摘要：作为佳能连接消费者的重要窗口，上海佳能影像乐天地历经十年发展，已成为淮海路的文化地标。上周末，我们影像新势力出席了上海佳能影像乐天地的十周年庆典活动，并且在活动结束后与佳能高管进行了访谈。受访人分别是：佳能（中国）有限公司副总裁平野英治先生、佳能（中国）有限公

作为佳能连接消费者的重要窗口，上海佳能影像乐天地历经十年发展，已成为淮海路的文化地标。上周末，我们影像新势力出席了上海佳能影像乐天地的十周年庆典活动，并且在活动结束后与佳能高管进行了访谈。受访人分别是：佳能（中国）有限公司副总裁平野英治先生、佳能（中国）有限公司华东区域总部首席代表伊藤裕之先生以及佳能（中国）有限公司影像打印扫描产品事业部总经理荒木博先生。

十年深耕：从体验空间到行业地标

佳能（中国）华东区域首席代表伊藤裕之分享了一组亮眼数据：上海佳能影像乐天地（以下称：佳能上海展厅）十年来累计接待客户超百万人次，举办4500场活动，覆盖摄影爱好者、专业人士及青少年群体等。展厅通过设备租赁、相机清洁、证件照拍摄、直播支持等多元化特色服务，成为年轻人聚会打卡的热门场所。

本地化是佳能上海展厅的核心策略之一。春节期间的全家福拍摄活动连续八年举办，见证了许多家庭从新婚到新生命诞生的温情时刻；青少年职业体验项目则让少年儿童化身“店长”、“摄影师”，从小感受影像文化的魅力。此外，2023年快修中心与展厅的融合，实现了“体验-购买-售后”一站式服务闭环，并通过线上直播、社群运营（如VIP微信群）深化用户互动。伊藤裕之表示，未来，将继续强化“感动常在”的品牌理念，结合线上线下融合趋势，推动佳能上海展厅成为影像行业的标杆。

双线战略：拥抱Z世代与银发经济

面对中国3亿Z世代与3亿银发族人群，佳能提出差异化策略：

平野英治引用全球市场数据指出，2024年中国相机市场销售金额增速达28%，远超全球16%的增值，佳能将把握增长机遇，打造“影像行业新的黄金时代”。

佳能（中国）副总裁平野英治强调，产品矩阵覆盖从入门到专业（如CINEMA EOS系统），旨在适应视频内容多样化趋势。

打印革新：智能化应对多元化需求

中国家庭打印需求正从文档转向个性化场景（如手账、二次元周边），行业端则聚焦自助打印柜机应用。对此，荒木博分享了佳能的应对方案：

智能生态：开发“佳能云打印”微信小程序，加入华为鸿蒙外设生态圈，接入荣耀信任环，实现手机端远程操作。

（佳能imagePROGRAF全系产品满足了从6英寸到60英寸幅面打印需求，为用户提供多样选择。）

影像打印扫描产品事业部总经理荒木博表示，佳能上海展厅十周年活动提供100份免费A4打印及限时半价大画幅体验名额，助力用户感受技术升级。

访谈尾声，伊藤裕之重申佳能“大笑”企业文化的升级版——“佳能创造欢笑”，未来十年将通过技术迭代与用户洞察，持续提供超越期待的服务。平野英治则总结道：“从青春专微到金色盛年，从线下体验到云端交互，佳能希望助力中国影像行业再创辉煌，打造行业新的黄金时代！也希望让每个年龄段的用户都能在影像中找到属于自己的黄金时代。”

以下为完整版访谈内容：

记者：我先来抛砖引玉，我先问一个问题，我们这个展厅作为佳能品牌连接消费者的一个重要窗口，我们怎么样通过这里展现我们的品牌理念？再想问一个问题，因为今年是十周年，已经吸引了很多消费者过来，未来我们这个展厅会不会有一些更多更好玩的元素呈现给大众，让这个展厅能够持续成为淮海路风景线？

