摘要：按照市委市政府批示精神，3进一步推进苏州出租车服务质量提升，打造“干净、整洁、安全”的出租车行业形象，市交通执法支队联合公安部门治安、交警、反诈及市监等多个部门，在市委社会工作部指导下，召开2025年出租车形象提升行动第四次协同监管会。市委社会工作部“两新办”
出租车形象提升行动
第四次协同监管会
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5月14日下午
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按照市委市政府批示精神，3进一步推进苏州出租车服务质量提升，打造“干净、整洁、安全”的出租车行业形象，市交通执法支队联合公安部门治安、交警、反诈及市监等多个部门，在市委社会工作部指导下，召开2025年出租车形象提升行动第四次协同监管会。市委社会工作部“两新办”副主任顾勤芳到会指导，市交通执法支队副支队长朱斌部署阶段性工作任务，市公安局反诈支队及轨交分局、姑苏区交警大队、姑苏区市监局执法大队等相关部门负责人员到会作专题通报，支队相关部门、各区（市）交通执法部门分管领导及市区近70家巡网企业相关负责人参加会议。
一
行动成效
会议通报了4月份以来出租车行业在投诉、舆情、违章、合规、确权等方面的执法数据统计情况。综合评议来看，4月份订单市场呈现“两头热”趋势，月初清明节假期扫墓踏青与月末临近“五一”出行游玩需求旺盛，市场能够保持稳定营运策略与运力调度，营运服务质量整体稳中向好，但部分企业平台违规派单、司机趁节挑单甩客及驾驶习惯不佳等问题仍有出现，需进一步整改治理。具体情况如下：
1
经营关系与市场结构愈发规范
积极推进出租车确权改革工作，累计化解车辆1981辆，未化解车辆下降至26辆，确权完成率提升到98.7%；全力构建网约车合规市场，订单驾驶员合规率98.18%，订单车辆合规率98.75%，双合规率97.25%，位于全国前列水平。
2
违章营运与管理主体双责共治
紧盯重点区域、重点时段，严厉打击巡网车辆违规营运行为。月度出动执法人员946人次，执法车辆356辆次，共计检查巡网车辆254辆次，查获巡游、网约车案件数202起；此外，持续推进“一案双罚”工作，今年以来，累计查处平台未落实主体责任相关案件476件，已立案处理311件。
3
服务保障与行业善举有力宣导
4月围绕假期执法保障、行业典型事迹等内容，在多个媒体平台推出相关报道8篇次，及时面向公众反馈实时客流分布、做好出行提示，重点维护节假日期间道路运输市场及车站抵离秩序平稳通畅；此外，组织行业协会及巡网企业平台开展出租车行业新风正向宣传，月度投稿39篇作品，涉及7家媒体渠道平台，播放量超31万次，宣导成效良好。
二
通报情况
根据会议议程安排，由出租车行业协同监管相关单位就4月份市场整体情况进行通报并作工作要求。市公安局轨交分局通报了月度涉及出租车行业的治安管理情况，就驾驶员安全文明驾驶提出规范要求；市公安局反诈支队介绍近期行业反诈工作推进落实情况，督促企业进一步强化驾驶员反诈意识培训教育；姑苏区交警大队重点围绕清明、“五一”两个节假日期间出租车市场秩序进行评议，要求做好驾驶员行为监测、规范上下客秩序。出租车行业协会向会议报告了4月份行业高质量建设推进情况与协会公司化运营进展，巡游车企业、网约车平台代表作企业经营模式经验交流发言。此外，会议还为月度综合表现突出的优秀企业、驾驶员颁奖表彰，鼓励从业群体向上提优、向优靠拢。
三
领导点评
顾勤芳指出，市委领导高度重视新业态、新就业群体党建工作，倡导出租车（网约车）行业履行行业管理责任，平台企业强化新就业群体权益保障，营造全社会关心关爱新就业群体的良好氛围。
1
要听心声，底数摸清从业诉求
摸清行业从业人员底数和党员数，提升党组织覆盖率。发挥党建引领作用，听取从业人员心声，提前化解矛盾诉求，优化从业收益产出比例结构，提升行业回报率、获得感。
2
要知冷暖，丰富关心关爱举措
进一步发挥司机之家等暖“新”驿站的前沿阵地作用，关注司机群体身心健康与福利待遇，提升他们的幸福感。
3
要见真情，传递行业暖心善意
平台企业者要树立社会责任意识，探索谋划普惠行业、利好全体的制度措施，进一步营造“以业为家”的行业归属氛围。
朱斌听取会议通报后表示，协同监管会是对行业服务质量的一次阶段性成果验收，要充分检视不足短板、总结有效经验，在下一阶段工作中精准发力，推动出租车服务、体验、环境、安全等多环节、面貌革新，并强调：
01
深化协同协作，形成管理合力
“端午”小长假即将到来，要立足当前行业问题，紧抓重要节假日时段，强化交通、公安、市监联合执法，保持高压严管态势。
02
深化责任落实，夯实源头监管
综合运用行业通报、联合约谈、行政处罚等手段运用，倒逼企业平台落实好主体责任；充分依托出租车客运行业自律公约和驾驶员诚信管理公约等制度建设，同步加快行业协会公司化运营，强化行业引导督促效能。
03
深化宣传力度，弘扬行业正能量
在市委社会工作部指导下，继续做好从业驾驶员关心关爱，挖掘行业亮点、宣传优秀事迹，树立起有口皆碑的行业文明形象。
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市交通执法支队将继续与协同监管各部门一道，勠力同心强化执法监管，深耕不辍推动品质提升，力争打造满足出行需求、彰显文明底蕴的苏州出租车行业形象。
供稿单位：市交通执法支队
来源：江南水乡生活见闻
