摘要：夏季是家庭装修的高峰期。当下，智能家居风靡，一盏能语音控制的客厅吊灯、可调节色温的卧室吸顶灯，正成为品质生活的标配。然而，当消费者满怀期待打开包装盒时，却可能遭遇光源频闪、语音失灵、“货不对板”的糟心体验。5月4日，记者从自治区市场监督管理厅了解到，今年1月至

夏季是家庭装修的高峰期。当下，智能家居风靡，一盏能语音控制的客厅吊灯、可调节色温的卧室吸顶灯，正成为品质生活的标配。然而，当消费者满怀期待打开包装盒时，却可能遭遇光源频闪、语音失灵、“货不对板”的糟心体验。5月4日，记者从自治区市场监督管理厅了解到，今年1月至4月，宁夏12315平台共接到17起灯具投诉。

有消费者反映，其今年3月在中卫市沙坡头区一家商店购买了灯具，由工人进行安装，语音功能无法使用。该消费者曾多次联系商家，但均遭到推诿不予解决。经辖区市场监管所核查调处，商家已派维修人员到家中进行维修。另一名消费者反映，其在某品牌照明旗舰店购买了灯具，商家称客厅的灯可连接进行语音操控，但消费者多次尝试无法连接，联系售后一直未解决。且消费者查看单据时发现购买的灯具并非该品牌灯具。经调处，经营者承诺为消费者上门解决语音操控问题。

据了解，灯具投诉反映的问题主要有：产品质量问题包括光源寿命短、频闪与光线不均、材料有安全隐患。商家虚假宣传，夸大流明值（亮度）、色温范围或节能等级；宣称“全铜”“水晶”材质的灯具，实际为合金或塑料仿制。安装与售后服务不到位，维修周期长、配件短缺。

日前，自治区市场监管厅发出消费提示，提醒广大消费者在选购灯具时注意这些事项：

认准3C认证。消费者选购灯具时，先看是否有3C认证，确保产品符合基本的安全和质量标准。同时，正规灯具产品标识应包含生产厂家名称、地址、商标、型号规格、额定电压、额定功率、额定频率等。

查看外观性状。灯具外壳应无裂缝、变形、划痕等缺陷，表面光滑平整，颜色均匀。灯罩材质应透光性好且不易发黄、老化。灯体与灯罩、灯座连接牢固，无松动迹象。灯具接线牢固，防触电保护到位，无金属裸露。

关注产品参数。产品参数与消费者照明需求密切相关，比如：光通量代表光源发出的光总量，数值越大，光线越亮。低色温呈现暖黄色光，营造温馨舒适氛围；高色温明亮清晰，适合厨房、书房等需要集中注意力的场所；中间色温光线自然，适用范围广。另外，能效标识等级数字越低越节能。在满足照明需求下，优先选择高能效等级灯具，长期使用可节省电费。

慎选购买渠道。家居建材市场等实体店铺销售的灯具可直观感受灯具外观、材质和照明效果，产品专业性和售后服务更有针对性，但产品类型有限，价格较高。电商平台灯具价格相对实惠，产品选择多，可参考其他消费者评价和销量，但难免所见非所得，所选非所需，安装和售后不够及时等。消费者要根据自身需求，选择购买灯具的渠道。

消费者在购买灯具时应保留好相关购物凭证，以便在出现问题时能够及时维权。如果发现商品存在质量问题或虚假宣传等违法行为，及时拨打12315、12345热线电话投诉举报，依法维护自身合法权益。（宁夏日报记者 陶涛）

本文来自【宁夏日报】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt

来源：全国党媒信息公共平台