摘要：平凡的小乡村里有着一群不平凡的人，他们身穿“红马甲”，走遍村里每个角落，带着真诚与爱，将温暖送到客户心头。在服务基层的“小网格”中，这支心连心“敲门”服务队干出了“大精彩”。

中新网山西新闻5月12日电 平凡的小乡村里有着一群不平凡的人，他们身穿“红马甲”，走遍村里每个角落，带着真诚与爱，将温暖送到客户心头。在服务基层的“小网格”中，这支心连心“敲门”服务队干出了“大精彩”。

五月的清晨阳光穿透薄雾，湿润的空气中飘荡着泥土的气息。暴雨洗礼过的天空蓝得发脆，东南风卷着高积云掠过刚翻新的田垄，临汾市尧都区贾得乡五福村口的老槐树被刮得簌簌作响。

村口略显坑洼的大道上，一个身影由远及近。他身穿新式工装，外罩“红马甲”，脚蹬绝缘鞋，鞋面还沾着几星未干的泥点，显然是抄近道走土路来的。来人是山西临汾供电公司(以下简称：临汾公司)贾得供电所台区经理裴国芳，除此外他还有一个身份——贾得“暖情日”心连心“敲门”服务队队员。每月8日是所里固定的志愿服务日，今天轮到他当值。

独居老人“我来帮”

“咚咚咚……”“裴娃来啦！快来帮姐看看厕所的灯咋不亮了？”裴腊云是裴国芳走访记录本里的重点关注对象，她年过七旬，子女忙于工作甚少回家，平时一人独居，每月入户走访的电力小哥便成了家中常客。

“大姐，这回灯泡坏了，还有线路老化的问题得彻底解决了，这次必须‘根治到底’，以后就不用担心了。”裴国芳熟练地用螺丝刀拧下灯罩，借着手电筒的光，轻轻卸下灯泡。说话间，裴国芳从包里拿出灯泡和电线，有条不紊地开始更换，动作娴熟又利落。

随着“啪”的一声，厕所的灯重新亮起来，裴腊云脸上笑开了花，激动地说“裴娃，姐遇到这事还得靠你。”“不用客气，以后发现用电异常，比如闻到焦味或者看到火花，别慌，先拔掉电源，第一时间给我打电话。”裴国芳再次叮嘱裴腊云几句后，收拾好工具包，匆匆离开。

空巢老人“我来看”

今天裴国芳要走访三个客户，他们分布在不同区域，途经多条崎岖不平的土路，步行便成了最直接的方式。翻开走访记录本，“下沟东组李石锁”几个字眼映入眼帘，据裴国芳前期了解，这户老人子女常年在外打工，老两口仅靠家里的十亩地维持生计。

土窑洞口，李石锁正倚着南墙根，闭目养神晒太阳，院子里几只麻雀蹦跳着啄食地上的剩菜屑，手机里正播着豫剧《朝阳沟》，咿咿呀呀的唱腔混着西风在塬上飘散。“李哥，我来了。”裴国芳赶在晌午前到了李石锁家。二人走进窑洞，坐在沙发上攀谈起来。

“哥最近腿疼得厉害，懒得出门。你能来看我就已经很好了，别的啥也不用啊。”“哟对了，家里又该交电费了，这回教教哥在网上咋交，你工作忙，下回我自己弄。”裴国芳掏出手机登录“网上国网”APP，一步一步耐心指导李石锁如何使用。

无意间发现李石锁手机通讯录里只有五个联系人，接听频率最多的是老伴，最近的一次通话记录还停留在今天他登门前打过去的电话。裴国芳心头一颤，李石锁家娃常年漂泊在外，很少联系家里，难怪他总觉得孤独。“李哥，给我找个本，我把步骤给你写下来，下回交电费看着弄就简单了。”李石锁腿脚不利索，一瘸一拐地走到电视柜前翻出一个本子递给裴国芳。

多年的走访历程，让裴国芳变成了一个心思敏感又细腻的人。就在李石锁拿本子的空档，他瞥见电视柜上即将空瓶的降压药，默默在走访记录本上写下：下回服务日帮李哥去药店买两瓶降压药，一盒治腿疼的膏药。

举手之劳“我来办”

拜别李石锁，裴国芳来到了相距不远的李二虎家，二虎是个残疾人，早年受过重伤，一条腿不能动，上半身还少一只手臂，平时全靠轮椅活动。老伴也是一个残疾人，腿疾导致她常年卧病在床。二虎家虽然条件困难，但是家里永远整洁干净，因为闺女经常上门照顾二老起居。

在裴国芳的走访记录本上，二虎家的情况被特别备注了一行字：日常探望、询问需求、帮忙打扫、购买生活必需品。“二虎，以后不要再把几个插排接在一起了，这样忒危险。”裴国芳在检查用电线路和设备情况时对李二虎说道。“裴哥是个贴心娃，处处想着我，咱供电公司的服务我很满意。”二虎不是个健谈的人，但每月见裴国芳的时候格外活跃。“二虎，你腿脚不方便，我给咱打扫一下院子就走啊。”裴国芳在安排今天的走访行程时，故意把李二虎放在最后，不是因为他家离供电所近，而是想花更多时间帮二虎些力所能及的事儿。

采访时，我问裴国芳：“志愿服务做得这么细致，不累吗？值得吗？”沉默良久，他说道：“我们的走访对象大多是孤寡老人和空巢老人，他们最缺的就是日常陪伴和情感关怀。每次走访，我最怕的是敲门时里面老人没有回应。一敲门，老人马上开门了，这时候我们心里就踏实了。这些事虽然很小，但是有意义，我们会一直做下去。”

借着“人熟、地熟、人脉广”的优势，每次服务日裴国芳都会积极参与，走访足迹遍布村里每一个角落，他先后帮扶过34户孤寡老人，累计参与志愿服务51次，密密麻麻的走访记录本写了满满一摞。

基层供电所是公司治理的最末端，也是服务客户的最前沿。自2022年起，临汾公司首次开创“贾得暖情日”品牌，裴国芳所在的贾得供电所与当地村委共建“双网融合”，组建专项服务队，走进困难群众、孤寡老人家中，为特殊群体客户带去贴心的惠民服务。

2025年，为深入贯彻落实“两队传承共建同心挺膺担当”系列行动工作方案，临汾公司将基层服务继续向前延伸，进一步强化“两队传承”，深化网格管理，有效收集客户用电诉求，及时感知客户操心事、烦心事、揪心事，努力实现“人在格中走、事在格中办、情在格中系、难在格中解”，打通基层治理“最后一公里”。

暮色将至，西斜的日头拉长身影。裴国芳将工具包稳稳背在肩头，轻快的步伐扬起些许尘土。他知道，自己留下的不仅是老人心头涌起的暖意，更为这个村子注入一份电力温暖。而他，也将奔赴下一段旅程，守护更多像五福村这样的地方。(完)

来源：精彩不一样影视