伊藤裕之：谢谢您的提问，在中国，特别是在中国的上海，佳能上海展厅在这十年当中扎根于市场，重视本地化发展，也得到了很多人给予我们的支持，对此我们倍感荣幸。从数字上来说，也取得了非常好的成绩。十年中，我们接待了约100万人次的客户，举办了近4500场活动，包括类似今天这样的活动，参与的人数累计将近57万人次。在我们的展厅，不只面向摄影爱好者，也会针对专业摄影师、年轻人、女性，还有刚开始学习摄影的初学者等不同的用户类型，提供丰富且多样化的服务体验，满足更广泛人群的需求和兴趣。关于我们的服务，除了核心的产品体验之外，我们还提供镜头和相机的设备租赁，面对面相机镜头清洁，证件照拍摄和帅气的商务形象照拍摄，直播支持和培训，甚至包括场地租赁等一系列的特色化服务。十年间，我们通过提供多样化的服务，认知度得到了很大的提升。现在，佳能上海展厅已经成为年轻人相约聚会的好地方，同时也是市民、游人在淮海路上的一个非常有人气的打卡点。

如果说本地化、中国化方面的服务，中国有很多佳节，特别是在春节会喜欢拍全家福，所以我们专门为客户在春节期间提供了全家福的拍摄活动，非常受欢迎。

店长给我讲过一个故事，因为我们的全家福拍摄活动已经连续开展了8年，有位客户每年都来询问这个活动什么时候开始，并且连续8年都参加了，已经对这个活动有了感情。为什么这么说呢，因为客户在一开始来拍全家福的时候，妻子在孕期孩子还没出生，之后孩子出生，到现在也8岁了，这些年来佳能展厅拍摄的全家福，可以说记录了这个家庭的过往。这件事很让人感动，也让客户和佳能的关系更紧密了，彼此有了很深的情感连接，我也为我们能为客户提供这样的服务感到高兴。

为了更接近中国市场，我们去年开始还开展了一个促进青少年成长的活动，叫“上海青少年职业体验实践”活动。我们邀请青少年来到这里，学习体验如何在展厅里工作，比如接待客户，做摄影师等，让他们在很小的时候就有了职业体验，有的孩子在完成3小时体验后，也表达了“原来工作比想象中累多了”这样的感慨。我们通过这样的服务，既帮助了青少年提高社会职业认知和交流能力，也和当地民众有了更深入地互动，实现了企业社会责任和助力青少年成长的双赢，这样的服务我们还将继续做下去。

2023年我们的快修中心，也搬到了展厅旁边，展厅可直通快修中心。我们非常重视客户声音和需求，之前收到过客户的需求，希望能够把维修和展示服务放到一起会更方便，所以在前年这里刚好空下来时，立刻租赁下来，完成了快修中心的搬迁，现在快修中心与展厅一站式服务，受到了很多重要客户的好评。

还有一个重要的方面，是线上和线下服务的融合，展厅虽然是线下店，同时我们也非常重视线上活动，重视线上和线下服务的打通和融合。

我们利用SNS社交网络平台发布展厅举办的各种活动信息，做直播，自制视频节目等，我们会邀请一些摄影博主和专业摄影师，来分享摄影相关的文化和拍摄经验并制作成视频节目发布，这些内容非常受欢迎。

对于VIP客户，我们建立了不同的微信群，有售后群、服务群、活动群等，快捷迅速及时的回答客户疑问、分享信息等，拓展服务深度，形成了融合线上和线下一体化的沟通服务方式。

上海是一个旅游城市，我们的展厅虽然位于上海，但是我们也希望能够通过更好、更多样的服务吸引外地来旅游的朋友来到我们的展厅，为他们提供服务。

我们所处的淮海路有很多相机制造厂家的展厅，比如还有富士、尼康、索尼等等，淮海路可以说是一个摄影的中心，我们希望成为这个行业的领军企业，带动整条街的发展，共同为客户提供越来越好的服务。

记者：我问一下荒木博先生，现场我们看到佳能最新PRO系列打印机产品，这款产品有哪些优势？打印技术的提升是如何帮助摄影以及印刷从业者和爱好者，对他们在呈现自己作品的时候意味着什么？

