摘要：5月初，80周岁的管先生在保姆的陪同下，来到江苏省扬州市江都区的某运营商营业厅，准备办理一张手机卡。

昨天（5月13日），江苏扬州的一位盲人办理手机卡时无法完成刷脸验证的消息引发关注。

据媒体报道，5月初，80周岁的管先生在保姆的陪同下，来到江苏省扬州市江都区的某运营商营业厅，准备办理一张手机卡。

管先生原本以为，凭借身份证就能顺利办卡，可没想到，在人脸识别环节却卡了壳。“办卡需要刷脸，可我没办法眨眼，根本办不了。”

管先生无奈地说。由于无法完成刷脸验证，他只能让女婿赶到营业厅，以女婿的名义办理了一张手机卡，再转交给自己使用。

管先生介绍，自己出生仅八个月时眼部就出现异常，后来眼球缺失，双眼无法睁开，从此成为了盲人。事发当天，他虽未携带残疾证，但眼部残疾的状况肉眼可见。

对于营业厅以无法通过人脸识别为由不能办卡的做法，管先生和其女婿都提出了质疑：明明本人持有效身份证件到了现场，工作人员肉眼也能确认“人证相符”，为何非要依赖软件识别不可？

5月12日，记者致电涉事品牌运营商所在分公司，办公室的一位工作人员解释，人脸识别是必要程序，旨在防止新开手机卡被他人盗用。而当记者进一步询问，针对像管先生这样的特殊用户是否有其他验证通道时，工作人员表示并不清楚。

记者在随机采访中发现，当地该品牌营业厅对待此类特殊用户的做法不尽相同。

在涉事营业厅附近，另一家营业厅工作人员表示，办理手机卡需要当事人持有效身份证件，如是残疾人可持本人残疾证，只需拍照片留档，无需人脸识别。

事件曝光后，网友们表示困惑不已。

不少网友分享了自己的经历

值得关注的是，2025年6月1日《人脸识别技术应用安全管理办法》将正式施行，第十条明确规定：

实现相同目的或者达到同等业务要求，存在其他非人脸识别技术方式的，不得将人脸识别技术作为唯一验证方式。若个人不同意通过人脸信息进行身份验证，应当为其提供其他合理且便捷的身份验证方式。国家对应用人脸识别技术验证个人身份另有规定的，从其规定。

该《办法》第五条还规定：

处理残疾人、老年人人脸信息时，必须符合无障碍环境建设相关规定，并遵循最小必要原则。

澎湃新闻评论称，要盲人睁眼刷脸，这么荒唐的事情，为什么会发生？为什么有些人，躲在所谓“技术”的后面有恃无恐，敢于说这么没有人性的要求？这背后是一些人滥用技术，迷信技术，缺乏对人的尊重。

中国新闻网评论，别用刷脸门槛为难人。当技术驰骋时，更应牢记，它的应用始终是围绕人。让每个人都享受到科技带来的红利，而不是鸿沟，这才是科技进步的要义。

网友：科技为以人为本

来源：安徽交通广播