张应春谈管理：将复杂的问题简单化，才能做好管理！

摘要：朗欧咨询曾经辅导了一家安徽芜湖的制造空调电源线的企业。当时发生了这样一件事：制作电源线的插头需要先焊接，焊接好以后进行注塑。注塑机是需要模具的，不同的电源线需要不同的模具，每一套模具里面又有很多个模芯。由于模具有很多种类、很多型号，公司为了方便管理，便建立了一

导读：韦尔奇认为,管理的真谛就是把复杂的问题简单化,将混乱的事情规范化。这是他通过毕生实践总结出来的最高管理法则,也是他获得成功的最大秘诀。

将复杂的事情简单化

朗欧咨询曾经辅导了一家安徽芜湖的制造空调电源线的企业。当时发生了这样一件事：制作电源线的插头需要先焊接，焊接好以后进行注塑。注塑机是需要模具的，不同的电源线需要不同的模具，每一套模具里面又有很多个模芯。由于模具有很多种类、很多型号，公司为了方便管理，便建立了一个模具仓库，并配备了一名模具管理员。

模具管理员的工作就是根据生产计划提前进行模具的准备，并按照订单发放配套的模具给各条生产线。模具管理员由生产部门内部管理，每月工资4500元。在某个发薪日的第二天，这名模具管理员突然请假了。当时，有一款产品配备的模具里面少了一个模芯。少一个模芯，意味着当天的计划不能按时完成，而只有这名模具管理员才知道这个模芯的确切存放地点。

最后了解到的原因是这名模具管理员希望公司给他涨500元工资，但是按照个人工作业绩和公司薪酬体系，这名管理员并未达到涨薪要求，因此他就故意地、情绪化地请假了，结果这个订单硬生生地被延期了一天。当天晚上这名模具管理员还给他的主管打了一个电话，表面是了解模具状况，但从主管这里得到涨薪需求的否定答案以后，第二天他还是没有来上班，又打电话请假说，家里有非常重要的事没有处理完。第二天我要求所有相关的管理人员一起找那个模芯，结果在他的办公室的抽屉里面找到了。

对于工厂来讲这是一个非常典型的案例，朗欧企管的老师在给企业做管理咨询的过程当中经常会遇到这种“软对抗”。当时我了解到这个情况以后，立即要求严格按照公司的考勤制度对这名模具管理员进行处理。一个企业必须树立制度的权威，否则将败坏整个企业的风气。

这件事情当时对我触动很大，一家700多人的企业就这样被一名模具管理员“绑架”了。其实这名模具管理员的用意很简单：请两天假让公司知道他的重要性，让公司明白没有他是不行的，证明他的稀缺性，从而达到加薪的目的。

很多企业在面临这样的问题的时候，选择了妥协，有的老板甚至会私下做思想工作或以红包或以差异化年终奖的形式进行调节，让这些有经验的人不离职。

但站在管理的角度来看，这不是一个加工资的问题。有了这样一个先例，很多人都会效仿，到最后企业中就会形成这样一股风气。但老板也不要认为这是一件坏事，这其实是一件好事。出现问题后企业可以从多方面来进行反思，是薪酬制度真的不合理，还是管理方面有问题？静下心来总结就会发现，这与企业的管理体制不健全有很大的关系。

中小私企并不都处在高新科技产业，为什么企业还这么依赖员工的个人经验呢？很多企业的员工都在无形当中做一种转化，就是将操作性的工作转化成技术性的工作，以体现自己的“价值”。

从上述案例中就可以看出，本来分发模具是一件操作性的工作，但是那名管理员将模芯抽出来放在自己的抽屉里，就将分发模具的工作变成了一个“技术活”，变成了一个对经验有很高要求的工作了，因为只有他能够找得到这个模芯。