摘要：“京东外卖业务日均订单将很快超过2000万单，这对我们这个业务也是个很重要的里程碑，我们看到了外卖业务对于京东整体的平台流量和新用户的拉动作用，同时提升了平台整体流量的转化率。”京东集团首席执行官许冉在一季报财报电话中表示。
“京东外卖业务日均订单将很快超过2000万单，这对我们这个业务也是个很重要的里程碑，我们看到了外卖业务对于京东整体的平台流量和新用户的拉动作用，同时提升了平台整体流量的转化率。”京东集团首席执行官许冉在一季报财报电话中表示。
5月13日京东集团（JD.US; 9618.HK）发布的截至2025年3月31日的第一季度未经审计财务业绩显示，京东集团在该季度实现收入3011亿元人民币（约合415亿美元），同比增长高达15.8%，远超市场普遍预期，并创下近三年来的最高同比增速，其增速达到同期全国网上实物商品零售额增速的3.4倍，领跑行业。在保持加速增长的同时，京东一季度非美国通用会计准则下（Non-GAAP）归属于普通股股东的净利润达到128亿元人民币，同比增长43%，净利润率从去年同期的3.2%提升至4.2%。
京东集团首席执行官许冉在财报电话会议中强调，消费情绪的提振、京东供应链能力的持续优化以及用户体验的不断提升共同驱动了本季度的亮眼业绩。她特别指出：“一季度，用户增长也尤为强劲，反映出消费者对京东日益加强的信任与心智，也进一步巩固了我们的业务生态。”数据显示，京东集团的季度活跃用户数实现了连续6个季度同比双位数增长，本季度增速超过20%。
外卖业务战略凸显：日订单逼近2000万，深植生态协同发展备受市场关注的京东外卖业务在本季度取得了显著进展。许冉女士在电话会议中她强调，外卖业务并非孤立存在，而是“根植于我们整个生态当中”，并指出“随着规模增长，这个业务将会释放规模效应，同时改善效率。”
许冉指出，从战略角度来看，即时零售和外卖业务是从京东核心零售业务自然延伸出来的，目标是为用户提供更加多样化的购物体验和场景，外卖业务在即时零售中是单量最高、频次最高的业务之一。“我们认为京东外卖业务是深植于我们整体业务生态的，而不仅仅是一个独立的业务。我们相信，即时零售（包括外卖）将与我们现有的业务在用户、供应链和履约方面产生巨大的协同效应。”
许冉进一步阐释了外卖业务的战略价值：“未来对于我们的即时零售、核心的电商零售甚至物流业务，都有巨大的协同价值，在用户的流量、购物频次、跨品类购物等方面都可以带来增量的贡献，同时配送运力、技术数据等方面也可以带来效率提升和成本下降。”她认为，外卖赛道是“长期可持续发展的业务”，京东已看到外卖业务对平台整体流量和新用户的拉动作用，并提升了平台整体流量的转化率。
在许冉看来，中国的外卖市场规模巨大，完全可以容纳多个平台发展。同时，用户、商家和骑手的需求仍然有很多没有被满足，包括用户对食品安全和品质的要求、商家对合理化佣金的需求、以及骑手对更好保障的需求。这些需求非常符合京东现有的能力、文化和多年积累的业务优势。
值得关注的是，在京东发布财报的当晚，市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈了包括京东在内的美团、饿了么等平台企业。这表明监管层对新兴的外卖竞争格局保持高度关注。
核心零售稳健增长，多品类齐头并进财报显示，京东一季度商品收入同比增长16.2%。其中，带电品类收入同比增长达到17.1%，日用百货品类收入同比增长达到14.9%，商超品类更是连续5个季度保持收入同比双位数增长。第三方商家成交用户数和订单量亦保持同比双位数增长。
首席财务官CFO单甦（Ian Shan）在会议中补充道，电子产品和家电品类需求强劲，收入同比增长17%，综合商品收入增长同比加速至15%，其中超市和时尚品类均实现双位数增长。他指出，京东零售的毛利率已连续12个季度持续提升。
为进一步激发消费活力，京东推出了多项举措，包括与小米等品牌深化战略合作，新品成长“百千亿”计划（目标实现6万款新品年销售破百万、6000款新品年销售破千万、600款新品年销售破亿），以及“京创双百计划”（助力10万商家成交量同比增长超100%）。同时，京东在香港推出“买贵就赔”服务和商家“全年0佣金免年费”政策，并在伦敦试运营Joybuy，全球售“海外包邮区”已扩展至9个国家。
AI技术深度赋能，夯实长期增长基石自2017年全面向技术转型以来，截至2025年第一季度，京东体系的研发投入已累计达1456亿元。许冉在回应分析师提问时表示，京东正积极拥抱AI和自动化带来的巨大机会，目前内部已有超过1.4万个智能体在运行。京东云通过JoyAgent智能体平台向行业输出AI生产力。
AI技术已广泛应用于京东的零售、物流和健康等多个领域。例如，京东物流基于人工智能驱动的数据治理与建模分析一体化解决方案入选工信部典型应用案例；京东健康依托“京医千询”大模型发布了“AI京医”和“京东卓医”系列产品。在广告业务方面，AI大模型正被用于提升广告算法和投放效率，许冉透露，京东广告收入已实现双位数增长且势头加速。
生态建设与社会责任京东持续拓展线下业态，京东MALL已在全国18城开设20家门店，京东七鲜、京东养车、京东买药、京东家政等业务均在稳步推进。京东还宣布将推出2000亿出口转内销扶持计划。在物流基础设施方面，京东物流波兰华沙2号仓投运，京东产发在亚太、欧洲、中东等地管理超40个基础设施项目。
截至4月30日，京东体系人员总数超过72万人。今年是京东“一线员工日”10周年，覆盖群体已扩展至外卖骑手、家政保洁师和执业护士。
在股东回报方面，京东CFO单甦确认，公司于4月完成了年度现金分红，共支付14.4亿美元。截至2025年一季度，公司已回购8070万股A类普通股（相当于4040万股ADS），总额约15亿美元，占截至2024年12月31日普通股总数的2.8%。
展望未来，许冉对即将到来的618大促充满信心，表示将继续围绕“又好又便宜”的核心理念，并首次引入京东外卖参与大促。单甦先生重申，公司的长期目标仍是实现高个位数的净利润率。
来源：周到客户端