荒木博：谢谢你的提问。首先，刚推出的佳能新一代PRO系列专业照片打印机在墨水方面和打印技术方面有所改进，为用户带来的显著的一些好处，具体来说有四个点。

第一，色彩表现更丰富。新一代PRO系列专业照片打印机采用优化的墨水技术，提升了色彩表现。PRO-510和PRO-310这两款采用颜料墨水，颜料墨水在暗区细节上的表现特别突出，能够呈现出更加细腻的暗部过渡和深色过渡的表现。这是一个特点。

第二，作品保存年限更长。新墨水配方大幅提升了打印机作品的耐光性，延长了作品的保存年限，对比上一代产品提升了3倍的时间。确保作品在长时间展示后依然能够保持更高的质量，减少了因环境因素导致的褪色和损坏。

第三，防剐蹭性能提升。新墨水配方增强了打印作品的表面保护性能，减少了因摩擦因素产生的一些刮痕，这方面有很明显的提升，提升了作品整体画质和观赏性，特别适合于需要长期展示的作品。

第四，打印尺寸的灵活性。新一代PRO系列专业照片打印机支持更多尺寸的照片打印纸张，满足不同的需求比如A4、A3、A2等标准尺寸，还包括特殊的尺寸规格，都能够轻松打印。

其次，对于艺术设计方面、策展、摄影和印刷从业者来说，更丰富的色彩表现和更长的保存年限意味着作品在展示和保存时更具有价值，灵活的打印尺寸则满足了从个人创意到专业展览的多样化需求。

另外，这次 PRO 系列新品采用了与佳能最新 imagePROGRAF PRO 系列大幅面打印机相同的墨水系统，确保了丰富的色彩表现力。所以imagePROGRAF 全系产品满足了从 6英寸到 60 英寸幅面打印的需求，为用户提供多种的选择。

最后，在佳能上海展厅十周年纪念活动中，我们这个展厅提供了100个A4免费打印体验和限时半价的大画幅打印体验，我们希望提供给用户第一时间体验的机会，感受新一代PRO系列产品的魅力。

记者：我想问一下平野英治先生，我们今天在现场看到有很多人在现场试用新的EOS R50 V和PowerShot V1，我们现在感觉到有越来越多的人拍视频，用相机进行视频创作，我想问一下您，您认为这些新品对视频用户带来哪些惊喜？另外，今年也是上海展厅10周年，我想问一下在营销层面上面，这个展厅起到什么重要的作用？

平野英治：首先，感谢您的提问。在中国市场上，视频需求正在非常迅速的增长，同时视听内容的消费也势头强劲。越来越多的视频创作者加入到了这个快速发展的视频市场，大家也都在思考如何制作更好的内容，提升视频品质，这方面的竞争现在非常激烈。同时，在社交平台的发展变化来看，相比以前短视频需求增多，而且很多视频制作的初学者也越来越多。为了满足市场的变化和需求，我们这次发布了两款新的产品，一个就是EOS R50 V，还有一个就是PowerShot V1。特别是这款EOS R50 V，最主要的强化了视频功能，从机身外观、按键、到用户界面等方面均采用了以视频拍摄为核心的优化设计。举个例子，因为我们现在比较流行竖屏拍摄，所以在整个相机最下面有竖拍三脚架螺孔，可以加手柄，同时用户看的屏幕界面也可以自动变成竖屏模式，非常容易操作。

平野英治：在相机正面下方有一个视频录制的按钮，单手也能够进行操作。还有相机顶部也有一个单独的视频录制按钮，还有视频短片模式转盘方便快速切换预设或自定义拍摄模式，这也是其他相机所没有的功能设计。

对于PowerShot V1，它非常的轻便小巧。虽然体积小，但它里面还有一个散热的风扇，可以保证长时期的拍摄。上述产品都是为了能够满足不同需求的用户所推出的，今后为了满足更广泛的用户需求，我们会继续推出更多更好的产品，同时通过市场活动去推广，希望能够有更多的消费者了解。所以这些产品的市场评价也很好，销量也非常火爆。除了相机产品之外，我们还会积极优化镜头产品布局，持续扩充针对视频所需要的HYBRID系列镜头，形成丰富的产品矩阵。

我们这次推出的是两款比较便携的视频产品，但在我们产品矩阵当中，高端部分还有CINEMA EOS系统，再加上PowerShot V系和EOS V系等产品系列，我们希望通过产品矩阵的优化，满足从入门级到发烧友以及专业用户等对视频拍摄的各类需求，助力用户创作出更优质的视频作品。

