摘要：回答市民关切，提升服务质量。4月27日，新乡首创水务副总经理杜建伟携业务团队走进“行风热线”直播间，通过电波与市民深度交流，实时回应群众关切，收集用户意见建议。

回答市民关切，提升服务质量。4月27日，新乡首创水务副总经理杜建伟携业务团队走进“行风热线”直播间，通过电波与市民深度交流，实时回应群众关切，收集用户意见建议。

直播中，杜建伟系统围绕保障供水安全介绍了四大举措：一是“双水源保障”，以丹江水为主、黄河水为备用，完成应急水源改造，实现智能监测与24小时巡检，确保极端情况下供水稳定；二是“水质安全管控”，建立班组、水厂、检测中心三级联动机制，对原水到管网水全流程动态监测，每月覆盖50余个监测点，保证水质100%达标；三是“设施精细维护”，定期巡检管网、泵站等设施，运用智能检测技术排查隐患，落实责任到人，提升维护效率；四是“服务效能升级”，优化线上微网厅及线下共享营业厅服务，实现报装、缴费等业务“零跑腿”，并推出水电气热“联合报装”，形成“一次申请、一窗受理、联合踏勘、协同施工”的极简报装模式，全力打造公共服务行业跨界融合受理。

直播期间，针对市民反映的二次供水管理、水质感官差异、水表计量等热点问题，业务团队逐一详细解答。对于个性化诉求，现场记录并承诺限时反馈，确保“事事有回应”。 (新乡日报全媒体记者 翟京元 通讯员 张悦)

编辑：杨璇

来源：新乡日报