摘要：一个肉眼可见的现象和趋势是，“文旅热”的拉动效下，游客的消费习惯也在发生变化——“轻装出行”“解放双手”等理念使得游客对寄递服务的需求越发旺盛，很多地方的相关部门也大力支持“快递+文旅” 服务场景创新融合。

近年来，随着国内文旅消费持续升温，“假期经济”下的快递包裹量也跟着连年上涨。以刚过去的“五一”假期为例，根据国家邮政局发布的数据：

2025年“五一”假期（5月1日—5月5日），全国邮政快递业累计揽投快递包裹超48亿件，同比增长超两成，创历史同期新高。

一个肉眼可见的现象和趋势是，“文旅热”的拉动效下，游客的消费习惯也在发生变化——“轻装出行”“解放双手”等理念使得游客对寄递服务的需求越发旺盛，很多地方的相关部门也大力支持“快递+文旅” 服务场景创新融合。

新场景带来的新增量正快速聚集。

问题来了：在文旅市场这个赛道上，各家快递企业是什么时候开始布局的？都有哪些玩转假期的打法？盯上“文旅市场”难道仅仅是因为这是一个新增量蛋糕吗？

01

解放旅客“双手”，玩家各出奇招

从驿站老鬼了解的情况看，在文旅赛道，包括顺丰、京东物流、中通、圆通、中通以及“国家队”邮政EMS等在内的一众快递巨头，均已有所布局，可圈可点。

1.顺丰

顺丰从2018年就开始布局试点文旅市场，2023年正式发力运营。目前，顺丰通过门店、丰巢柜、存包柜及自寄盒等多种方式分别进驻全国185个高铁站和46个机场，为游客提供行李寄递、行李寄存、行李打包、安检扣运品寄递等服务。

除此之外，顺丰还在杭州千岛湖、武夷山、厦门鼓浪屿、西安华清池等400多家5A级旅游景区铺设丰巢存包柜，提供便捷存储服务，并落地40个景区IP门店满足游客旅行中的行李、特产寄递需求。

与此同时，顺丰也跟青海省、甘肃省、湖北省以及杭州市、石家庄等多个地方文旅厅陆续展开了城市全域“轻松行”的合作，让游客出行无忧，实现“行李自由”。

2.京东物流

根据驿站老鬼获取的信息，京东快递服务“文旅”场景多年，目前发展态势良好，尤其是在热门景区、关键枢纽等游客寄递需求大的地点。以今年“五一”假期为例，除推行“上门取、送上门”服务外，京东快递也在北京大兴机场、上海虹桥机场及郑州、天津高铁站等交通枢纽增设近两百个便民揽收点。无论是冗余行李还是临时采购的礼品，均可一键寄回。

今年春节、清明等假期，京东快递在全国超100个热门景区、文博场馆、主题乐园及商业街区增设数百揽收点，帮助游客实现告别“大包小包”，“说走就走”。

京东快递最新发布的数据显示，五一假期期间全国旅游寄递单量同比增长超50%，多个景区创下历史寄件新高。

文化旅游场景上，为便利游客，京东快递也已形成多个行业解决方案。例如在茶叶、脐橙等生鲜农产品，陶瓷、刺绣、木雕等非遗手工艺品，以及行李寄递等场景为游客提供上门取、送上门的便利服务。

3.中通

今年“五一”假期，中通做了一个很特别的举动，通过「快递+咖啡」主题场景，使其在“最江南”2025上海青浦咖啡文化节上大放异彩。资料显示，“最江南”2025上海青浦咖啡文化节是由上海市青浦区文化和旅游局主办，市集期间现场总客流达15.5万人次。

作为本届咖啡节重要参与企业，中通以独具创意的展位设计、丰富有趣的互动形式等，全面展现“快递+文旅”融合发展的新场景。比如，围绕“咖啡+快递”主题场景，特别推出多款咖啡节限定文创产品，包括“一袋惊喜”吨吨袋、“种子优惠券”、“快递汪汪队”等互动小礼。

