AI 浪潮下：商家如何丝滑切入新模式，抓住新红利？

摘要：AI在过去几个月对我的思想和价值观造成了剧烈冲击。我相信很多人和我一样，精神状态很复杂。春节假期我正在新西兰度假，在买披萨的时候一个新西兰小伙子问我是不是中国人，说中国的DeepSeek很厉害。

AI平权，还差一份“路线图”

AI在过去几个月对我的思想和价值观造成了剧烈冲击。我相信很多人和我一样，精神状态很复杂。春节假期我正在新西兰度假，在买披萨的时候一个新西兰小伙子问我是不是中国人，说中国的DeepSeek很厉害。

那一刻恐慌大于惊喜。

当DeepSeek以颠覆性的姿态进入大众视野，我发现很多同行陷入了集体性存在焦虑——那些引以为傲的思辨能力和创作的独特性，在算法面前好像并非不可替代。

很多商家朋友也告诉我，他们既兴奋又紧张。新的红利正在出现，但怎么抓到这波浪潮？大部分人并不知道。

这两年有个词叫“AI平权”，技术的获取门槛大幅降低，无论是大品牌还是小商家，都有了用上AI工具的机会。但用上AI和用好AI不是一回事。能用上AI工具，不代表能真正借助AI技术提升效率、创造更多价值。

这两年的AI平权呈现“技术普惠先行、路线图滞后的”的特点。我们看到过去几年，很多平台虽然通过工具和开源模型降低了技术门槛，但并没有给出切实可行的“路线图”。

商家面临着很多共性课题，比如：如何才能丝滑地切入到新的模式？怎么做才能有节奏、有计划、有方向地进行迭代？新的生产范式到底是什么样的？怎么做才能获得实际增长？

为了寻找这些问题的答案，前段时间我专门去北京，和快手磁力引擎的AIGC产品负责人刘路录了一期播客。在和一线专业人士聊过之后，以上问题的答案渐渐清晰。

我想无论是平台还是商家都应该明白这一点：技术平权的本质不是人人都能用上大模型，而是回归到商业的原始颗粒度——生存和赚钱，让技术真正变成切实可用的生产力。

AI落地的务实性：从好用到实用

ChatGPT出来之后，国内大模型曾长期面临算力、数据、生态等挑战。直到DeepSeek展现出对标国际顶级模型的潜力，国内迎来了新一轮技术大爆炸。但微软CEO纳德拉曾公开表示，我们更应该关注人工智能是否正在创造现实世界的价值，而不是盲目追求AGI（通用人工智能）的奇思妙想。

至少对于商家来说，AI的经济潜力比技术竞赛更有意义。他们需要的不是实验室里的AI，而是通过AI技术，找到一种新的生产范式。

这种新的生产范式是什么样的？先和大家分享一个真实案例。

有位朋友在回龙观开了一家冰淇淋店，之前他并没有相关创业经验。刚开店三个月，每天手忙脚乱地处理订单、拍宣传视频、回复客诉，净利润率却不到8%。再这么继续做下去，眼看着就要成为《破产系列》主人公。很多人在创业之前做着赚大钱的美梦，真入局才发现——赚钱真难。

都不说什么商业模式、同业竞争、获利能力，效率问题就难住了很多人。这么多事情摆在那，没有经验的创业者根本忙不过来；多雇两个人成本又太高，利润率根本撑不住。

这个冰淇淋店老板是怎么做的呢？他没有在旧模式里瞎折腾，而是借助快手磁力引擎的AI能力组建了自己的“AI员工团队”，实现了生产范式的彻底迭代。

在引入AI工具后，他的生产模式发生了巨大变化。

过去他要自己剪宣传视频发到短视频平台上，花费很多时间把视频剪出来，发出去别人还不一定爱看。现在借助AI工具，这位小老板每天花几分钟就能剪出一条视频，发到平台上吸引了不少流量。

剪视频看起来很简单，但对于只有一个老板在店，或只有三五个人的中小商家来说，是非常耗时间且无比困难的一件事。快手磁力引擎的开创平台大幅降低了这个门槛。剪视频的事情交给AI，商家可以把精力放在提供更好的商品、更好的服务上。