另外，我们今天的展厅，刚才华东区域伊藤首席代表也讲了，在这十年间，展厅作为与消费者连接的窗口，通过举办多种多样的活动和消费者沟通，持续向我们的客户提供各类产品和活动信息。

通常我们的产品销售是通过经销商进行的，但在展厅，我们是可以直接和客户进行面对面的交流，展厅在这方面的定位对我们来说非常重要。

另外，我们旁边就有快修中心，可以这么说，在客户购买产品之前，购买产品也就是讨论研究的过程中，还有购买完成之后，我们都可以为客户提供服务，提供便捷的一站式售前、售中、售后服务。

今后不仅给客户一个很好的体验，同时还希望能够给客户带来更多的感动。

记者：我接着刚刚的问题，现在中国市场是Z世代人群和银发人群经济会更突出一些，比如面对这些，佳能会有怎样的一些市场策略？去做一些针对这些人群的推广？

平野英治：谢谢你的提问，在中国市场上，当前有越来越多的年轻人开始使用相机。据统计，目前中国相机消费群体中，年轻人（18-35岁）已经成为最大的消费群体，占比达到40%以上。而目前中国18-35岁这个年龄段的人群整体也达到了3亿的规模，市场机会非常大。

为了能够满足年轻人在社交平台上分享高品质视频的需求，佳能推出了轻量化、易操作的“青春专微”相机，有EOS R7、EOS R50、EOS R100等，除此之外，还包括EOS R8全画幅专微，还有新推出的PowerShot V1，EOS R50 V等视频产品，我们希望通过这些不同的产品满足年轻人的拍摄需求。除了产品，我们同时还非常重视交流，通过举办“佳能EOS青年影像学院”活动等等，在介绍产品、分享摄影知识的同时加强与年轻人的交流。

对于银发族来讲，我们刚才所说的青春专微系列，并不是仅限于年轻人使用的产品，使用对象是和年龄无关的。一般情况下大家会认为青春就是18岁到35岁的年龄，不过美国有一个知名的诗人赛缪尔·厄尔曼在他的诗《青春》里说到，“青春不是年华，而是心境。”所以我们想说“青春”的状态不只属于年轻人，而是属于世界上所有人。

在中国60岁以上的人群数量据说也达到了3亿人，我们把这部分人群称之为“金色盛年群体”，所以青春系列的产品也是适用于这个群体，希望通过我们的产品让大家再体验一次热烈的青春。

对于这部分银发族群体，我们也不只提供产品，同时也在通过开展市场活动强化与他们的交流，比如有老年大学的摄影课程，包括生态、野鸟拍摄等活动，希望让大家通过参与活动重新唤起青春的热情，保持青春的状态。

再谈一下全球的相机市场，全球的相机市场正在迅速复苏，形成了一个正增长的趋势，在去年2024年全球相机市场销售金额增长达到了约16%，中国的市场增速特别快，达到28%，所以远超了全球平均水平，位居世界第一。同时，在中国的相机市场连续两年保持高速增长，为我们创造了一个非常有利的市场环境。

最近我们的社长，也就是佳能全球副总裁执行董事、佳能（中国）董事长兼首席执行官小泽秀树提出了“要打造影像行业新的黄金时代”这样一个愿景。我们希望同时能够把握住Z世代年轻人群和“金色盛年”也就是银发族人群的机会，助力整个影像行业再创辉煌，共同打造整个影像行业新的黄金时代。谢谢！

记者：伊藤先生您好，我想请问上海展厅在过去十年中已经有了不少的成就，在未来展厅有什么新的规划？对品牌的文化影响有什么新的举措？

伊藤裕之：上一个问题我也有提到，佳能的企业理念是“感动常在”，我们会在一线持续践行这个理念，就是为客户提供感动。

消费者对体验的要求是在不断变化的，所以我们如何能够很准确地、快速地把握好客户的需求变化并提供相应的体验是非常重要的，我们的努力就在于能够始终向消费者提供能够让他们满意的这种体验。同时我们展厅的旁边就有快修中心，希望在今后的十年当中我们能够继续为大家提供满意的体验和服务。