中通方面对外表示，此次为咖啡节设计的限定文创产品不仅是中通年轻化品牌形象的有力表达，也让大众进一步了解“中通好快”产品的便捷服务。

据了解，为做好本届咖啡节寄递服务保障，中通上线“中通好快码上寄”服务，青浦朱家角网点在市集现场提供“中通好快码上寄”服务——网点安排快递员在市集驻场，游客及商户只需扫码即可便捷下单，快速寄递咖啡节商品、文创礼品等，享受时效和服务的双重保障，给客户带来更优质的服务体验。

4.申通

申通则是在多个旅游热门城市推出定制化特色服务，为游客寄递伴手礼等提供优质服务体验。比如在吉林延边朝鲜族自治州、甘肃天水、江苏扬州等城市，许多游客还未返程，特产就由申通寄到家了。

今年“五一”假期期间，“网红城市”天水市的麦积山、伏羲庙等景区人头攒动，为给游客更好游玩体验，申通甘肃天水网点主动撤销了在景区内的驻点，花更多时间和精力，选择避开游客高峰期进入景区进行揽收，快递员每天都需要多跑几次。

“我们始终把客户的体验放在首位。虽然没有了驻点，但我们发挥主观能动性依然获得了可观的单量。”常年与生鲜寄递打交道的申通天水网点负责人马嘉悦说，五一期间揽收的主要产品中，甘谷辣椒和麻辣烫调料等仍占据大多数。调味料对快递服务质量的要求极为苛刻，稍有不慎便容易变质，所以网点将时效与质量双管齐下，发往北上广等一线城市的包裹均可做到48小时送达，确保消费者能获得新鲜食材。

5.圆通

圆通也在多个旅游城市和景区均推出“快递进景区”服务。在国家5A级景区——海陵岛大角湾海上丝路旅游区，早在2011年，圆通阳江分公司服务网络就触达到了海陵岛，设立了分部，为当地居民和游客提供快递服务。

为进一步推进“快递进景区”，让游客玩得更好，近年来，圆通阳江分公司又在海陵岛核心旅游景区——十里银滩景点以及景区车站附近设立了两家驿站门店。

不仅如此，圆通阳江分公司负责人莫冠文表示，他们还跟这里的大型酒店达成合作，成为游客们在此地的快递首选，游客入住或抵离酒店时如有寄递需求，可以直接在前台登记信息，圆通小哥上门提供揽收服务。

6.邮政EMS

背靠“国家队”在末端网点、营业场所以及遍地开花的“文旅邮局”等资源优势，邮政EMS在「快递+文旅」场景拓展上可谓独天得厚，开辟了诸多服务新场景、新路径。

比如，通过"邮政+文旅+非遗"创新模式，2025年五一假期，为响应云南省"五一"文旅消费提质扩容号召，大理三塔主题邮局于启动"五一文化体验季"，以"风花雪月入邮册，千年文脉寄远方"为主题，打造集文化传播、非遗体验、特色服务于一体的文旅新地标。

另据“浙江邮政”微信公众号最新报道，位于杭州南宋御街鼓楼旁南宋书房内的“南宋邮局”自2024年国庆营业以来，吸引了众多市民和游客前来打卡体验。

据介绍，南宋邮局依托御街景区的地理优势，将宋韵文化与邮政文化巧妙融合，致力于打造多元文化交流的特色平台，提供了别具一格的文化体验空间。这里设有宋韵特色主题区、杭州城市系列区、苏东坡IP系列区等多个特色区域。

与此同时，邮局还提供丰富多样的服务。其中，宋韵题材邮品、图书满足文化爱好者的收藏需求；“有声明信片”增添了创意元素，游客可录制自己的声音，让祝福以独特的方式传递；活版印刷体验让游客亲身感受传统印刷技艺的魅力；特色纪念邮戳及琳琅满目的文创产品，更是融合了现代设计与宋韵文化，成为热门的打卡纪念品。

02

文旅增量是大蛋糕，但服务也有难点

各大快递为何纷纷入局并持续加码文旅赛道？驿站老鬼梳理并总结出以下几个动因——

其一，有利可图。

一方面，景区快递网点通常集中于高流量区域，譬如机场、高铁站、热门商圈、热门景点、网红景点与地方特色小吃等，揽件效率高且单票利润优于电商件；

另一方面，景区场景下的寄递需求，通常需要快递企业提供加固包装等增值服务，游客对于价格也不是特别敏感，更加注重安全和时效。如乌鲁木齐的烤包子需要特殊包装和冷链；景德镇瓷器寄递也离不开专用包材，甚至需要夜间揽收等增值服务……诸如此类的“附加项”，都进一步拉开了与传统电商件的利润差距。

