摘要：今年，陕西省市场监管局全面推进服务型执法实践，激励经营主体合规守法经营，助推全省经济高质量发展。近日，陕西省市场监管局公布了3起综合运用行政争议化解、认错认罚从宽、行政指导、首违不罚、依法减轻和不予处罚服务型执法模式优秀实践案例，其中，西安市对某网络平台多家网

今年，陕西省市场监管局全面推进服务型执法实践，激励经营主体合规守法经营，助推全省经济高质量发展。近日，陕西省市场监管局公布了3起综合运用行政争议化解、认错认罚从宽、行政指导、首违不罚、依法减轻和不予处罚服务型执法模式优秀实践案例，其中，西安市对某网络平台多家网店虚假宣传进行行政指导的案例入选。

据悉，西安市市场监管综合执法支队高新大队集中接到多起举报某网络平台上多家网店经营健美创研唇膏的产品详情页中存在虚假宣传“修护”等内容的线索。经查，当事人虚假宣传内容属实，其产品备案信息为“保湿”而非“修护”，当事人行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》规定。依据《市场监督管理行政处罚程序规定》相关规定，鉴于当事人为初次违法，履行了进货查验义务，主动整改及时删除虚假宣传内容，且未造成危害后果，执法部门作出不予立案决定。调查过程发现，当事人对网上商品宣传形式内容知之甚少，对其违法行为的严重性和危害度认识不清，为此执法部门集中组织多个网店经营主体开展广告宣传守法合规谈话，普及告知其化妆品经营存在的虚假宣传、标签标注以及其他常见违法行为风险点法律常识及宣传技巧。

据介绍，近年来反映网店存在虚假宣传的投诉举报不断增多，究其原因就是很多经营者受从业经历的限制，缺乏广告宣传基本法律常识。西安这一案例在办理过程中，执法人员严格落实执法标准化和服务型执法相关要求，把对当事人的普法教育和帮扶纠错贯穿于执法全过程，通过柔性执法给予经营者主观认错、自我纠错机会，教育规范经营主体守法合规经营，让其从心底里认识到法律尊严、感受到执法部门温馨服务。

此外，宝鸡市市场监管部门统筹行政处罚执行与维护当事人权益的平衡，从轻处罚化解行政争议；商洛市市场监管部门积极探索包容审慎监管机制，对企业依法从轻或减轻处罚两起案例也入选服务型执法优秀案例。

西安报业全媒体记者 南江远

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