献着数据,就像明明知道直播带货有剧本,却还是忍不住下单的观众。
在商家的价格迷宫里,根本不存在绝对公平,只有相对优惠,对此要时刻保持清醒的头脑。毕竟在这个算法主导的世界里,保持必要的警惕性才是生存智慧。当优惠券变成了商家和消费者心理战的工具,原本简简单单喝杯咖啡的事,也已变得不那么纯粹了。
来源:之乎者也小鱼儿一点号1