摘要：先给大伙介绍介绍这两位主角。胖东来，那在河南可是家喻户晓的零售巨头，超市开得那叫一个火，服务贴心到让人惊叹，被不少消费者视为购物的天堂，口碑杠杠的。“柴怼怼” 呢，是个在抖音上混的玉石博主，有那么二十来万粉丝，在玉石圈里也算有一定影响力。
最近，胖东来和一个叫 “柴怼怼” 的博主因为玉石的事儿闹得不可开交，在网上掀起了轩然大波，这到底是咋回事呢？今天咱就唠唠。
先给大伙介绍介绍这两位主角。胖东来，那在河南可是家喻户晓的零售巨头，超市开得那叫一个火，服务贴心到让人惊叹，被不少消费者视为购物的天堂，口碑杠杠的。“柴怼怼” 呢，是个在抖音上混的玉石博主，有那么二十来万粉丝，在玉石圈里也算有一定影响力。
事情的起因是在今年 4 月初，柴怼怼发布视频，炮轰胖东来在玉石销售上存在 “暴利” 行为。他说胖东来那些成本也就几百块的玉石，居然能卖到几千甚至上万元，还信誓旦旦地表示，胖东来标价三万的玉石，品质还比不上其他商家三千块的货，暗指消费者买胖东来的玉石就是在交 “智商税”。他还质疑胖东来通过超市的高人气吸引高端客户，然后在玉石销售上 “割韭菜”，甚至对胖东来的慈善捐款来源也表示怀疑，这一番言论那是相当有煽动性。
咱再看看胖东来这边的反应。被柴怼怼这么一说，胖东来可不干了，觉得这些说法完全是无稽之谈，没有任何数据支撑，就是在恶意抹黑自己，严重损害了公司的商业信誉。4 月 5 日，胖东来直接放话，要起诉柴怼怼，而且索赔金额不低于 500 万，这态度够强硬吧。
4 月 9 日，胖东来公布了和田玉的销售情况，数据显示 2025 年 1 - 3 月和田玉销售额为 2190 万元，毛利率 20%，占珠宝部销售额 3.6%，占胖东来商贸集团销售额 0.34%，同时表明珠宝部商品定价标准综合毛利率区间为 15% - 16%。4 月 10 日，胖东来又在官方抖音号声明，如果珠宝部及其他部门提供的信息资料有假，商品和价格存在问题，顾客可以找权威检测鉴定机构检测，要是真有问题，胖东来愿意承担责任，甚至关闭相关部门，这自证的决心也是没得说。
但柴怼怼并没有就此打住，他声称自己只是在分析商业模式，可没想到得罪了胖东来后，遭到了网暴。不过呢，有网友晒出证据，说柴怼怼在后续视频里表现出地域偏见，在直播中还大放厥词，说怀疑胖东来偷税漏税，甚至扬言要在胖东来门店对面开一家玉石店，跟胖东来正面刚。
4 月 25 日，胖东来起诉柴怼怼 “商业诋毁” 和 “名誉权侵权” 的案子在许昌市中级人民法院立案。4 月 30 日凌晨，胖东来公布了珠宝部 “和田玉” 定价标准，还表示要是消费者对品质有质疑，都能找第三方权威鉴定机构评估，不符就可以退货。
到了 5 月 2 日，柴怼怼表示 “不怕对簿公堂”。胖东来的创始人于东来这下坐不住了，在 5 月 2 日至 3 日，连续发了 5 条动态回应。于东来那是相当气愤，说本来不想跟柴怼怼计较，但一定要通过法律手段，让这种违法的人付出代价，还放出狠话，如果柴怼怼这种污蔑他人的行为不受到处罚，他就关闭胖东来。柴怼怼也不甘示弱，连发多条视频回应，说要组建维权群，找专业机构评估消费者在胖东来买的玉石，看是不是真的值那个价，要求胖东来退还货款，还说自己没收到起诉书，要是收到肯定应诉。
5 月 3 日，于东来的社交账号设置成了私密账号。但他还是再次发声，强调胖东来的一切都可以公开，随时欢迎有关方面来调查。同一天，抖音平台也介入了，公布了对这件事的处理情况。抖音表示，在 5 月 2 日 23 时接到胖东来的侵权投诉后，马上展开核实。在审核材料时，发现胖东来原投诉材料中缺少一些驳斥证据，比如对 “利润靠玉石” 等诽谤点的证据，于是建议胖东来补充。
5 月 3 日 14 时 54 分，抖音收到胖东来补充的完整材料，经过审核，认定柴怼怼近期有 29 条视频涉嫌侵权，内容包括 “胖东来的核心盈利点在玉上…… 几百块的东西卖几千几万”“组织水军吹捧、造神” 等，这些视频全部下架，同时限制柴怼怼账号投稿权限一个月。抖音还表示，会持续关注这个账号，如果之后再发涉嫌侵权内容，会加重处罚，并且会参考法院的裁决结果进一步处理，如果法院判决柴怼怼发布的内容属实且不涉嫌侵权，柴怼怼可以向平台申诉解除处罚。
这事儿闹到现在，双方各执一词，网友们也分成了两拨。支持胖东来的人觉得，胖东来一直以来口碑都很好，服务、品质都没得说，柴怼怼拿不出实锤证据就乱指责，这是在恶意碰瓷，想靠诋毁胖东来给自己涨流量。支持柴怼怼的人则认为，玉石行业本来就水很深，价格不透明，胖东来作为知名企业，玉石定价确实可能存在不合理的地方，柴怼怼是在为消费者发声，就算有些话说得过分了点，但出发点是好的。
在我看来，这件事折射出当下网络舆论场的复杂与浮躁。柴怼怼作为拥有一定粉丝量的博主，本可以凭借专业知识理性探讨玉石行业定价问题，却选择用激烈言辞博眼球，即便玉石行业存在乱象，这种缺乏证据的指责也难称正义，反而像是一场 “流量赌博” 。而胖东来作为零售行业标杆，向来以真诚服务立足，面对质疑迅速公布销售数据、开放鉴定渠道，自证清白的态度值得肯定，但创始人于东来在气头上的 “关店” 言论，虽显刚烈，却也容易让事件进一步情绪化。
更深层来看，网友们的态度分化，反映出大众对企业信任的脆弱与敏感。大家既希望企业经得起监督，又不愿看到无端抹黑。这场风波的意义或许在于，它给企业和自媒体都敲响了警钟：企业需要更主动透明地接受公众监督，自媒体发声也要守住事实底线，唯有如此，才能避免这类闹剧再次上演，维护健康的网络舆论环境和商业生态。至于事件最终走向，且让我们静待法院的判决，相信法律会给出公正的答案。
来源：尊宝爸爸