以陶瓷为例，近年来，景德镇因陶溪川夜市、手作工坊等新业态成为年轻人的“打卡圣地”。然而陶瓷工艺品易碎、高价值的特点让游客“又爱又怕”。为了解决这个痛点，京东快递在景德镇就升级推出“陶瓷专属防护方案”——定制气泡膜、气囊袋、加固箱体及固定支架“四重保护”，并承诺“破损必赔”，消除后顾之忧；同时在景德镇市内100余家酒店、三宝街、陶阳新街等陶瓷集散地及高铁站设置揽收点或服务标识，游客可随时预约上门取件。

其二，赋能品牌。

文旅热潮下的寄递服务，多是文化赋能和以价值竞争为主导的服务创新。像顺丰在山东泰山脚下打造的首个文旅IP形象店；中通通过「快递+咖啡」主题场景，在“最江南”2025上海青浦咖啡文化节上亮相。这些举动，都是为了在文旅市场抢占细分市场先机，形成品牌差异化优势。

其三，跨界联动。

通过将快递+文旅+地方特色产品等相结合，打造特殊服务新场景，增强用户粘性，形成“快递+旅游+产业”的共生模式。如顺丰推出的“轻松行”服务，通过「家-酒店-景点-交通枢纽」速配专线，成为游客行程中的寄递“服务管家”，极大提高用户忠诚度。数据显示，仅深圳顺丰的“轻松行”服务在2025年“五一”假期就覆盖超10万人次，提供行李寄递、特产直邮等一站式服务，大幅提升出行效率。

京东快递在机场、高铁站及在地方特色产品脐橙、茶叶等场景上的便捷服务，不仅强化了品牌形象，还带动地方经济发展。以杭州为例，今年五一假期，京东快递在龙井村累计寄出茶叶包裹订单量同比去年增长超150%。

文旅蛋糕足够大也足够诱人，但想要“吃下去、吃得好”也不是一件容易的事。驿站老鬼从多家快递企业了解到，文旅市场快递服务存在一大难点——解决游客随时随地寄的寄递需求。要求企业具备极强的灵活部署能力和动态调配运力能力，避免服务延迟。同时，不同场景需求差异大，比如安检旁的自助寄件盒需要实现快速完成操作，而景区需配置灵活存转寄功能，像深圳湾口岸等跨境场景还需要提供中英文界面等服务。

各家企业看来，文旅市场对快递行业的增长贡献显著，且呈现多元化增长趋势。在全国旅游人次屡创历史新高的趋势下，文旅市场快递需求规模也在持续扩张，短途游、微度假等新式出行也在催生更多的消费场景和寄递场景。

顺丰方面称，接下来，在区域拓展上，计划将“轻松行”服务延伸至全国所有省份，新增景区IP门店；全链条覆盖上，打通“交通枢纽-酒店-景区”动线，完善“行李寄存+旅游动线”一站式服务合作生态构建；跨界融合上，继续联合景区、免税店、农产品产地等打造“旅游+快递+电商”模式，助力特产上行与品牌营销。

京东物流方面则表示，京东快递将继续发挥专业服务能力，为游客、商家提供上门取、送上门的便利服务，同时在特色商业街、人文类景区、高铁机场枢纽持续落地揽收点，并推进建设IP文旅形象店，以更好助力文旅经济发展。

结语

快递企业布局文旅市场，本质上是对消费场景多元化、产业融合发展趋势等的服务深化。通过深耕景区市场、服务地方产业，进而创新差异化产品。如此一来，不仅能获取新增量，提高市场竞争力，还能成为推动文旅消费升级和地方特色产品发展的重要力量。相信，随着“轻旅游”“微度假”等模式的普及，文旅市场的快递需求会进一步释放。

不要小看这个赛道，里面大有文章，亦可大有作为。

来源：驿站Plus