摘要：外卖行业再掀波澜！2025年5月13日晚，市场监管总局联合中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，对京东、美团、饿了么等外卖平台企业进行集中约谈。此次行动直指行业长期存在的恶性竞争、食品安全隐患、骑手权益保障不足等痛点，被业内称为“史上最严监管

外卖行业再掀波澜！2025年5月13日晚，市场监管总局联合中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，对京东、美团、饿了么等外卖平台企业进行集中约谈。此次行动直指行业长期存在的恶性竞争、食品安全隐患、骑手权益保障不足等痛点，被业内称为“史上最严监管升级”。这场约谈释放了哪些关键信号？用户、商家和骑手的生活将发生哪些变化？

一、约谈核心：三把“利剑”直指行业顽疾

1. 法律红线不可逾越

五部门明确要求平台严格遵守《电子商务法》《反不正当竞争法》《食品安全法》等法规，重点打击“二选一”垄断、虚假宣传、低价倾销等扰乱市场秩序的行为。此前，黄石市市场监管局曾曝光外卖平台对入网商户审核不严、卫生脏乱差等问题，导致大量不合规商家流入市场，此次约谈或将推动全国范围内的资质清查。

2. 主体责任压实到“神经末梢”

平台需建立从商家入驻到配送终端的全链条管理体系：

- 商家端：强化资质审核，要求线上线下同步排查，问题商户“一票否决”；

- 配送端：兰州市已率先要求外卖平台备案电动自行车、禁止私自改装车辆，此次约谈或将推广此类安全规范；

- 骑手权益：强制社保覆盖、优化算法规则、保障配送安全，杜绝“用命换速度”的乱象。

3. 公平竞争与长期主义

五部门强调“公平有序竞争”，要求平台摒弃“烧钱抢市场”的短视策略，转向服务质量、技术创新等核心竞争力的比拼。

二、行业痛点大起底：那些年我们踩过的“外卖坑”

- 食品安全危机：黄石市暗访发现，部分外卖商家后厨蟑螂横行、食材过期，平台却“睁一只眼闭一只眼”；

- 配送安全隐患：兰州约谈曝光骑手为抢单私自改装电动车，超速、逆行成常态；

- 恶性竞争内耗：某平台曾要求商家“二选一”，佣金抽成高达30%，中小商户苦不堪言；

- 骑手保障缺失：超时罚款、保险缺位、职业伤害无认定标准，骑手沦为“算法奴隶”

三、未来影响：外卖江湖的“破”与“立”

1. 用户端：

- 食品安全“透明化”：推广“明厨亮灶”线上直播，封签配送全覆盖；

- 价格更理性：补贴大战退潮，但品质和服务提升将成新卖点。

2. 商家端：

- 合规成本增加，劣质商家加速出清；

- 流量分配更公平，中小品牌迎来发展机遇。

3. 骑手端：

- 强制保险、职业培训、算法“去冷血化”，骑手职业尊严提升；

- 兰州市已要求平台建立骑手车辆备案制度，安全规范全国推广可期。

4. 行业格局：

京东、美团、饿了么等巨头或从“规模扩张”转向“生态建设”，即时配送、社区服务等新赛道竞争加剧。

四、专家解读：监管风暴背后的深层逻辑

- 政策导向：中央多次强调“平台经济规范健康发展”，外卖作为民生领域关键场景，监管精细化势在必行；

- 社会价值：平衡效率与公平，从“资本驱动”转向“社会责任驱动”，推动共同富裕；

-全球对标：参考欧盟《数字市场法案》，中国正构建更具本土特色的平台经济治理体系。

呼吁与展望：

这场约谈不仅是外卖行业的“紧箍咒”，更是高质量发展的“助推器”。当平台放下“内卷”、扛起责任，用户吃得放心、商家赚得安心、骑手跑得安全的新时代，或许就在眼前。

互动话题：你对外卖平台最不满意的是什么？配送慢、食品安全差，还是价格虚高？评论区说出你的故事！

来源：给奥尔良