摘要：5月7日至8日，全国市场监管系统优化消费环境经验交流现场推进会在浙江杭州召开。会上重点探讨在构建新发展格局的关键时期，如何通过优化消费环境释放内需潜力，以治理创新推动高质量发展。

工人日报-中工网记者 邹倜然

5月7日至8日，全国市场监管系统优化消费环境经验交流现场推进会在浙江杭州召开。会上重点探讨在构建新发展格局的关键时期，如何通过优化消费环境释放内需潜力，以治理创新推动高质量发展。

据悉，浙江推行线下实体店无理由退货，首创线下纠纷线上“一键和解”，深入推进“放心消费在浙江”行动，全省消费环境满意度指数从2017年的80.43提高到2024年的90.46，7个城市消费者满意度连年居全国百城前列，为全国消费环境治理提供了创新样板。

作为数字经济大省，浙江将技术优势转化为治理效能，日常消费遇到纠纷都能在“浙”里享受到“一键和解”的消费保障。据了解，浙江率先推出线下纠纷线上“一键和解”模式，前端通过支付宝等平台连接消费者，后端通过银行和非银行支付机构触达经营者，架起消费者和经营者的沟通桥梁。

制度创新激发了市场活力，浙江发布的全国首个《线下实体店无理由退货指引》催生“退货无忧”商业文明。全省率先实施放心消费单元承诺制改革，构建安全、质量、计量、价格、服务、维权“六个放心”承诺体系。同时，浙江连续两年在“3·15”期间举办“放心消费嘉年华”促消费活动，今年突出“百县百场、万企参与、数实融合”，仅半个月时间就带动消费超16.89亿元，比上届增长3倍多。

浙江多措并举，治理变革，重塑消费市场新秩序。面对直播带货等新业态挑战，浙江牵头制定全国首个直播间运营标准，打造监测监管一体化平台，违法行为监测发现率降至0.04%。重惩计量作弊乱象，开展燃油加油机计量准确性专项治理，推广“放心加油”数字平台。严厉打击“鬼秤”，查处案件1200多件，推动2.44万家经营主体作出诚信计量承诺。

“优化消费环境是畅通经济循环的关键节点。”浙江省市场监督管理局有关负责人表示，今年，浙江将继续锚定“消费环境最优省”目标，扎实推进优化消费环境三年行动，着力塑造“优化消费环境—提振消费信心—扩大消费需求”的良好生态，持续推进“亮剑护民”专项整治，促进科技创新和产业创新深度融合，健全“浙江精品”培育机制，打好组合拳，用好工具箱，为老百姓“敢消费”“放心消费”注入强劲动能。

来源：中工网