摘要：5月13日，来伊份再次就消费者反映蜜枣粽问题进行回应。来伊份在官网发布“关于消费者反映蜜枣粽问题处理的情况说明”称，事情发生后，公司对相关批次产品进行了下架封存处理，并全力配合市场监督管理部门的调查工作。目前，市场监督管理部门没有检查到任何不合格产品。来伊份表

核心提示：5月13日，来伊份再次就消费者反映蜜枣粽问题进行回应。来伊份在官网发布“关于消费者反映蜜枣粽问题处理的情况说明”称，事情发生后，公司对相关批次产品进行了下架封存处理，并全力配合市场监督管理部门的调查工作。目前，市场监督管理部门没有检查到任何不合格产品。来伊份表示，公司在市场监督管理部门的积极协调下，先行与消费者达成和解，力求快速消除更多消费者及公众媒体对公司产品的质疑。……（世界食品网-www.shijieshipin.com）

5月13日，来伊份再次就消费者反映蜜枣粽问题进行回应。来伊份在官网发布“关于消费者反映蜜枣粽问题处理的情况说明”称，事情发生后，公司对相关批次产品进行了下架封存处理，并全力配合市场监督管理部门的调查工作。目前，市场监督管理部门没有检查到任何不合格产品。

来伊份表示，公司在市场监督管理部门的积极协调下，先行与消费者达成和解，力求快速消除更多消费者及公众媒体对公司产品的质疑。日前，消费者提供的产品已被市场监督管理部门封存，后续如核实公司产品存在质量问题，公司愿承担一切责任。

原文如下：

关于消费者反映蜜枣粽问题处理的情况说明

尊敬的消费者与社会各界朋友：

消费者发布产品问题视频后，我司立即成立专项小组展开调查。秉持将消费者的健康与权益放在首位的原则，现将相关处理情况向所有关心此事的消费者及社会各界朋友予以说明。

事情发生后，公司迅速采取行动，对相关批次产品进行了下架封存处理，并全力配合市场监督管理部门的调查工作。目前，市场监督管理部门没有检查到任何不合格产品。

公司深知处理问题的时间越长，部分媒体的不明报道会给消费者带去疑虑及错误引导。因此，本着及时高效解决问题的态度，尽可能地消除社会影响。公司在市场监督管理部门的积极协调下，先行与消费者达成和解，力求快速消除更多消费者及公众媒体对公司产品的质疑。

目前，消费者提供的产品已被市场监督管理部门封存，后续如核实公司产品存在质量问题，公司愿承担一切责任。

产品品质是企业生命线，我们承诺将持续加强产品质量管理，同时，也感谢市场监督管理部门在此次事件中所给予的监管与指导，以及社会各界的关注与监督。

公司也恳求各媒体与个人一并帮助消除不明报道的影响，给消费市场一个更好的环境。

再次感谢大家的关心与支持！

5月10日，江苏一名消费者苏女士发视频投诉表示，在来伊份的蜜枣粽里发现疑似带血创可贴的异物，要求来伊份官方给出明确回应。对此，来伊份相关负责人回应称，对于反映的问题，企业深感抱歉，已第一时间启动全链路调查程序，确保消费者权益得到保障。来伊始终秉持对消费者负责的态度，积极解决问题。目前，该款粽子已全店下架。

5月12日凌晨，来伊份官网发布“关于蜜枣粽异物的情况说明”称，已成立专项小组展开调查，承诺消费者因食用存有异物的蜜枣粽而出现的身体问题，由此产生的检查、治疗费用，公司全额承担。目前，来伊份已对本批次（2025年04月02日）蜜枣粽产品进行了下架处理，消费者也可选择就近门店进行退换货，并可得到相同金额的额外补偿。

来伊份表示，粽子的加工过程中，每道工序均设有专岗、专职检验人员。对于生产中员工使用创可贴的管理，工厂设有专人专岗对车间人员检查伤口异常情况，如发现伤口明确规定不得参与裹粽等与食品直接接触的相关环节，其余非直接接触环节如需要会有专岗人员发放工厂专用的蓝色金属材质创可贴同时佩戴专用一次性蓝色食品级手套作业，专用创可贴可通过金属探测有效识别，避免管理的洞，并在当班生产结束后统一回收做好记录，同时确保可追溯。

来伊份称，针对此次消费者陈述的异物，公司工作人员看到产品、但还没拿到实物，会在取得实物后，作进一步分析判断，并查明原因，如确为生产过程控制问题，将再追究相关责任人责任，不断提升食品安全管理水平。

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日期：2025-05-13

来源：食品世界