直播也是类似的道理，像冰淇淋店老板这样的中小商家，很多时候根本顾不上直播。雇一个员工专门做直播？不现实。但有了AI就不一样了，借助女娲数字人直播能力，可以不受人力、时间、地点的限制，大规模扩量。

那些有专业主播的大商家、大品牌，也可以借助数字人主播扩大直播范围、延长直播时间。过去一个人类主播只能介绍几个最热门的品，现在可以把几十个、一百个品全都放到平台上来，实现商业价值的最大化。

从结果上看，在利用AI工具这个新生产力后，这位朋友的冰淇淋店从几乎不赚钱到7个月回本。短视频账号也累积了2万粉丝，积累了一批回头客。

除了视频和直播，还有个非常重要的场景，就是数字客服。过去很多平台都有数字客服，但用户在体验后发现，数字客服“笨笨的”“不专业”“经常听不懂人话”。很多时候用户的问题不但没有得到解决，还产生了反作用。

值得高兴的是，大模型技术的发展，正在让AI客服得以进化。

快手磁力引擎的AI工具已经接入了DeepSeek，AI客服、AI销售也可以具备行业专业能力、判断力和思考能力。商家可以根据自己的需求，在数字员工平台上建立自己的AI员工，把人类积累的经验数字化。

每家公司有每家公司的气质，快手自诞生就有踏实、务实的基因。所以在规划AI商业化应用的时候，更能站在商家的角度，思考一些非常实际的问题。快手的思路不是鼓吹我的技术如何如何牛，用了之后能一步登天。而是踏踏实实地，先用AI技术把人效比拉到生存线以上，再进一步帮商家赚更多钱。

这样一来，商家可以真正把AI作为生产力，丝滑地迭代到新的模式。这样的思路不仅可以使商家获得实实在在的生意增量，还可以改变原有生态，为营销和电商业务整体找到更大的增长空间。

在“微迭代”中，迈向新世界

对于商家来说，这就是过去几年一直在期待的“新红利”。可能有人说，这些东西太复杂了，学习有门槛，我不行。这就引出了另一个关键点，快手追求的不是让商家学AI，而是让AI成为提效工具。这种打开电脑就能用的能力建成后，一个夫妻店的战斗力可能会比一家成熟公司更可怕。

快手磁力引擎设想了一种AIGC的终极形态：未来每一个商家，都可以在一个AI人力市场里招聘自己的财务、剪辑师、客服等等员工，让AI技术为社会创造新的生产力。

在那天，大商家和中小商家的能力差异，很可能被抹平。

这又引发出一个新的问题，AI工具化的本质到底是什么。是效率的极致提升？还是替代人类？

在快手看来，AI工具化的本质是把人从重复劳动里解放出来，转化为创造力杠杆，关键点在于找到人机协同的最优解。这样的思路，不是让AI成为替代人的工具，而是由AI接替一部分工作，释放出的人力用以实现价值更大化。

这种理念的核心在于找到“流程事务AI化，复杂决策人本化”的最优解。

比如在直播场景中，女娲数字人可以承担凌晨时段的标准化商品讲解，实现24小时开播，覆盖长尾流量，而真人主播则可以聚焦黄金时段的粉丝互动与情感营销。这种分工逻辑同样体现在客服场景，数字员工可以处理大部分售前咨询，通过多轮对话识别用户需求，真人将精力放在更复杂的后链路上。

这样一来，人类可以有更多精力专注于情感联结、战略创新等高阶价值。这是快手磁力引擎做AI产品的初衷，也是技术平权的真正杀伤力。

同时我们要看到，这是一个逐步打破商家习惯的过程。AI技术的重要变革是掀桌式的，但AI对商业的改造不是核爆式的革命。快手的AI策略不是一瞬间让商家的经营模式从A转变为B，而是通过“微迭代”，带领商家逐步走向新的生产模式。在这个过程中，快手磁力引擎采取一种渐进式的能力释放，比如“生成文案→选择数字人→优化素材→智能投放”分阶释放。

商家和打怪升级一样自然迭代，小步快跑迁往新的高地。在快手的AI战略中，“微迭代”并非妥协，而是对商业本质的深刻洞见。真正的技术平权，不是让所有商家瞬间跨越鸿沟，而是以更多人可承受的成本，让所有玩家都能登上技术红利的第一班列车。