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说起以服务闻名，就不得不提海底捞。

它在餐饮界可谓是龙头老大。

此外，值得一提的更是它的公关。

今年二月份海底捞某门店发生的“小便门”事件，公关处理称得上是教科书级别。

不过，谈起公关，胖东来与之相比不遑多让。

而公关水准，也显露出着胖东来的服务。

甚至，很多人还因此跑到胖东来进行打卡。

然而，有着这样热火朝天生意的胖东来竟然或将关闭。

这还要提到一名网红。

在零售业的江湖里，胖东来就像一个传奇。

很多人第一次听说胖东来，不是因为它卖东西便宜，而是因为它的服务细节简直到了让人咋舌的地步。

比如走进超市，光是购物车就能让你挑花眼。

有专门给带娃家长准备的婴儿车式购物车；还有专门给老人准备的购物车，逛累了就能歇会儿。

此外，最重要的买东西环节也是做到非常细心。

出色的服务，让胖东来成了当地的标志性企业。

全国各地的人都慕名而来，不少人甚至把去胖东来购物当成了一次旅行。

然而，树大招风，胖东来也不是没有过争议。

上一年，胖东来的"擀面皮事件"，让人印象深刻。

这个事情的起因很简单，一名网友发视频反映，胖东来某擀面皮的生产环境有问题。

这一消息的发出，在网上瞬间炸开了锅，很多人对胖东来的质疑声此起彼伏。

但让人惊讶的是胖东来的反应速度。

他们即刻开启对擀面皮的相关调查。

经调查，胖东来最后赔偿了八千多份千元的赔偿，还辞退了几名相关人员。

不得不说，这样的处理方式称得上是模版。

这展现了胖东来对食品安全的不放过看法。

而这点在胖东来的用品上也有体现。

今年二月，某博主发布视频，声称在胖东来买的红内裤严重掉色。

甚至还导致她过敏。

不难想到，这个视频迅速爆火，对胖东来的品牌形象造成的冲击。

不过，胖东来的反应依然快速。

在视频发布的当天，胖东来就已经成立调查小组。

没过几天，检测结果就出来。

据几方的检测结果显示，均是合格商品。

然而，纵使胖东来历经多重磨难，它的风波却仍旧不断。

近日，胖东来发布律师函的消息可谓是十分引人瞩目。

据悉，让胖东来发布律师函的是一家在名字上很相像的卖场。

这个卖场名为胖都来，坐落在浙江。

前几日，这家卖场才开业。

不过，开业动静也是闹得很大。

甚至，"胖都来"的开业典礼俨然成了一场小型明星见面会。

从曝光的画面来看，知名演员叶璇一袭华服登台。

面带微笑为"胖都来"宣传，引得现场粉丝一片欢呼。

此外，还有很多演员通过视频形式为胖都来送上祝福。

其中还有老戏骨丁勇岱，这场开业可谓是很盛大。

不过，网友们对此的反应立竿见影。

众多网友纷纷调侃，称其是东施效颦。

毕竟，胖东来已经有了极高的知名度。

而在这之下"胖都来"名字的出现显得格外刺眼。

很多人还纷纷指责"胖都来"是在"碰瓷"。

不过，律师函已经寄出，相信对于此事很快就会有个结果。

然而，除此之外，还有更让人生气的。

甚至还惹怒了胖东来的创始人。

近日，创始人于东来发文称，他或将关闭胖东来。

他的这一言辞在网上引发轩然大波，网友们对此议论纷纷。

而引起于东来这一言辞的是网红“柴怼怼”。

据悉，“柴怼怼” 是某平台玉石领域的网红博主。

他在社交平台上发布多条视频，公开质疑胖东来的玉石销售业务。

并且，他指控胖东来以低成本玉石谋取利润，产品质量不好。

这些极具冲击力的言论，无疑影响着大众。

面对 “柴怼怼” 的质疑，胖东来可谓高度重视。

创始人于东来表示，“柴怼怼”应该为自己的行为得到惩罚。

如果没有的话，他或许会关闭胖东来。

此外，随着 “玉石风波” 的持续发酵，事件又出现了新的变化 。

有细心地网友发现，胖东来创始人于东来的某社交账号已经设为私密。

此前能够正常浏览的视频也已不可见。

于东来这一突如其来的账号状态变化，在网上引发了更为广泛的猜测。

有人认为，于东来将账号设为私密，可能是因为当前舆论压力。

他需要一段时间来调整自己的状态，避免外界的过多干扰。

毕竟，在与 “柴怼怼” 的纠纷中，于东来承受了很大的压力。

他发布过几条回应，情绪也较为激动。

此外，也有部分网友猜测，这可能是胖东来团队在公关方面的一种调整。

毕竟，在争议事件升级的情况下，减少公开信息的传播，有助于避免不实信息的扩散。

短短两天内，胖东来就有着或将关闭的风波和寄律师函风波两大变故。

这无疑是给胖东来这个零售行业带来了很大的冲击。

但回看胖东来凭借过往的极致服务和品质坚守，这些是一大优势。

凭借这些，胖东来不仅赢得了消费者的信赖，也积累了应对危机的经验和底气。

最后，我们有理由相信，胖东来能够积极采取有效措施，妥善应对这些挑战，成功化解危机。

除此之外，希望胖东来还能持续为消费者提供优质的商品和服务，续写其在零售行业的传奇。

让我们共同期待胖东来的未来，也希望胖东来可以越来越好。

你对这两件事有什么看法？

信息来源：

胖东来起诉“红内裤”事件博主，追责金额不低于100万元|封面新闻

持续发酵！胖东来：已发律师函！多位明星曾为涉事方站台|新民晚报

来源：北秋娱事一点号