还有线上和线下的融合，这也是我们非常重视的方向。刚才平野先生也讲到了我们要打造一个新的影像行业的黄金时代，这也是我们的目标。佳能同时拥有相机和打印机的品牌，今后，如何发挥我们自身的优势在接下来的十年持续为客户提供更好的产品和服务，也是我们的一个关键。

还有一个最重要的就是我们所提倡的“大笑”企业文化，在座的各位可能每天都和各种不同的企业进行交流和沟通，我相信大家来到佳能时，应该能够感受到佳能的这种“大笑”文化的氛围。

现在我们的“大笑”企业文化又上了一个新台阶，是“佳能创造欢笑”，我们希望可以在“为人们带来感动与欢笑”的企业文化加持下，为客户提供更好的产品和服务。

记者：我还想再问一下，中国家庭现在对于喷墨打印机的需求是一直在变化，想了解一下用户在中国有哪些变化或特点？佳能如何积极应对这些变化？

荒木博：谢谢你的提问。首先我们一直在关注中国家庭消费者的需求的变化，以便提供更好的场景和服务，其中比较突出的是这些：

第一点，打印需求的多元化。

现状来看，我们发现个人用户不仅需要打印文档，还对照片打印，包括创意打印等个性化需求日益增加。比如年轻人喜欢的手账本、二次元周边等，这方面的需求是非常活跃的。从行业用户来看则越来越关注自助打印柜机的一些模式，顺应智能化共享自助打印服务的趋势。

佳能对于这方面，通过精准定位和分析市场，推出合适的各类用户需求的产品。这是一点。

在个人用户市场，佳能不断推出新产品，以便满足这方面的需求。其中佳能小G灵系列产品，凭借大打印量、无边距打印、支持多介质等功能，获得市场的一致好评。最新推出的自动双面打印机，去年9月份发布的一个新品，也帮助用户提升打印效率，降低成本。

在行业市场，佳能关注共享打印设备的需求，推出GX恭喜系列商业用户打印机产品，凭借高画质输出、容易操作和易维护的优势，在医院、教育、金融等领域实现广泛应用，特别是柜机方面，有出色的表现。比如GX5580机型凭借双纸盒、600页进纸量的硬件配置，减少用户对于柜机频繁换纸的顾虑，同时获得市场青睐。

第二点，在便携性和智能化，现在来看中国智能手机设备的普及率是非常高了，从个人消费者也是倾向于使用手机进行各项操作，因此，对于打印设备的便携性和智能化也提出了更高的需求和要求。佳能对于开发适合中国用户的这些智能化操作系统，比如开发微信小程序“佳能云打印”，与国内手机厂家的合作，适配于国产系统等。具体针对中国用户使用微信文件的情况，推出了“佳能云打印“微信小程序，无论用户在哪里都可以通过“佳能云打印”小程序实现远程打印文档和照片。同时，小程序中的扫描功能、免费素材库也是用户日常经常会使用到的模块。

此外，佳能也一直很重视和国内手机厂商的合作。比如去年4月，佳能（中国）与荣耀合作，将我们的打印机接入荣耀信任环，用户在首次配网成功后，使用“荣耀任意门”和“打印胶囊”功能，就可以实现快速打印。

去年12月，我们与华为合作，加入华为鸿蒙外设生态圈，实现超过300多款佳能喷墨打印机以及激光打印机等全面支持原生鸿蒙（HarmonyOS NEXT），适配覆盖90%的佳能打印机机型。未来我们也会与其它手机品牌合作，实现佳能打印机与手机端更高效便捷的体验。

最后，佳能会时刻关注中国消费者的需求变化以及积极应对，不断推出更好的产品和服务。当然，也会凭借佳能独有的优势，提供覆盖从输入到输出的产品，让影像爱好者和从业者获得更专业的输出体验。谢谢！

这是一个由专业摄影师、资深媒体人和骨灰级影像发烧友组成的影像群落。

我们爱摄影、爱器材，爱这个美妙的光影世界。

我们有激情、有理性，有让你表达心声的渠道。

我们期望能一直在影像道路上引领你、陪伴你、跟随你，

并深深以你为荣。

来源：影像新势力