摘要：与悬崖村人分开半年了，这位成都建工第五建筑工程有限公司（以下简称“成都五建”）昭觉县易地扶贫搬迁安置点项目保质期总工长，还是忘不掉老习惯。他总是提醒别人，钥匙要随身保管好。

川观新闻记者 王成栋 摄影 华小峰

“放在自己身上。”女儿刚想把钥匙放在餐桌上，王文忍不住提醒。

与悬崖村人分开半年了，这位成都建工第五建筑工程有限公司（以下简称“成都五建”）昭觉县易地扶贫搬迁安置点项目保质期总工长，还是忘不掉老习惯。他总是提醒别人，钥匙要随身保管好。

2020年5月12日晚，王文挨个确认首批迁入的悬崖村人是否拿到了新房钥匙。从此，“钥匙”就成了他每天在工作群里提及最多的关键词。

谈起与悬崖村人相处的日子，王文仍很激动

“交钥匙不是结束，但新的开始出乎意料。”

——2020年5月19日

悬崖村人迁入后，王文和大伙开的第一次周会，就成了倒苦水大会。

悬崖村人迁入的四个社区（沐恩邸、昭美、伊乌、南坪），全部由成都五建承建。在悬崖村人迁入后，成都五建特意留下精挑细选的工人22名，用于支撑保质期服务。这个人数规模，是其他同类型项目的两倍。

但超大规模的服务团队，在悬崖村人搬家初期还是招架不住。

“22名团队成员，当周平均每天出勤约5次。其中，锁匠、昭美社区工长刘长江累计出勤40多次。有一户悬崖村村民更是求助了八次。第二天，锁匠找来纸笔，在这户人家门口贴了一张‘出门带钥匙’的字条，仍然无济于事。”

“因为在悬崖村老家，村民从来没有锁门和出门带钥匙的习惯。搬到安装了防盗门的楼房后，他们出门扔个垃圾就无法回家。”

“因为不习惯使用门锁，导致很多人上个卫生间就出不来了。一周之内，十多户悬崖村人先后提出申请，要求拆除卫生间门。”

“真的太出乎意料了。”看着群里的工作日志，王文直摇头。他说，大伙都知道质保期的开头工作会很难，但难成这个样子还是大出意料。

那一天，大伙足足开了三个小时的会，一边劝慰自己“会好起来的”，一边根据自身经验想办法。

“累人又累心，啥时候是个头？”

——2020年11月10日

大伙想出的办法，是所有人取消休假，准备“熬下去”。毕竟，以往的经验表明，类似项目保质期开始，各类“小修小补”任务较为频繁。

相信时间会改变一切的王文，在悬崖村人搬家半年后，现实的教训太过骨感。

“过去半年，每人每天出勤五次左右，较迁入初期下降不明显。”

“6月，沐恩邸社区的一户人家，被邻居们投诉异味太大。工人和社区干部联合入户排查，发现男女主人刚刚买了冰箱。但他们不知道如何使用家电开关，只记住了关电闸能够切断电源，导致冷藏的肉类发霉发臭。”

“7月，昭美社区另一户人家，一天内被邻居投诉四次。因为他家阳台上养了两只乳猪。”

“5月到9月，每周通下水道30多次。仔细了解，是因为在悬崖村时，大家习惯把垃圾丢在厕所边。”

“10月，一户人家投诉天然气‘没装好’。现场核实，他们照着短视频平台的教程做红烧肉时，油温过高起了火苗，半瓢冷水泼上去后，火势更大。”

“11月，一户悬崖村村民怒斥房子质量‘有问题’。现场察看，确认是户主在水泥地面和地砖上烧炭取暖，弄出了裂缝。”

辛苦奔波了半年，理想的结果没有到来。这一次，王文和大伙关起门来商量到了半夜，决定放手一搏。

“突然这么清闲了，真有些不习惯。”

——2023年11月10日

“一是需要时间，二是需要培训。”痛定思痛的王文，和大伙商量后决定主动出击。

2021年上半年开始，22名工区工作人员联动社区干部和楼栋长、网格员，挨个上门演练家电、门锁、自来水等使用方式。

即便是“送技术上门”，问题仍然不少。因为，大伙语言不通、受训对象大部分文化水平偏低，起初“教学”效果并不好。搬迁当年就已68岁的阿日子哈，连自己的名字都不会写。由于年龄偏大，工作人员演示过的教程转眼她就忘，交代过的注意事项总是没法记住。

为了提高沟通效率，王文和同事们不约而同地学起了常用彝语。“比如，‘库四木沙’是‘新年好’。”在这个过程中，王文和同事们逐渐掌握了部分常用彝语。而为了提升“教学效果”，大伙决定采取“小手拉大手”的方式，让孩子们在安全范围内掌握基本的家电开关、门锁使用技巧。于是，在工作人员反复教学下，阿日子哈十三岁的孙子成了使用家电的小能手。

2022年初开始，悬崖村人求援的次数明显减少。“这说明大家都慢慢地适应了新生活。”王文说，等到了2023年年底，连续一周没有接到求援电话的工友们，变得有些不适应。

转过年来，眼见维修保养“业务减少”，成都五建开始分批撤离团队成员。今年1月，最后一批8名维修工人告别昭觉。

本文来自【四川日报-川观新闻】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt

来源：全国党媒信息公共平台