数说品智联接｜清华大学携手华为打造业内首个园区网络智能体

摘要：清华大学响应国家教育新基建战略，正在加速推进网络管理平台升级：为满足在线教育、协同创新及智慧校园的发展需求，为清华大学跻身世界一流大学创造基础条件，清华大学携手华为打造业内首个园区网络智能体——与清华本地部署的DeepSeek深度协同，智能体自主处置网络故障，

清华大学响应国家教育新基建战略，正在加速推进网络管理平台升级：为满足在线教育、协同创新及智慧校园的发展需求，为清华大学跻身世界一流大学创造基础条件，清华大学携手华为打造业内首个园区网络智能体——与清华本地部署的DeepSeek深度协同，智能体自主处置网络故障，推动网络运维从"被动应对"跃入"自动驾驶"新时代。

当高校信息化建设驶入"教育新基建"深水区，智能网络已成为承载学术攻坚、人才育成的智能基座，面对超过7万师生对AI应用、在线教学、智慧校园生活的指数级需求增长，清华大学秉承技术创新引领全国高校信息化发展步伐的理念，提前布局数字孪生、大模型、Agent（智能体）等未来网络运维发展方向，携手华为共筑面向未来的智能运维平台，树起数字时代教育基础设施的黄金标准。

校园网运维中一个不可忽视的挑战是用户在遇到网络故障或卡顿等事件进行反馈后，运维人员往往难以提供详尽的网络质量报告或确定故障的根本原因。这种情况不仅影响了用户体验，也让清华大学的网络运维团队面临巨大压力，亟待通过智能化手段实现运维模式创新突破。

✅高校的“必答题”：多厂商、多设备、人少事多

这不仅是清华的命题，更是中国高校数字化转型的集体镜像。全国高校普遍面临多厂商设备、多管理界面、运维数据割裂的现状；校园网络设备超万级、日均终端负载超十万量级，在线教学、智慧课堂等无线化需求持续增长，传统“人盯设备”的模式已难承其重。当教育新基建战略按下加速键，网络运维的数字化、智能化成为高校智慧化转型的“必答题”。

✅破题之复杂性：技术与场景适配的深水区

除了兼容华为和现网第三方网络设备之外，还需将清华校园中3万多AP、3000多交换机、17万终端映射为数字世界中的信息节点（如万点星罗），更需让AI理解“宿舍Wi-Fi卡顿”与“用户掉线”背后的故障分析与处理逻辑，这些既是对新技术的纵深考验，更是对教育场景认知的终极挑战。

✅破题之必要性：智能运维关乎教育未来

当“学堂在线”承载百万学子的求知路，当智慧教室重构三尺讲台，校园网络已超越工具属性，成为国家战略科技力量的“数字神经元”。一次网络故障可能中断跨校联合实验，一次带宽瓶颈或让智慧教室互动时间倍增，每一声"网络异常"的呐喊都在叩击教育公平的门环，智能运维势在必行。

为满足清华大学面向未来的智能运维诉求，学校携手华为开展联合创新，通过华为iMaster NCE-CampusInsight，对网络状态和用户体验进行数字孪生与建模，并将网络、用户、终端等多维信息展示在一张“网络数字地图”上，为智能运维打开“全景视角”。清华大学创新引入DeepSeek大模型，从传统复杂繁琐的菜单交互演进到自然语言交互，通过智能体自主处置复杂环境下的网络故障，极大提升了网络运维效率和师生网络满意度。

⏺️多厂商多协议的统一管理

为了解决多厂商管理、运维数据割裂、缺乏统一监测视角等问题，华为iMaster NCE-CampusInsight系统通过Telemetry、SNMP、Syslog等协议打通多厂商数据壁垒，替换清华原有多个运维系统，成为监测全校设备状态、分析网络流量、解析异常数据的唯一入口，支撑从日常巡检到重大活动保障等全场景数字化运营。这种“和而不同”的设备管理能力，为高校存量多厂商设备运维开辟出一条平滑演进的“清华路径”。

⏺️网络数字地图开启“全景视角”

当3万设备、7万师生用户、17万终端的网络体验数据在数字地图上跃然呈现，网络运维仿佛开启了“全景视角”。iMaster NCE-CampusInsight通过数字孪生与建模，构建体验评估体系，实时感知用户网络体验，从时间和空间维度将用户网络体验进行全方位图形化展示，包括接入位置、接入时间、接入历程（包括关联、认证、DHCP阶段）、体验质量、漫游情况以及遇到的问题等，帮助网络工程师快速解决用户体验欠佳的问题，真正践行了“以用户体验为中心”的运维理念，提升了网络服务质量与用户满意度。

网络数字地图的用户旅程时空分析

⏺️网络智能体驱动“自动驾驶”

网络智能体NetMaster驱动校园网络运维迈向“自动驾驶”新时代，其核心是与清华本地部署的DeepSeek深度协同，构建两大能力：网络运维Copilot和Wi-Fi优化Agent。

“网络运维Copilot”彻底颠覆了系统交互模式，让“自然语言交互”在清华成为现实。用户仅需输入"xx用户下载慢，请定位原因"，系统即可理解用户意图，联动iMaster NCE-CampusInsight获取用户漫游轨迹、网络体验质量、设备状态信息等数据，在网络数字地图上快速锁定AP信道冲突，推送“调整频段+优化功率”的解决方案，这种"脑图联动"的呈现方式不仅提升了大模型回答的可信度，更重要的是大幅降低了运维门槛。

网络智能体的网络运维Copilot，自然语言交互、脑图联动效果呈现

“Wi-Fi优化Agent”则是业界首个能处理网络问题的Agent，它7x24小时守护着清华宿舍区各个房间的Wi-Fi网络，精准感知AP部署位置、环境干扰、终端网络体验等，一旦察觉弱覆盖、高干扰等典型Wi-Fi网络问题，就像解N元N次方程一样（传统调优像解一元一次方程）在覆盖、干扰、频宽、负载等多个维度中推理出最优处置方案并自动执行，标志着校园网络运维正在迈入"自动驾驶"新时代。