摘要：2025年2月起，中国人民银行厦门市分行联合辖内金融机构，开设“金融新篇章 服务新发展”专栏，跨度一年，全方位展示我市金融机构以“做好五篇大文章”为引领，金融助力产业创新、民生福祉、社会经济高质量发展的工作成效，携手共谱鹭岛金融精彩华章。

2025年2月起，中国人民银行厦门市分行联合辖内金融机构，开设“金融新篇章 服务新发展”专栏，跨度一年，全方位展示我市金融机构以“做好五篇大文章”为引领，金融助力产业创新、民生福祉、社会经济高质量发展的工作成效，携手共谱鹭岛金融精彩华章。

外籍教师Muzz在厦门银行员工的帮助下，学会下载并使用支付宝，他非常开心；台胞蔡女士体验了高效便捷的开户流程后，给予称赞；在莆田经商的林先生享受送到家门口的金融服务，他感觉温暖……这些暖心场景，正是厦门银行用心践行“支付为民”理念的生动注脚。

厦门银行积极贯彻有关优化支付服务工作部署，为不同客户群体提供更加便捷、高效、贴心的金融体验，让金融服务如春雨般浸润客户的心田。在人民银行厦门市分行的指导下，厦门银行多措并举、多点开花，在优化支付服务方面取得可喜成效。

近日，厦门银行漳州分行选派外语水平较好的员工，前往当地某教育培训机构，为澳大利亚外教Muzz提供便捷支付服务。Muzz不仅下载使用支付宝、完成银行卡绑定，还了解有关“零钱包”等个性化现金兑换服务。他欣喜地表示：“银行服务贴心又周到，在中国的支付服务越来越方便！”

记者了解到，厦门银行漳州分行推出一系列支付便利化举措，覆盖移动支付、银行卡使用、现金服务及外汇管理等多个场景。漳州辖内各营业网点均配备英语服务人员AB岗，确保外语服务不断档，解决语言沟通障碍。同时，他们深入企业、社区开展支付便利化宣传活动，发放《境外来闽人员支付服务操作指南》手册，帮助在闽的外籍人士快速适应本地支付生态。

厦门银行三明分行精心策划金融消费者权益保护教育宣传活动，创新实践“文化溯源+金融服务”融合模式，以千年传承的“朱子家训”文化精髓为核心纽带，将“诚信立本、居安思危”等中华传统智慧有机融入金融知识传播中，通过典型案例的解读与情景再现，引导台胞在浓厚文化氛围中切实增强现金安全使用意识。

活动现场设置"现金支付体验角"，以寓教于乐的形式，普及人民币防伪鉴别技巧，并推介“零钱包”便民服务项目。此次活动通过文化共鸣增进两岸情感认同，以精准化金融服务回应台胞关切，构建起“安全、便捷、温暖”的支付服务新生态。

在莆田市首个“对台综合金融服务点”，厦门银行莆田分行努力深化对台金融便利化服务，助力台创园台商发展。目前，“对台综合金融服务点”为当地台胞提供上门开户、金融业务咨询等一站式贴心服务，把金融服务送到家门口。

近日，来自台湾桃园的蔡女士来到厦门银行江头支行办理开户业务。因行程安排紧张，她担心因开户流程繁琐耽误返程时间。然而，支行安排专人专柜服务，10分钟左右开户手续便完成了，这令蔡女士惊喜万分，“没想到厦门银行的服务流程如此简单快捷！”

据悉，厦门银行在账户开户流程优化上，持续简化手续，极大地提升开户效率。以五通码头服务点为例，从金融服务点开办至2025年3月31日，已接待境外来华人员16648人次，开立账户6926户。

近年来，厦门银行忙碌的身影经常活跃在海峡论坛、中国国际投资贸易洽谈会等重要活动，积极参与支付服务保障工作，主动为台胞、外籍人士等群体提供移动支付绑卡指导、外币兑换等一站式服务。此外，该行推进外卡取现环境建设，在五通码头配备的自动柜员机能支持多种境外银行卡取现及小面额现金支取，满足境外人士多元需求。

文/厦门晚报记者 张诗 图/银行提供

来源：厦门晚报