盲人办卡被要求“睁眼”认证？

摘要：5月初，80周岁的管先生在保姆的陪同下，来到江苏省扬州市江都区的某运营商营业厅，准备办理一张手机卡。

盲人办卡被要求“睁眼”认证？

5月13日，江苏扬州的一位盲人办理手机卡时，无法完成刷脸验证的消息，引发关注。

央广网报道，5月初，80周岁的管先生在保姆的陪同下，来到江苏省扬州市江都区的某运营商营业厅，准备办理一张手机卡。

管先生原本以为，凭借身份证就能顺利办卡，可没想到，在人脸识别环节却卡了壳。“办卡需要刷脸，可我没办法眨眼，根本办不了。”

管先生无奈地说。由于无法完成刷脸验证，他只能让女婿赶到营业厅，以女婿的名义办理了一张手机卡，再转交给自己使用。

管先生介绍，自己出生仅八个月时眼部就出现异常，后来眼球缺失，双眼无法睁开，从此成为了盲人。事发当天，他虽未携带残疾证，但眼部残疾的状况肉眼可见。

管先生的残疾证上明确标注为“视力残疾人”。（央广网发受访者供图）

对于营业厅以无法通过人脸识别为由不能办卡的做法，管先生和其女婿都提出了质疑：

明明本人持有效身份证件到了现场，工作人员肉眼也能确认“人证相符”，为何非要依赖软件识别不可？

5月12日，记者致电涉事品牌运营商所在分公司，办公室的一位工作人员解释，人脸识别是必要程序，旨在防止新开手机卡被他人盗用。而当记者进一步询问，针对像管先生这样的特殊用户是否有其他验证通道时，工作人员表示并不清楚。

管先生身份证照片同样双眼紧闭（央广网发受访者供图）

记者在随机采访中发现，当地该品牌营业厅对待此类特殊用户的做法不尽相同。

在涉事营业厅附近，另一家营业厅工作人员表示，办理手机卡需要当事人持有效身份证件，如是残疾人可持本人残疾证，只需拍照片留档，无需人脸识别。

对此，网友们感到困惑不已：

更有不少网友分享出自己的经历：

值得关注的是，2025年6月1日，《人脸识别技术应用安全管理办法》将正式施行。

第十条明确规定：

实现相同目的或者达到同等业务要求，存在其他非人脸识别技术方式的，不得将人脸识别技术作为唯一验证方式。若个人不同意通过人脸信息进行身份验证，应当为其提供其他合理且便捷的身份验证方式。国家对应用人脸识别技术验证个人身份另有规定的，从其规定。

该《办法》第五条还规定：

处理残疾人、老年人人脸信息时，必须符合无障碍环境建设相关规定，并遵循最小必要原则。

网友有话说

网友说：怎么说呢，刷脸作为认证的一种没毛病，但是不能只靠刷脸，最基本的人工认证途径也应保留。

网友说：这简直就是个笑话，盲人办卡被要求睁眼刷脸，营业厅就不能多一些人文关怀吗？人脸识别不是唯一的验证方式，完全可以用其他方式替代，真希望类似的事情不要再发生。

网友说：我相信，工作人员也不是故意的！只不过是内心缺乏人性化服务意识，机械地执行“相关规定”，就形成了对特殊人群的不敬和羞辱。

网友说：我还遇到过，让不到三岁的娃娃进行人脸识别的，给我整得很无语。

网友说：这都什么手续。。人脸识别存在的根本原因，是在网上办理业务时，需要确认是活人，而不是照片或者视频。。这人都到营业厅现场了，搞的哪门子人脸识别？毫无逻辑。

为救同学缺考少年获评见义勇为

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5月14日山东省教育招生考试院发公告：2025年5月10日上午，我省春季高考知识考试开考。当天早上，山东省城市服务技师学院考生姜某在与同学乘车赴考点途中，因抢救并护送突发心梗的同学就医耽误参加首场语文考试。当地教育招生考试单位和山东省城市服务技师学院核实情况属实。经报请上级主管部门同意，将按照规定程序启用春季高考语文科目副题，安排姜某参加考试。